La migrazione da ActiveCampaign a Omnisend trasferisce i tuoi contatti, modelli di Email e flussi automatizzati. Questa guida ti guida attraverso ogni passaggio – dall'esportazione dei contatti alla ricreazione dei flussi di lavoro – in modo da poter cambiare piattaforma senza perdere dati o slancio.
⚠️ Importante: Mantieni il tuo account ActiveCampaign attivo fino a quando non hai trasferito tutti i dati, ricreato i flussi di lavoro e verificato che tutto funzioni in Omnisend.
Prima di iniziare
Prima di iniziare, collega il tuo negozio a Omnisend. Questa integrazione sincronizza i dati dei clienti, i prodotti e gli ordini, e abilita i Moduli di Registrazione e il Flusso automatizzato.
Lista di controllo per la migrazione
Esporta contatti da ActiveCampaign
Una volta che colleghi il tuo negozio, Omnisend sincronizza i dati di cliente, prodotto e ordine. È necessario esportare anche i dati di contatto da ActiveCampaign, inclusi i campi personalizzati, i punteggi di coinvolgimento e gli stati di iscrizione.
Nota: Per i passaggi di esportazione specifici di ActiveCampaign, controlla il loro Centro Assistenza o contattare il loro Supporto
Come esportare
In ActiveCampaign, vai su Contatti → Panoramica contatti → Esporta.
Nella finestra Opzioni di esportazione, seleziona sia i campi Predefiniti che Altri.
Conferma l'esportazione, quindi scarica il file da Esportazioni → Scarica.
⚠️ Importante: ActiveCampaign tiene separati i contatti Iscritti, Non confermati, Non iscritti e Rimbalzati. Esporta ciascuno stato in un file diverso in modo da poter assegnare il corretto stato di iscrizione in Omnisend.
Campi predefiniti: Indirizzo Email, Numero di telefono, Nome, Cognome, Stato, Record di contatto creato, Indirizzo IP, User-agent e Organizzazione.
Altri campi: Tag, Lista, Campi personalizzati, Account e Punteggi.
Campi critici:
Indirizzo Email o Numero di telefono (obbligatorio; i contatti senza uno dei due non verranno importati).
Stato (esporta separatamente per stato o aggiungi come una proprietà personalizzata per il filtraggio).
Punteggi (traccia il coinvolgimento; mappa a una proprietà personalizzata in Omnisend).
Nota: Il campo "data-aggiunta" in Omnisend riflette quando il contatto è stato aggiunto a Omnisend, non la data originale di ActiveCampaign.
Formato dei Dati di Contatto per Importazione
Il tuo file CSV deve seguire questa struttura:
Un contatto per riga.
Un tipo di dato per colonna (ad es., Nome, Cognome, Città).
Esempio:
Tipi di dati accettati da Omnisend
Stringa o Testo
Booleano
Data
Valore numerico
Formattazione del numero di telefono
I numeri di telefono devono utilizzare il formato internazionale: +[prefisso paese][prefisso locale][numero], come +12345678901.
💡 Consiglio Excel: Per impedire a Excel di rimuovere il segno "+":
Aggiungi un apostrofo prima del numero: '+12345678901.
Oppure formatta la cella come testo.
Importa i tuoi contatti in Omnisend
Inizia l'importazione
Vai a Audience → Aggiungi contatti → Importazione file → Seleziona file.
Il processo di importazione include quattro fasi:
Carica file – Seleziona il tuo CSV.
Mappa – Abbina i campi del file alle proprietà di Omnisend.
Organizza – Imposta lo stato di iscrizione (Email/SMS) e aggiungi tag o Segmenti.
Rivedi – Conferma i dettagli dell'importazione.
Mappa dei Campi di Contatto
Dopo aver caricato, mappa le colonne del tuo CSV ai campi di Omnisend.
Suggerimenti:
Utilizza i campi predefiniti di Omnisend quando disponibili (ad es., mappa "Compleanno" da ActiveCampaign a "Data di nascita" in Omnisend, non a un campo personalizzato)
Mappa tutti i campi disponibili durante il tuo primo import
Se importi contatti duplicati, Omnisend aggiorna i record esistenti invece di creare duplicati
Tag di origine:
Omnisend auto-tagga i contatti importati:
fonte: piattaforma (dalla sincronizzazione del negozio).
origine: importazione manuale (da CSV).
Imposta stato di iscrizione
Nella fase Iscriviti, scegli lo stato dell'abbonamento per i canali Email e SMS.
Seleziona la casella per importare i contatti come Iscritti (Attivi).
Lascia deselezionato per importare come Non iscritti (Non confermati).
Nota: "Non iscritti" è diverso da "Disiscritti." Per aggiungere contatti con stato di Disiscritti:
Importali come Iscritti.
Poi disiscrivili in Omnisend (vedi Contatti disiscritti qui sotto).
💡 Consiglio: Il prezzo di Omnisend si basa su Iscritti + Non iscritti. I contatti disiscritti non contano per il limite del tuo piano.
