使用生日自动化流程（Automation）在您的联系人生日时发送自动问候。此工作流（Workflow）可帮助您通过个性化消息和优惠加强客户关系并推动销售 – 无需手动跟进。
开始之前
自动化流程（Automation）工作流适用于所有 Omnisend 套餐。
所有用户角色除了分析师都可以访问自动化流程（Automation）设置。
工作流（Workflow）仅针对已订阅的联系人触发。查看哪些工作流程会触发不同的联系人状态
此自动化无法追溯触发。
⚠️ 生日日期必须使用YYYY-MM-DD格式。 如果您将出生日期作为自定义属性导入，自动化将无法识别它们。导出您的联系人名单并重新上传，将出生日期列映射到生日字段。
收集生日日期
生日电子邮件（Email）仅发送给已保存生日日期的联系人。您可以以两种方式收集此数据：
对于新订阅者：添加生日字段到您的订阅表单（Signup Form） 或落地页
对于现有订阅者：
创建一个已订阅联系人的细分（Segment），其中未设置生日。
创建 落地页 并添加生日字段。
向细分（Segment）发送一个电子邮件（Email）营销活动（Campaign），其中包含指向落地页的链接。
另外，在您的偏好设置管理页面中启用生日字段，以便联系人可以更新自己的资料。
💡 提示：通过提及生日礼物或折扣来鼓励提交。
创建 工作流（Workflow）
第 1 步。 前往 自动化流程（Automation） →创建工作流（Workflow） → 选择生日自动化流程（Automation）来自预设模板库。
配置触发条件（Trigger）设置
工作流（Workflow）默认情况下在联系人生日时触发。您可以调整时间：
触发条件（Trigger）之前或之后：在生日前后 1–14 天发送消息。
生日月份的第一天： 选择是在生日月份的第一天。在该月份出生的联系人将在该月的第一天进入工作流程。
一天中的时间： 使用延迟块在特定时间（例如，上午9:00）发送，而不是在午夜。
日期格式： 出生日期必须使用YYYY-MM-DD（例如，1990-05-15）。如果出生日期作为自定义属性添加，请导出并重新上传您的联系人，并确保字段映射正确。
受众过滤器
通过个人资料数据（国家、性别、标签）或细分成员资格来定位您的工作流程。例如：
根据位置发送不同的优惠。
排除在过去7天内购买的联系人。
📝 了解更多： 自动化中的受众过滤器。
退出条件
默认情况下，联系人在接收到所有消息后退出。您可以设置自定义退出条件（例如，如果联系人进行购买或取消订阅）。
📝 了解更多： 自动化中的退出条件。
频率
控制联系人是否可以在未来的年份重新进入工作流：
每年： 联系人每年收到一次生日消息（每年在他们的生日）。
仅一次： 联系人只会收到一次消息，之后再也不会。
了解更多： 自动化中的频率设置。
条件分割
根据联系人数据或行为个性化消息。例如：
为常客提供更高的折扣。
向VIP联系人发送不同的消息。
根据联系人所在城市或国家提供免费送货。
📝 了解更多：使用条件分割创建工作流路径。
延迟
生日自动化预设包括一个延迟块，设置为在一天中的特定时间发送（而不是午夜）。这可以防止消息在早晨过早到达。
您可以调整延迟以匹配您的受众的时区或首选发送时间。例如：
在联系人的本地时区上午9:00发送。
在您的账户时区内的特定时间发送。
📝 了解更多：自动化中的延迟块。
添加消息
当您创建生日工作流时，您可以选择两个预设：
仅电子邮件 – 一条生日电子邮件消息
电子邮件 + 短信 – 生日电子邮件后跟短信提醒
您还可以在工作流程的任何时刻添加推送通知或其他消息。
电子邮件内容
使用电子邮件构建器设计您的生日消息：
添加个性化问候（使用
{{ contact.firstName }}）。包含带有生日优惠的折扣代码块。
展示产品推荐或畅销商品。
💡 需要灵感吗？ 阅读我们的博客文章：生日邮件：7个提示和最佳实践。
短信内容
保持短信内容简短且可操作：
清楚地提到优惠（例如，“生日快乐！今天使用代码BDAY15享受15%的折扣”）。
包含指向您的商店或特定产品的链接。
在生日当天发送短信以获得最大效果。
推送通知
使用推送发送及时的、适合移动设备的生日祝福：
保持消息简洁（例如，“生日快乐！领取您的礼物”）。
直接链接到优惠或着陆页。
测试工作流程
要测试您的生日自动化，请按照以下步骤操作：
创建一个具有未来出生日期的测试联系人，至少提前2天（例如，如果今天是4月14日，请使用4月17日或更晚的日期）。
工作流程在您账户的时区内在出生日期的前一天的00:00触发。
如果工作流程包含延迟块，请将其考虑在内以调整测试时间。
示例： 生日在4月17日的联系人将在4月16日的00:00触发工作流程。如果您设置延迟在上午9:00发送，则电子邮件将在4月16日上午9:00发送。
常见问题
我如何找到没有出生日期的联系人？
转到受众 细分 创建细分。添加条件：出生日期不存在。使用此细分发送一项活动，鼓励联系人分享他们的生日。
如果没有发送电子邮件并且我没有退出条件，为什么我有很多退出？ 如果订阅了至少一个渠道（电子邮件、短信、推送），联系人将进入工作流。如果您只有一条电子邮件消息，而联系人仅订阅了短信，他们将进入但跳过电子邮件并立即退出。确保您的工作流包含所有订阅渠道的消息。
我如何为特定月份的生日联系人创建细分？
使用出生日期 过滤器和“包含”条件。例如：
3月生日：
生日包含-03-12月生日：
生日包含-12-
我可以使用自定义属性进行生日自动化吗？
否. 生日自动化仅适用于默认生日字段在联系人资料中。如果您在自定义属性中收集了生日数据，请导出您的联系人并重新导入数据，映射到生日字段。自定义属性可以用于个性化，但不能作为自动化触发器。
为什么我的联系人今天生日却没有收到生日电子邮件？
生日自动化触发器默认情况下在生日的前一天在午夜。如果今天是生日，则触发窗口已经过去。此外，如果您的自动化有计划的问候时间（例如，上午9:00），在触发日该时间之后添加的联系人将不会进入，直到明年。检查一下触发预览工具以查看为什么特定联系人被排除。
需要帮助？联系 Omnisend 屡获殊荣的支持团队，直接在应用内或电子邮件（Email） [email protected]。