电子邮件（Email）营销活动让您发送促销电子邮件（Email）、产品发布通知和新闻简报给您的受众。
您可以自定义设计、定位特定的细分（Segment）、安排发送并跟踪效果 – 所有这些都可以在 Omnisend 的拖放式编辑器中完成。
开始之前
在您创建您的第一个营销活动（Campaign）之前，请确保：
您的发件人电子邮件（Email）地址已验证。前往店铺设置 →Email Addresses 并验证您将用于发送的电子邮件。了解如何验证您的发件人电子邮件
您的域名已验证 (可选，但建议以提高送达率（Deliverability）)。在 Omnisend 中设置您的电子邮件域
您的联系人已订阅 Email 渠道。只有状态为“Subscribed”的联系人才能收到营销活动。从文件导入联系人
要创建电子邮件（Email）营销活动（Campaign），请前往 Campaigns → Create Campaign → Email Campaign。
步骤 1: Email 设置
配置您的营销活动（Campaign）在收件人收件箱中的显示方式。
必填字段
主题行 – 收件人首先看到的内容。保持在 50 个字符以内。使用Subject Line Tester 或使用Omnisend AI。
Preheader – 显示在主题行之后的短文本（出现在收件箱预览中）。您可以使用它来添加上下文或强调紧迫性。
发件人电子邮件地址 – 必须是来自已验证的电子邮件店铺设置 →Email Addresses。请使用专业的地址，例如
[email protected] 或[email protected]发件人姓名 – 出现在收件箱中的名称（例如，“Sarah from YourStore”或“YourStore Team”）。
收件箱预览 – 查看您的营销活动（Campaign）在收件人收件箱中的外观。
可选设置
Facebook 自动发布 – 自动将您的营销活动（Campaign）分享到 Facebook。了解有关自动发布电子邮件营销活动到 Facebook 的更多信息。
UTM 跟踪 – Omnisend 会自动为 Google Analytics 添加 UTM 标签。内部营销活动（Campaign）名称将成为
utm_campaign 参数。自定义 UTM 标签。
点击 "Next step" 以选择您的模板。
步骤 2: 电子邮件（Email）模板
选择一个符合您的营销活动（Campaign）目标的模板——促销活动、产品发布、资讯邮件或自定义设计。
您可以按目标筛选模板，或使用 Omnisend邮件构建器（Email Builder）从头开始。
每个模板都响应移动设备且完全可自定义。您将在下一步调整颜色、字体、布局和品牌资产。
💡 对于没有设计的纯文本电子邮件，请在 主题 下通过 仅文本 进行筛选。了解更多：创建仅文本电子邮件。
点击 使用模板 进入内容编辑。
第 3 步：编辑内容
💡 如果您在上一步中选择了 仅文本 模板，请参见 创建仅文本电子邮件 以获取编辑说明。以下步骤适用于拖放电子邮件构建器。
使用拖放构建器自定义您的电子邮件设计。
添加项目
将项目从左侧边栏拖入您的电子邮件：
文本块
图片
按钮
产品推荐
折扣代码
社交媒体图标
自定义项目
点击任何项目以在右侧面板中编辑其内容和布局。每个项目都有：
内容设置 – 文本、图片、链接、颜色
布局设置 – 内边距、对齐、边框
💬 了解更多关于 Omnisend 电子邮件构建器：项目。
电子邮件级别设置
点击 电子邮件背景 以访问全局设置：
宽度 – 调整内容宽度（默认：600px）
背景 – 设置背景颜色或图像
按钮样式 – 定义默认按钮设计
要访问 电子邮件设置选项卡，请单击电子邮件背景，如下图所示。在这里，您可以调整电子邮件的宽度、背景（颜色或图像）和按钮。
注意： 一些设备可能不支持宽度，您的电子邮件可能会看起来失真；我们建议在发送活动之前进行测试。
⚠️ 一些电子邮件客户端（如 Outlook）不支持背景图像，而是显示背景颜色。
预览和测试您的设计
在最终确定内容之前，单击 预览和测试（顶部工具栏）以：
预览 – 查看您的电子邮件在桌面和移动设备上的外观
