产品弃购工作流（Workflow）是我们弃购系列中的一个工作流（Workflow）。此序列与废弃购物车（Abandoned Cart）序列的主要区别在于，您的客户无需将产品添加到购物车或开始结账流程；Omnisend 仍会捕获您的客户已浏览的产品/多个产品，并在电子邮件（Email）消息中显示。
在设置此自动化流程（Automation）时，您应该记住，查看您店铺中的某些产品表明了与放弃购物车不同的参与度。因此，最好放宽您的触发条件（Trigger）设置，或添加时间范围限制，以防止此自动化流程（Automation）对同一客户重复触发。继续阅读本文，以了解有关这些选项的更多信息。
开始之前
产品弃购可在 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 模块 1.6.0 或更高版本、Magento 1，模块 1.2.0 或更高版本上使用，以及通过 API v3 进行集成。
自动化流程（Automation）工作流可以在所有 Omnisend 套餐上使用。了解有关 Omnisend 定价的更多信息
除分析师外，所有用户角色都可以访问自动化流程（Automation）工作流（Workflow）设置。
自动化流程（Automation）仅可针对已订阅和未订阅的客户触发。查看针对不同客户（Customer）状态可以触发哪些工作流（Workflow）。
该自动化流程（Automation）无法追溯性地触发。
设置流程
要创建产品废弃工作流（Workflow），请前往Automations 选项卡 → 点击"Create workflow" 按钮，然后从联系人名单中选择它。
产品弃购自动化流程（Automation）设置过程与在 Omnisend 中设置的其他自动化流程（Automation）工作流程非常相似。
自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置
此工作流（Workflow）由“查看产品”事件触发，并带有默认筛选条件，要求产品有库存，客户才能触发自动化流程（Automation）。
每当订阅者在查看有库存的商品时离开您的店铺，他们就会进入工作流（Workflow）。根据您设置的延迟，您的客户会收到一条关于此消息，消息发送后，他们将退出工作流（Workflow）。
受众筛选器
如果您希望针对特定类别的客户触发自动化流程（Automation），您可以将受众筛选器添加到自动化流程（Automation）的触发条件（Trigger）设置中。然而，对于产品弃购自动化流程（Automation），受众筛选设置仅限于客户属性；因此，最好使用 Conditional Split。
注意！ 此消息仅在客户在查看产品之前提供一些个人数据时才能触发。
退出条件（Exit Condition）
产品废弃工作流（Workflow）中的默认触发条件（Trigger）设置为“订单已下达。”如果您有废弃购物车（Abandoned Cart）工作流（Workflow），建议您添加“废弃购物车（Abandoned Cart）”退出条件（Exit Condition），以避免发送重复邮件，这些邮件来自两个工作流（Workflow）：废弃购物车（Abandoned Cart）和产品废弃。
频率
在触发条件（Trigger）设置中，您可以设置限制，以避免在指定期间内触发相同的自动化流程（Automation）。例如，如果客户在同一天内多次访问您的店铺，则只会触发一个自动化流程（Automation）。
由于此自动化流程（Automation）旨在吸引一次性访客的注意力，Omnisend 建议将延迟设置为 10 - 15 天，以避免向您的忠实客户发送过多邮件。
延迟
与其他自动化流程（Automation）工作流不同，产品弃购自动化流程（Automation）建议的最短延迟为 2 小时。这是为了让您的客户有足够的时间，以防他们仍在浏览商品，从而选择要下达的订单。
消息内容
您可以在废弃产品序列中添加电子邮件（Email）消息、短信（SMS）或推送通知（Push Notification）模块。尽管如此，这封电子邮件（Email）消息附带弃购产品内容项，它将自动填充您的客户在放弃店铺之前正在查看的有关产品的信息。
您的 Abandoned Products 模块在您的产品弃购自动化流程（Automation）中将仅显示 联系人 最后浏览的 产品。
💡 如果您想在您的电子邮件（Email）中展示多个浏览过的产品，Omnisend 建议您使用 Personalized Product Recommender 模块。
💡 提示：您可以通过链接将您的客户引导至他们浏览过的产品，该链接位于短信（SMS）中。
取得更好的结果
即使未订阅的客户可以触发条件（Trigger）产品弃购自动化流程（Automation），您仍然需要获取他们的电子邮件（Email）地址。实现这一目标的最佳方式是“预热”您的账户。这意味着您需要尽可能多地设置 cookie。如何部署 Cookie，让 Omnisend 能够追踪您的客户的店铺活动：
发送更多新闻邮件。指向您的店铺的电子邮件中的链接会在收件人的浏览器中放置 Cookie。
开启 Omnisend 注册表单。如果一位客户通过一个Omnisend 订阅表单（Signup Form）, 我们会在他们的浏览器中放置 Cookie。
WooCommerce. 对于 WooCommerce 平台，Omnisend 也会在客户下达第一笔订单后，在他们的浏览器中放置 Cookie。这意味着，在第一笔订单之后，即使客户没有进行其他任何允许 Omnisend 在其浏览器中放置 Cookie 的操作，该客户也会在您的店铺中被识别。
更多的 Cookie → 追踪到更多废弃产品 → 发送更多产品提醒邮件 → 恢复更多订单。
💬 查看我们的博客文章，了解更多关于如何使用 电子邮件（Email）重定向将客户带回您的店铺。
报告
产品弃购报告 可在“报告”选项卡中查看，与所有其他自动化流程（Automation）功能一样。标准报告列表包括已发送邮件数量、打开率和点击率、产生的销售额和已移除的销售额、逐月视图以及包含详细信息的活动源。
需要帮助吗？ 我们的支持团队可通过应用内聊天或以下方式联系[email protected].