产品弃购重新吸引了那些在您的店铺中浏览了特定产品页面但未将其添加到购物车就离开的联系人。与跟踪普通页面浏览的浏览放弃不同，产品放弃会捕获联系人浏览过的特定产品，并可以在电子邮件（Email）中显示该产品。

触发器预设为 查看产品，默认过滤器要求产品必须有库存。每当已识别的联系人在查看有库存的产品页面时离开您的商店 – 而没有将其添加到购物车中 – 他们就会进入工作流。

要针对特定联系人组，请在触发器设置中添加 受众过滤器。对于产品放弃，受众过滤器仅限于联系人属性。

对于更高级的定位 – 例如按细分或标签过滤 – 请在工作流中使用 条件分割 步骤。

默认退出条件是 下单。联系人在完成购买后立即退出工作流。

如果您还运行放弃购物车、放弃结账或浏览放弃，请添加以下退出条件，以防止联系人同时接收来自多个流程的电子邮件：

频率 控制同一联系人可以多频繁重新进入此工作流。如果联系人在同一天多次访问您的商店并查看产品，则每个频率周期仅触发一个产品放弃工作流。

跳过联系人 防止当前处于 – 或最近完成 – 另一个自动化的联系人进入此自动化。在触发器设置下配置跳过联系人。

这两个设置独立工作，并且都建议使用：

与其他自动化工作流不同，产品放弃的最低推荐延迟为 2 小时。这给联系人足够的时间继续浏览并在收到提醒之前将产品添加到他们的购物车中。

您可以向产品放弃序列中添加电子邮件、短信或推送通知步骤。电子邮件步骤包括 放弃的产品 项目，自动显示联系人查看的产品。

产品放弃仅对具有跟踪 Cookie 的联系人触发。Omnisend 能够在您的网站上识别的联系人越多，自动化能够捕获的产品查看次数就越多。

要增加已识别联系人的数量：

产品放弃绩效在 报告 标签中可用。查看完整的报告指南。

报告包括：发送的电子邮件、打开率、点击率、产生的销售和退订。还提供逐月视图和带有联系人级别详细信息的活动提要。

我的自动化已上线，我有成千上万的联系人，但没有人进入工作流程。为什么？

要触发此自动化，Omnisend 必须在他们查看产品之前识别他们。当联系人通过 Omnisend 注册表单注册、点击 Omnisend 邮件中的链接或开始结账并提交他们的电子邮件地址时，会放置一个跟踪 cookie。如果您没有活动的注册表单，并且您的联系人没有定期点击电子邮件，大多数商店访客将无法被识别，自动化将不会触发。检查您是否至少有一个活动的 Omnisend 注册表单，并且您的商店跟踪脚本是否正确安装。

我设置了放弃产品块以显示 4 个产品，但电子邮件只显示 1 个。这是一个错误吗？ 不 - 这是预期的行为。放弃产品块始终显示联系人最后查看的产品，无论“显示产品数量”设置如何。产品放弃触发器一次捕获一个产品查看事件，因此电子邮件中仅有一个产品可用。要显示多个最近浏览的产品，请添加一个个性化产品推荐器块到您的电子邮件中。

我可以同时运行产品放弃和浏览放弃而不发送重复电子邮件吗？

是的。 在您的浏览放弃工作流程中添加 查看的产品 作为退出条件。当联系人从一般页面视图移动到产品页面时，他们在收到其电子邮件之前退出浏览放弃，并变得有资格进行产品放弃。此外，在两个工作流程中启用跳过联系人，以防止与放弃购物车和放弃结账重叠。

我如何在不等待 2 小时的情况下测试此自动化？

将延迟减少到 2-3 分钟，禁用触发器设置中的频率限制，并在隐身浏览器窗口中查看产品。在缩短的延迟后，检查您的收件箱。使用 触发器预览工具 确认事件已被接收。在上线之前恢复原始延迟和频率设置。

我应该使用什么频率设置？

建议大多数商店使用 10-15 天的重新进入限制。这可以防止频繁访客过于频繁地收到产品提醒电子邮件。请注意，频率设置还会阻止使用相同电子邮件地址的重新测试 - 在测试时暂时禁用它，并在激活工作流程之前重新启用。