⚠️ Importante: Importa i contatti per stato separatamente (Iscritti, Non confermati, Non iscritti, Rimbalzati). Un contatto sincronizzato dal tuo Negozio come Iscritto potrebbe essere stato Disiscritto in ActiveCampaign. Importare liste specifiche per stato previene incongruenze.
Gestisci i tuoi Segmenti
Dopo l'importazione, organizza i contatti in Segmenti basati su coinvolgimento, stato e comportamento.
Segmenti consigliati:
Contatti disiscritti (Disiscritti + Rimbalzati da ActiveCampaign).
Contatti coinvolti e clienti VIP.
Contatti inattivi.
Liste e Segmenti personalizzati.
Omnisend sincronizza i dati del negozio (ordini, carrelli abbandonati), ma alcuni dati di ActiveCampaign (ad es., punteggi di coinvolgimento personalizzati) potrebbero non trasferirsi automaticamente. Esporta questi Segmenti da ActiveCampaign come file CSV separati e importali nei Segmenti in Omnisend.
Contatti disiscritti
Omnisend disiscrive i contatti che:
Disiscrivi manualmente
Rimbalzo
Contrassegna le email come Spam
Omnisend non fa distinzione tra Rimbalzati e Disiscritti – i rimbalzi sono elencati come un motivo di disiscrizione.
Per importare contatti Rimbalzati + Disiscritti:
Importali in un Segmento separato con stato Iscritto
Apri il Segmento → Seleziona tutti i contatti → Azioni → Disiscrivi
Contatti coinvolti
Quando si passa a una nuova piattaforma, riscalda la tua reputazione del mittente inviando prima email ai tuoi contatti più coinvolti. Questi sono contatti che hanno recentemente aperto email, cliccato su link o effettuato acquisti.
Per creare un Segmento di Contatti Impegnati in Omnisend:
Utilizza i dati del negozio (acquisti recenti, valore dell'ordine).
Utilizza il campo Punteggi da ActiveCampaign (aggiungi come una proprietà personalizzata, poi filtra per punteggio).
Importante: Concentrati su recenti coinvolgimenti – contatti che hanno aperto o cliccato su email negli ultimi 30–90 giorni.
Migra Modelli, Moduli e Flusso automatizzato
Omnisend offre modelli di Email predefiniti, Moduli di iscrizione e flussi automatizzati. Ricreare i tuoi contenuti in Omnisend garantisce compatibilità e ti aiuta a imparare la piattaforma.
Esplora:
Se desideri migrare i modelli di email, puoi utilizzare HTML:
Importa modelli HTML personalizzati per campagne Email e Flussi automatizzati.
Oppure aggiungi un blocco di contenuto HTML personalizzato alle email create in Omnisend.
Prossimi passi
Testa i tuoi flussi di lavoro: Verifica che i Moduli di Iscrizione raccolgano contatti e che i Flussi automatizzati si attivino correttamente. Usa il Strumento di Anteprima del Trigger per rivedere il tuo trigger di automazione.
Autenticare il tuo dominio del mittente: Configura i record SPF, DKIM e DMARC per migliorare la deliverability e rafforzare il riconoscimento del marchio.Scopri come impostare il tuo dominio email.
Imposta il canale SMS (se necessario): Genera il tuo numero verde e verificalo per gli Stati Uniti/Canada.Inizia con SMS.
Riscalda la tua reputazione del mittente: Segui il piano di riscaldamento per aumentare gradualmente il volume delle email e migliorare la deliverability.
Esplora la messaggistica multi-canale: Usa Email, SMS e Notifiche Push per raggiungere i contatti dove sono più attivi. Scopri i canali di comunicazione
💡 Trova altri passaggi avanzati per la migrazione (configurazione del dominio, configurazione SMS, ricreazione del flusso, conformità) nella nostra guida completa: Migrazione a Omnisend per SMS e Email Marketing.
Domande frequenti
Perché i miei contatti vengono importati come "Non iscritti" invece di "Iscritti"?
La colonna della data di disiscrizione nel tuo file CSV sovrascrive la casella di controllo di iscrizione. Se la data di disiscrizione è successiva alla data di iscrizione, i contatti diventano Disiscritti indipendentemente dalla casella di controllo.
Per risolvere questo, rimuovi la colonna della data di disiscrizione dal tuo file CSV (o lasciala vuota per i contatti iscritti), quindi re-importa con "Importa come iscritti" selezionato.
Come posso risolvere i numeri di telefono che non si importano o mostrano errori di opt-in SMS?
Cause comuni dei problemi di importazione SMS:
Excel rimuove il
+signCodice paese mancante
Numeri non in formato internazionale (+[codice paese][prefisso][numero])
Colonne delle date di opt-in/opt-out SMS mappate in modo errato
Formatta la colonna del numero di telefono come Testo in Excel e aggiungi un apostrofo prima del + sign (ad es., '+12025551234), assicurati che tutti i numeri includano il codice paese.
Hai bisogno di ulteriore assistenza? Contatta il nostro Team di Supporto tramite chat in-app o a [email protected].