发送测试电子邮件 – 向您的收件箱发送快速测试以检查格式
⚠️ 重要： 测试电子邮件不显示动态内容（折扣代码、联系人姓名、产品推荐），可能无法准确反映 Gmail 剪裁的电子邮件大小。为了获得最准确的预览，在完成所有活动步骤后向自己发送实时版本。
保存模板
要在未来的活动中重用您的设计：
单击 箭头图标（右上角）。
选择 另存为模板。
命名您的模板并单击 保存。
保存的模板在 商店设置 → 保存的模板 下显示。单击 保存并选择收件人 以选择您的受众。
步骤 4：活动受众
选择谁接收您的活动。您可以发送到：
所有联系人 – 所有订阅电子邮件的人
特定细分 – 基于行为、位置、购买历史等的目标群体。
💡 需要一个新细分吗？ 直接从受众选择器单击 + 创建细分。
重要说明
只有订阅的联系人才能接收活动。 状态为 "未订阅" 或 "退订" 的联系人会被自动排除。
重复联系人仅发送一次。 如果一个联系人出现在多个细分中，他们将只收到一封电子邮件。
排除细分 – 使用此选项排除特定群体（例如，从折扣活动中排除 "最近购买者"）。
📝 如果您是 Omnisend 的新用户，请遵循 热身计划。首先向您最活跃的联系人发送，然后逐渐增加发送量。
单击 审核活动 以审核并发送。
步骤 5：审核和发送
审核您的活动详细信息并选择发送时间。
活动助推器
想要再次联系未打开的联系人吗？使用 活动助推器 自动重新发送您的活动给第一次未打开或点击的联系人。
立即发送
单击 立即发送 在 5 分钟内发送您的活动。
⚠️ 第一次活动？ 如果这是您的第一次活动或 90 天以上的第一次活动，它将经过 验证 – 我们首先发送给 ~1,000 个联系人，监控指标长达 60 分钟，然后自动发送给其余联系人。您的活动在此期间将显示为 "暂停"。
稍后安排
选择特定日期和时间。在 发送时间 部分，选择 稍后安排，选择日期和时间，然后单击 安排活动。活动将在您商店的时区内准确发送。
个性化发送时间
要控制每个联系人的电子邮件发送时间，请使用 优化发送时间以获得更好性能 切换 – 位于审核步骤中的发送时间部分上方。打开它以选择四种投递模式：
基于订阅者的时区 – 根据他们订阅时收集的 IP 地址，以每个联系人的本地时间发送。没有 IP 地址的联系人将根据您商店的时区接收电子邮件。
基于点击率，打开率，或已下订单 – 基于每个联系人的参与历史，AI驱动的选项选择最佳的单独发送时间。所有电子邮件在您选择的日期内24小时内发送。
⚠️ AI 驱动的选项需要至少发送 10 个来自您商店的电子邮件活动，并包含在 专业计划 中。标准计划用户可以购买 个性化发送时间 附加组件。
⚡ 需要在活动开始发送后取消活动吗？ 如果您的电子邮件活动状态为已开始或正在发送，您仍然可以取消它。这适用于所有电子邮件活动类型，包括常规活动、A/B 测试、提升器、TZO 活动和使用个性化发送时间的活动。了解如何取消已启动的电子邮件活动.
📝 所有调度选项的完整详细信息： 安排您的活动.
查看结果
Gmail 限制您的电子邮件消息的总文件大小，包括文本、图像以及任何跟踪代码或基于 HTML 的组件。随着项目、文本和其他组件数量的增加，大小也会增加。使用多种不同的文本样式也会增加大小。
如果您的消息超过此限制（102KB），Gmail 将通过删除内容中除 50KB 以外的所有内容来“剪辑”该消息。您的订阅者必须点击 “查看完整消息” 才能看到完整的电子邮件。
⚠️ 由于已知的 Gmail 特定行为，点击 "查看完整消息" 按钮时，您的内容块或图像可能会重复。有两个常见原因：
当您的电子邮件包含仅在桌面或仅在移动设备上显示的内容块时，一旦用户点击 "查看完整消息"，Gmail 可能会忽略这些可见性设置。此时，Gmail 会呈现完整的原始 HTML，显示所有内容，包括原本基于设备类型隐藏的内容。
Gmail 剪辑超过 102 KB 的电子邮件，并添加一个 "[消息已剪辑] 查看完整消息" 链接。当用户点击它时，Gmail 尝试重建完整的电子邮件。然而，在这样做时，它可能会错误地再次显示整个消息，导致出现重复内容。
请注意，这是 Gmail 界面特有的限制，而不是由 Omnisend 引起的。
