使用生日自动化流程（Automation）在您的联系人生日时发送自动问候。此工作流（Workflow）可帮助您通过个性化消息和优惠加强客户关系并推动销售 – 无需手动跟进。
开始之前
自动化流程（Automation）工作流适用于所有 Omnisend 套餐。
所有用户角色除了分析师都可以访问自动化流程（Automation）设置。
工作流（Workflow）仅针对已订阅的联系人触发。查看哪些工作流程会触发不同的联系人状态
此自动化流程（Automation）无法追溯性地触发。
⚠️ 生日日期必须使用 YYYY-MM-DD 格式。 如果您将生日日期导入为自定义属性（Custom Property），自动化流程（Automation）将无法识别它们。导出您的联系人名单并重新上传，将出生日期列映射到生日字段。
收集生日日期
生日电子邮件（Email）仅发送给已保存生日日期的联系人。您可以以两种方式收集此数据：
对于新订阅者：添加生日字段到您的订阅表单（Signup Form） 或落地页
对于现有订阅者：
创建一个已订阅联系人的细分（Segment），其中未设置生日。
创建 落地页 并添加生日字段。
向细分（Segment）发送一个电子邮件（Email）营销活动（Campaign），其中包含指向落地页的链接。
另外，在您的偏好设置管理页面中启用生日字段，以便联系人可以更新自己的资料。
💡 提示：通过提及生日礼物或折扣来鼓励提交。
创建 工作流（Workflow）
第 1 步。 前往 自动化流程（Automation） →创建工作流（Workflow） → 选择生日自动化流程（Automation）来自预设模板库。
配置触发条件（Trigger）设置
工作流（Workflow）默认情况下在联系人生日时触发。您可以调整时间：
触发条件（Trigger）之前或之后：在生日前后 1–14 天发送消息。
时间：使用延迟模块在特定时间（例如，上午 9:00）发送，而不是午夜。
日期格式：出生日期必须使用YYYY-MM-DD（例如：1990-05-15）。如果生日被添加为自定义属性（Custom Property），请导出并重新上传您的联系人，并使用正确的字段映射。
受众筛选器
通过个人资料数据（国家/地区、性别、标签）或细分（Segment）成员身份来定位您的工作流（Workflow）。例如：
根据地理位置发送不同的优惠。
排除在过去 7 天内曾购买过的联系人。
💬 了解更多： 自动化流程（Automation）中的受众筛选器.
退出条件（Exit Condition）
默认情况下，联系人在收到所有消息后退出。您可以设置自定义退出条件（例如，如果联系人进行购买或取消订阅）。
💬 了解更多： 自动化流程（Automation）中的退出条件.
频率
控制联系人是否可以在未来几年重新进入工作流（Workflow）：
每年：联系人每年会收到生日祝福信息（在他们的生日当天）。
仅限一次：联系人仅接收一次消息，此后不再接收。
💬 了解更多信息: 自动化流程（Automation）中的频率设置.
条件分支
基于联系人数据或行为个性化消息。例如：
为常客提供更高的折扣。
向 VIP 联系人发送不同的消息。
根据联系人所在城市或国家提供免费送货。
💬 了解更多：使用条件拆分创建工作流（Workflow）路径
延迟
生日自动化流程（Automation）预设模板包含一个延迟模块，设置为在一天中的特定时间（而非午夜）发送。这可以防止消息在清晨过早送达。
您可以调整延迟以匹配您的受众的时区或首选发送时间。例如：
在联系人的当地时区上午9:00发送。
在您的账户时区中的特定时间发送。
💬 了解更多：自动化流程（Automation）中的延迟模块。
添加消息
当您创建生日工作流（Workflow）时，您可以从两种预设中选择：
仅限电子邮件（Email） – 一封生日电子邮件（Email）
电子邮件（Email） + 短信（SMS） – 生日电子邮件（Email）之后是一条短信（SMS）提醒
您还可以在工作流（Workflow）中的任何时候添加推送通知或额外的消息。
电子邮件（Email）内容
使用 Omnisend邮件构建器（Email Builder）来设计您的生日消息：
添加个性化问候语（使用
##{{ 联系人.firstName }}）包含一个折扣码区块，提供生日优惠。
展示产品推荐或畅销品。
💡 需要灵感？阅读我们的博客文章：生日电子邮件（Email）：7 个技巧和最佳实践
短信（SMS）内容
保持短信（SMS）消息简短且易于操作：
明确提及优惠（例如，“生日快乐！”今天使用代码 BDAY15 即可享受 15% 优惠。
添加一个链接到您的店铺或一个特定的产品。
在生日当天发送短信（SMS），以达到最大效果。
推送通知（Push Notification）
使用 Push 发送及时、适合移动设备的生日祝福：
保持消息简洁（例如：“🎉 生日快乐！”）在里面领取您的礼品”）。
直接链接到优惠或落地页。
测试工作流（Workflow）
要测试您的 Birthday 自动化流程（Automation），请按照以下步骤操作：
创建测试联系人，其未来的生日至少在2天后（例如，如果今天是4月14日，请使用4月17日或更晚的日期）。
该工作流（Workflow）将在生日提前一天，于您的账户时区的 00:00 触发。
如果工作流（Workflow）包含延迟模块，请将其纳入您的测试时间考量。
示例：一个生日在4月17日的联系人会在4月16日00:00触发工作流（Workflow）。如果您设置了延迟在上午9:00发送，电子邮件（Email）会在4月16日9:00 AM发送。
常见问题
如何找到没有出生日期的联系人？
前往 受众 → 细分（Segment） → 创建细分（Segment）添加条件：出生日期不存在。使用此细分（Segment）发送营销活动（Campaign），鼓励联系人分享他们的生日。
为什么如果没有发送电子邮件（Email），并且没有设置退出条件，还会出现大量退出？联系人如果订阅了至少一个渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送），就会进入工作流（Workflow）。如果您只设置了电子邮件（Email）消息，并且联系人只订阅了短信（SMS），他们会进入，但会跳过电子邮件（Email）并立即退出。请确保您的工作流（Workflow）包含所有已订阅渠道的消息。
如何为在特定月份生日的联系人创建细分（Segment）？
使用 生日 筛选器，搭配 “包含”条件。例如：
三月生日:
birthday contains -03-十二月生日:
birthday contains -12-
您可以使用自定义属性（Custom Property）用于生日自动化流程（Automation）吗？
否生日自动化流程（Automation）仅适用于默认生日字段中的联系人资料。如果您在自定义属性（Custom Property）中收集了生日数据，请导出您的联系人并重新导入，将数据映射到“生日”字段。自定义属性（Custom Property）可用于个性化，但不能作为自动化流程（Automation）触发器。
为什么我的联系人没有收到生日电子邮件（Email），即使他们的生日是今天？
生日自动化流程（Automation）触发器默认在生日前一天的午夜。如果今天是生日，触发条件（Trigger）窗口已过。此外，如果您的自动化流程（Automation）有预定的问候时间（例如上午 9:00），在触发条件（Trigger）当天在该时间之后添加的联系人将不会进入，直到明年。请查看触发条件（Trigger） 预览工具 以查看为何某些联系人被排除在外。
需要帮助？联系 Omnisend 屡获殊荣的支持团队，直接在应用内或电子邮件（Email） [email protected].