Les contacts ayant un statut d'abonné dans Omnisend peuvent recevoir du marketing par Email et SMS. Pour répondre aux exigences du RGPD dans l'UE et aux exigences du TCPA aux États-Unis, vous avez également besoin d'un enregistrement de consentement 2013 distinct du statut d'abonnement. Ce guide vous montre comment segmenter les contacts en fonction du consentement que vous avez recueilli.
Avant de commencer
Selon le statut d'abonnement, Omnisend restreint les messages promotionnels qui peuvent être envoyés.
Il existe différentes façons de collecter les opt-ins SMS et les consentements TCPA. Consultez Canal SMS : Collecter les opt-ins.
Vous pouvez collecter le consentement RGPD en utilisant les formulaires d'inscription. Découvrez comment configurer les paramètres de votre Formulaire d'inscription.
⚠️ Important : Si l'adresse email d'un contact a été collectée lors du paiement ou via une application tierce, aucun enregistrement de consentement RGPD n'est ajouté. Conformément à la loi européenne, le consentement ne peut être recueilli que via un formulaire web de première partie. Le consentement SMS, cependant, peut être ajouté même aux contacts collectés lors du paiement.
Enregistrements de Consentement dans le profil du Contact (e)
Vous pouvez vérifier si un enregistrement de consentement existe en ouvrant le menu Détails du Consentement dans le profil du contact (e).
Les détails du consentement indiquent également la source du consentement. Les valeurs sources sont :
RGPD :
form:wheelOfFortune,form:signupBox,formulaire:page de destination,form:pop-upTCPA:
Shopify:Paiement,form:wheelOfFortune,form:signupBox,form:landingPage,form:pop-up
Chaque valeur indique où et comment le contact a fourni son consentement (par exemple, form:popup signifie qu'ils ont consenti via un Pop-up Formulaire d'inscription sur votre site).
Il est toujours préférable de tout garder au même endroit; par conséquent, lorsque vous commencez à utiliser Omnisend, assurez-vous d'utiliser toutes les options de collecte de consentement qu'Omnisend propose.
💡 Si vous n'avez pas encore recueilli le consentement, vous pouvez contacter les contacts existants en utilisant un Landing Page Formulaire d'inscription pour leur demander de s'abonner et de fournir un enregistrement de consentement.
Créer un Segment par Type de Consentement
Pour créer un segment de contacts dont le consentement a été recueilli via Omnisend :
Accéder à Audience → Segments → Créer un Segment → Créer à partir de zéro.
2. Sélectionnez le filtre de Consentement 2192 est 2192 choisissez RGPD, TCPA, ou les deux.
Vous pouvez créer les segments suivants :
RGPD seulement (contacts de l'UE)
TCPA uniquement (contacts américains)
À la fois RGPD et TCPA (contacts dans toutes les régions)
Une fois créés, utilisez ces segments comme listes de destinataires dans vos Campagnes Email ou comme un Filtre d'audience dans les Workflows d'Automatisation.
💡 Pour exclure automatiquement les contacts non consentants d'un workflow, ajoutez une Condition de sortie à votre Workflow d'automatisation. En savoir plus sur les conditions de sortie.
Foire aux questions
Qu'arrive-t-il aux contacts sans enregistrement de consentement ?
Omnisend ne restreindra pas l'envoi basé uniquement sur le consentement 2013 mais l'envoi à des contacts sans enregistrement de consentement peut violer les exigences du RGPD ou du TCPA. Utilisez le filtre de segment pour identifier et exclure ces contacts avant l'envoi.
Puis-je collecter le consentement rétroactivement ?
Oui – vous pouvez utiliser un Landing Page Formulaire d'inscription pour demander aux contacts existants de donner à nouveau leur Consentement. C'est la seule méthode propriétaire qui ajoute un enregistrement de consentement RGPD aux contacts déjà présents dans votre liste.
💬 Des questions ? Contactez notre équipe de support à l'adresse [email protected] ou via le chat intégré à l'application.