Personalizza il testo della tua pagina di disiscrizione, traducilo o sposta la posizione del link. I link di disiscrizione email vengono aggiunti automaticamente a tutte le campagne.
Ogni proprietario di negozio deve fornire ai clienti un'opzione con un clic per annullare l'iscrizione alle email di marketing. In Omnisend, il link di disiscrizione viene aggiunto automaticamente al piè di pagina di tutte le email promozionali.
Puoi anche aggiungere un link al Centro preferenze del contatto iscritto, dove i clienti possono scegliere la frequenza delle email, le categorie di prodotto o aggiornare i dettagli di contatto – senza disiscriversi completamente.
Prima di iniziare
Il link di disiscrizione viene aggiunto automaticamente alle email promozionali. Nascondere questo link sospenderà il suo account.
Il link di disiscrizione appare nel piè di pagina dell'email per impostazione predefinita, ma può essere spostato in qualsiasi punto all'interno del messaggio.
Disiscriversi dall'email non influisce sugli abbonamenti SMS. Ogni canale gestisce le disiscrizioni separatamente. Il cliente deve annullare l'iscrizione al canale SMS tramite un messaggio SMS. Scopri come gestire le disiscrizioni SMS.
I link di annullamento iscrizione possono essere rimossi dalle email transazionali, come le conferme d'ordine, di spedizione e di annullamento. Imposta Impostazioni canale del Flusso su "Any Subscription Status" per questi messaggi.
Ci sono diversi modi in cui i clienti possono disiscriversi dalle tue email. Scopri di più sui metodi di disiscrizione.
Nota: La disiscrizione dall'email non disiscrive i clienti dagli SMS, e viceversa. I clienti devono disattivare ogni canale individualmente.
Pagina di disiscrizione vs Centro preferenze
La pagina di disiscrizione è un semplice opt-out con un clic. Se vuoi offrire ai clienti un maggiore controllo – come annullare l'iscrizione solo alle newsletter, aggiornare i dettagli di contatto o selezionare gli interessi del prodotto – usa invece il Centro preferenze Contatto iscritto. Può ridurre le disiscrizioni complete offrendo opzioni ai clienti.
Personalizza il testo della pagina di disiscrizione
Le istruzioni di disiscrizione con il link di disiscrizione vengono aggiunte automaticamente al piè di pagina nelle email promozionali. Non puoi modificare la posizione del testo all'interno del piè di pagina, ma puoi personalizzare la formulazione.
È anche possibile recuperare il link di disiscrizione e posizionarlo ovunque all'interno del corpo del messaggio email. Vai a Modifica posizione link di disiscrizione.
Cosa vedono i clienti
Dopo aver cliccato sul link di disiscrizione, i clienti visualizzano una pagina con una breve spiegazione, il loro indirizzo email e un pulsante Conferma. Per completare la disiscrizione, devono cliccare su Conferma.
Una volta confermato, vedranno un messaggio di successo:
Modifica o traduci il testo della pagina di disiscrizione
Il design della pagina di disiscrizione è fisso e non può essere personalizzato con branding, modifiche al layout o opzioni aggiuntive. Non puoi personalizzare il layout della pagina, il logo, i colori, i caratteri o aggiungere campi personalizzati, pulsanti o elementi di branding. Solo la formulazione può essere modificata.
Tuttavia, puoi modificare il testo o tradurlo in diverse lingue.
Per personalizzare il testo:
Vai a Impostazioni del Negozio → Lingua e traduzioni.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Trova il testo della pagina di disiscrizione per entrambi i canali Email e SMS.
Modifica la formulazione o traducila.
Clicca su Salva.
Importante: Il campo di testo della pagina di disiscrizione è solo testo semplice – non è possibile aggiungere grassetto, corsivo, interruzioni di riga o formattazione HTML.