我们始终建议您使用真实的电子邮件测试您的消息，并根据需要调整文案。一个好的经验法则是将您的消息保持在 102KB 以下。
如何向自己发送测试
转到 受众 → 细分 → 创建细分。
添加过滤器："电子邮件地址是 [您的电子邮件]"。
保存细分。
4.在创建活动时，在 活动受众 步骤中选择此细分。
5.发送活动上线。
⚠️ 请确保在向自己发送另一封电子邮件之前，删除 Gmail 中相同电子邮件的先前副本。如果从同一电子邮件活动发送多封具有相同主题行的电子邮件，它们会被分组在一个线程中，这将导致剪辑，即使如果单独发送电子邮件也不会被剪辑。
故障排除
为什么我无法点击 "立即发送"？
立即发送 按钮可能会被禁用，如果：
您的发件人电子邮件地址未经过验证（转到 商店设置 → 电子邮件地址）。
必填字段（主题行、发件人姓名、收件人列表）不完整。
您的活动包含损坏或不完整的链接（所有 URL 必须以
https://开头）。您的细分包含 0 个已订阅的联系人。
您的活动正在进行验证（首次发送者）。
检查活动编辑器中的错误消息或突出显示的字段。
为什么动态字段在测试电子邮件中不出现？
测试电子邮件和预览不会填充动态内容，例如折扣代码、联系人姓名或实时链接。要准确查看您的活动将如何显示，请创建一个仅包含您的电子邮件地址的细分，并将活动作为实时发送发送到该细分。
我的活动在验证中卡住了。需要多长时间？
如果这是您的第一次活动或您在 90 天以上的第一次活动，验证需要最多 60 分钟。我们首先将您的活动发送给约 1,000 个联系人，监控指标（退回率、垃圾邮件投诉），如果一切正常，其余的活动将自动发送。在此期间，您的活动将显示“已暂停”状态 – 这是正常的，有助于保护您的发件人声誉。
我的细分中有联系人，但收件人 = 0。为什么？
活动仅发送给已订阅电子邮件渠道的联系人。您的细分可能包含未订阅或取消订阅的联系人。为了确保您的细分仅包含电子邮件订阅者，请添加过滤器："订阅状态已订阅电子邮件"。您还可以在 受众 → 联系人 下检查单个联系人的资料，以验证他们的订阅状态。
为什么 Gmail 剪辑我的电子邮件？
Gmail 剪辑大于 102KB 的电子邮件。要防止剪辑：
减少图像数量或压缩它们
简化文本格式
删除不必要的元素
通过将活动发送给自己作为实时发送来测试您的活动。
重要： 在发送新邮件之前，请删除具有相同主题行的先前测试电子邮件 – Gmail 将电子邮件分组到线程中，这可能会导致即使是较小的电子邮件也被剪辑。
我的活动因“链接损坏”而无法发送。我该如何解决？
您活动中的所有链接必须以https://（或http://）开头，并指向有效的高质量页面。不完整的链接（如yourstore.com/product而不是https://yourstore.com/product）将阻止您的活动发送。
要修复：
检查您电子邮件模板和品牌资产中的所有链接（商店设置 → 品牌资产）。
在编辑器中使用 审核问题 按钮定位有问题的链接。
更新链接并创建活动副本以重新发送（有错误的活动无法直接重新发送）。
常见问题
为什么我在测试电子邮件中看不到某些细节？
动态元素如折扣代码、链接和联系人姓名在测试电子邮件或预览中不会更新。我们建议将最终版本发送给自己（作为实时活动发送到测试细分），以准确查看您的活动将如何显示。
我如何验证我的发件人电子邮件地址？
转到 商店设置 → 电子邮件地址 并添加您的发件人电子邮件。检查您的收件箱（包括垃圾邮件/促销文件夹）以查找验证电子邮件并点击链接。如果您没有收到电子邮件，请从您尝试验证的地址发送一条消息到 [email protected]，我们的团队可以手动验证。
“时区优化（TZO）”是什么意思？
TZO 是在审核步骤中优化发送时间以获得更好性能切换中可用的交付模式之一。它根据每个联系人的位置（通过 Omnisend 注册表单的 IP 地址检测）在相同的本地时间向每个联系人发送您的活动。如果联系人的本地时间已经超过您计划的发送时间，电子邮件将在 5 分钟内立即发送。要在您商店的时区内同时发送给所有人，请关闭优化发送时间切换。
如果您有任何问题或需要帮助，请通过[email protected]或应用内聊天联系支持团队。