短信（SMS）营销活动让您能够向已订阅联系人发送促销短信。使用短信（SMS）发送限时优惠、闪购或需要立即关注的公告。
本文将向您展示如何在 Omnisend 中创建、个性化、发送和跟踪短信（SMS）营销活动。
开始之前
您需要以国际格式提供联系人的电话号码：+11231234567（+ 国家/地区代码 区号 电话号码）
您需要有联系人订阅了短信（SMS）渠道。要向美国客户发送短信（SMS）消息，您必须收集 TCPA 同意许可和选择加入记录。
要向美国和加拿大发送短信（SMS）消息，您需要验证您的免费电话号码。
您无需使用您的电话号码通过 Omnisend 发送短信（SMS）营销活动。
短信（SMS）访问权限取决于您的订阅时间：
在2026年5月4日之前订阅：所有套餐（免费版、标准版、专业版）均可使用短信（SMS）。免费版和标准版包含1美元积分；专业版包含积分 = 订阅价格。
在2026年5月4日或之后订阅：短信（SMS）可在仅限 Pro 套餐，按量计费，每条短信 $0.007 起。您可以购买短信（SMS）积分作为订阅服务
添加一个链接到您的店铺，以跟踪您的短信（SMS）营销活动的点击率。请注意，Omnisend 会缩短您在短信（SMS）中的 URL；这篇文章解释了其方式和原因。
设置流程
Step 1. 要发送短信（SMS）营销活动（Campaign），请前往 Campaigns → New campaign → SMS Campaign → Create SMS。
步骤 2. 点击Create SMS。短信（SMS）营销活动（Campaign）编辑器将打开，您可以在其中添加营销活动（Campaign）名称、消息文本和选择退出说明。
请注意！短信（SMS）发件人姓名将根据您已在您的店铺设置中保存的名称
消息文本字段是您创建短信（SMS）营销活动（Campaign）主要内容的地方。此文本将直接发送给您的收件人，因此务必保持其清晰、简洁且可操作。以下是如何充分利用此步骤：
1. 撰写清晰的消息。请保持简洁。短信（SMS）消息的标准字符限制为160个，因此请优先考虑您的关键信息。例如：欢庆佳节！全站 75 折。促销活动于今晚午夜结束！立即选购：[[account.website]]。此外，请使用友好且平易近人的语气，以符合您的品牌调性。
请注意！特殊字符会将短信（SMS）字符限制从160个减少到70个，这可能会增加消息数量。了解短信（SMS）字符计数
2. 包含行动号召 (CTA)。提示您的收件人采取行动。例如：“立即选购：[[account.website]]”
3. 考虑个性化。添加个性化以包含收件人的姓名或其他详细信息，让消息更具针对性和相关性。
4. 实时预览。在编辑器的右侧，您可以看到消息在美国/加拿大和非美国/加拿大地区收件人面前的实时预览。这有助于确保您的消息显示效果与您的预期完全一致。
第3步。我们为您的客户提供了两种取消订阅短信（SMS）营销的选项：Reply Stop 供美国/加拿大客户取消订阅，以及供所有非美国客户使用的取消订阅链接。
在短信（SMS）中添加取消订阅链接
尽管添加取消订阅链接是可选的，我们仍强烈建议您将其添加到您的短信（SMS）营销活动内容中。短信（SMS）营销比电子邮件（Email）营销更敏感。客户无法选择何时查看消息，并且几乎无法忽略它。为避免收到垃圾邮件报告或客户投诉，您应该允许他们取消订阅您的营销内容。
对于发送给美国/加拿大客户的短信（SMS）消息，在营销短信（SMS）中添加取消订阅选项是强制性的。当客户回复 STOP 关键词时，Omnisend 应回复并更新您的联系人名单。因此，Omnisend 允许您包含不同的退订说明，供美国/加拿大和非美国/加拿大客户使用。请查阅这篇文章，以获取有关符合 TCPA 规定的营销的更多信息。
请注意，关键词回复仅适用于美国/加拿大客户。因此，我们建议为美国/加拿大订阅者添加“回复 STOP 以退订”文本，并为来自不同国家/地区的其他收件人添加取消订阅链接。
在预览部分，您将看到两条消息的显示效果。
重要提示！取消订阅短信（SMS）渠道只会让客户取消订阅短信（SMS）渠道；如果他们没有通过电子邮件（Email）中的“取消订阅”链接取消订阅，他们仍会收到电子邮件（Email）营销活动。
第4步。如果您有足够的积分，您可以发送一条测试短信（SMS）。您可以将测试短信（SMS）发送到任何手机号码。测试短信（SMS）的定价与普通短信（SMS）消息相同；请查看短信（SMS）定价
如果您需要更多短信（SMS）积分：
旧版定价（2026 年 5 月 4 日之前订阅）：
Pro 套餐：包含的短信（SMS）额度 = 订阅价格（例如，每月 $59 = $59 额度）
免费版和标准版：单独购买短信（SMS）积分订阅（每月10美元起）
新版定价（2026 年 5 月 4 日或之后订阅）：
Pro 套餐：购买按量计费的短信（SMS）额度订阅，起价为每条短信（SMS）$0.007
免费版和标准版：短信（SMS）不可用（必须升级到专业版）
在这篇文章中查找有关短信（SMS）定价的更多信息。
重要提示！短信（SMS）积分不应与您的每月电子邮件（Email）积分限额混用。
步骤 5. 点击 “Next step” 以选择收件人。您可以将其发送给所有短信（SMS）订阅者或特定细分（Segment）的订阅者。此外，您还可以排除某些细分（Segment），例如，未打开过几次之前短信（SMS）营销活动的联系人细分（Segment）。
Step 6. 选择收件人后，您将收到此短信（SMS）营销活动（Campaign）的总价格估算。
如果您需要向 US/CA 号码发送短信（SMS），您将在短信（SMS）营销活动（Campaign）的“价格估算”阶段看到所有非 US/CA 和 US/CA 客户的价格单独计算。最终金额将包括发送给非美国/加拿大客户以及美国/加拿大客户的短信（SMS）消息费用。
提示 💡 排除您不希望发送短信（SMS）的国家/地区，并使用每个国家/地区行旁边的开关来降低营销活动的总价格。
Step 7. 审核您的短信（SMS）营销活动（Campaign），并立即发送，或安排稍后发送。
您已准备就绪！与任何已发送的营销活动（Campaign）一样，您的短信（SMS）营销活动（Campaign）统计数据将显示在报告中。
报告
短信（SMS）营销活动报告包含：
短信（SMS）已发送。已发送给所选细分受众群中的订阅者。
收入。如果您的客户在点击短信（SMS）中的链接后下了订单，您将看到追踪到的销售额。
点击率。如果您的消息包含链接，您将看到有多少收件人点击了该链接。
退订率。指在有此选项的客户中，选择退订的客户数量。
营销活动（Campaign）费用。此短信（SMS）营销活动（Campaign）的总价格。
重要提示！短信（SMS）营销活动无法追踪打开率。请确保在您的短信（SMS）消息中包含一个可点击的链接，以查看有多少操作被触发。添加链接将让您了解点击率，并通过短信（SMS）渠道衡量客户参与度。
常见问题
需要修复某些内容？
请查看我们的短信（SMS）渠道故障排除文章。
如果您有更多问题或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。Omnisend 全天候（24/7）为您提供服务，您可以通过应用内聊天或电子邮件（Email）联系我们，邮箱地址为 [email protected]。