Hai bisogno di più controllo? Se vuoi offrire ai clienti delle opzioni – come scegliere la frequenza delle email, le categorie di prodotto o aggiornare i dettagli di contatto – usa il Centro preferenze contatto iscritto invece. Fornisce campi personalizzabili e può ridurre le disiscrizioni complete. Scopri di più sul Centro preferenze contatto iscritto
Comprendere i link nel piè di pagina
I piè di pagina delle email promozionali includono automaticamente due link:
Modifica Preferenze (o "Aggiorna Preferenze") → porta i clienti al Centro Preferenze Contatto Iscritto, dove possono scegliere quali email ricevere, aggiornare i dettagli di contatto, o selezionare gli interessi.
Disiscriviti porta i clienti alla pagina di disiscrizione per un opt-out con un clic.
Entrambi i link funzionano automaticamente senza configurazione aggiuntiva. Puoi personalizzare il testo visibile per ogni link in Impostazioni Negozio → Lingua e Traduzioni.
Modifica posizione link di disiscrizione
CAN-SPAM richiede che le istruzioni per l'annullamento dell'iscrizione siano chiare, visibili e facili da capire.
Your message must include a clear and conspicuous explanation of how the
recipient can opt out of getting email from you in the future. Craft the
notice in a way that’s easy for an ordinary person to recognize, read, and
understand. Creative use of type size, color, and location can improve
clarity.
Il posizionamento più comune è il piè di pagina dell'email. Tuttavia, puoi spostare il link in una posizione diversa purché il processo di opt-out rimanga trasparente e intuitivo.
È possibile aggiungere il link di annullamento dell'iscrizione a un testo o a un pulsante selezionandolo dal menu Personalizzazione.
Importante: Se sposti il link di disiscrizione, assicurati che rimanga visibile e funzionante. Link interrotti o nascosti violano le normative CAN-SPAM e potrebbero sospendere il tuo Account.
💬 Scopri di più sulle Opzioni di Personalizzazione nell'articolo corrispondente.
FAQ
Come posso visualizzare in anteprima l'aspetto della pagina di disiscrizione?
Non è possibile visualizzare l'anteprima della pagina di annullamento iscrizione direttamente nel builder. Quando invii un'Email di prova e fai clic sul link di annullamento iscrizione, vedrai un messaggio di sola anteprima: "Stai testando la tua Campagna? Questa è un'anteprima della pagina di gestione delle preferenze visibile solo a te." Questo è il comportamento previsto. Per visualizzare l'esperienza reale, invia una Campagna live a un Segmento contenente solo il tuo indirizzo Email.
Nota: Il link di disiscrizione funziona solo nelle email inviate, non durante la modifica nel builder.
Posso personalizzare il design, il logo o i colori della pagina di disiscrizione?
No. La pagina di disiscrizione ha un design fisso non puoi modificare il layout, aggiungere il tuo logo, personalizzare colori o caratteri, o aggiungere campi personalizzati. Solo la formulazione del testo può essere personalizzata tramite Negozio Impostazioni → Lingua e traduzioni. Se desideri maggiori personalizzazioni e opzioni, usa il Centro preferenze contatto iscritto invece.
Dove trovo le impostazioni per modificare il testo della pagina di disiscrizione?
Vai a Impostazioni Negozio → seleziona Lingua & traduzioni.
Scorri fino in fondo.
Trova il testo della pagina di disiscrizione per entrambi i canali Email e SMS.
Qual è la differenza tra "Disiscriviti" e "Modifica preferenze" nel piè di pagina?
Entrambi i link vengono aggiunti automaticamente al piè di pagina delle email promozionali:
Annulla iscrizione → porta il cliente alla pagina di annullamento iscrizione per disiscriversi con un solo clic.
Modifica Preferenze (o "Aggiorna Preferenze") → li porta al Centro Preferenze Contatto Iscritto, dove possono scegliere quali email ricevere, aggiornare i dettagli di contatto, o selezionare gli interessi.
Entrambi i link funzionano automaticamente senza configurazione aggiuntiva.
Posso aggiungere formattazione (grassetto, interruzioni di riga, HTML) al testo della pagina di annullamento iscrizione?
No. Il testo della pagina di disiscrizione è solo testo semplice. È possibile modificare la formulazione e tradurla, ma non è possibile aggiungere grassetto, corsivo, interruzioni di riga o stile HTML.
Hai altre domande? Contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected]