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您曾经收到过一封推荐产品的电子邮件，该产品完全配合您的最近购买吗？ 这就是所谓的交叉销售电子邮件，它是一种强大的营销工具，有助于企业建立客户忠诚度和增加收入。

通过提供个性化的产品推荐，交叉销售电子邮件可以向您介绍您可能喜欢的新产品，并增强您的整体购物体验。

要创建交叉销售工作流，请前往自动化选项卡→点击创建工作流按钮并选择交叉销售自动化的建议之一。

交叉销售自动化不会自动将推荐产品添加到电子邮件消息的内容中。 但是，自动化触发提供了许多选项，以便专门针对您的电子邮件。 您可以根据产品、分配给它的标签或该产品所属的系列来触发自动化。

对于 Shopify、BigCommerce 和API连接的平台，默认触发器为已下单，触发过滤器为“产品标题是”，您需要从商店中挑选产品。

如果您的客户购买了一款属于特定系列的产品，提供一些同系列的其他产品可能是个好主意。 您还可以添加一个产品推荐器内容块，根据客户的浏览和订单数据展示其他产品。

如果您希望在触发规则或基于事件的拆分中使用订单的特定特征，请确保在触发自动化工作流时具备这些属性。

您还可以根据客户的个人资料数据（国家、性别、标签等）和其所属的特定分段来定位您的自动化。 如果您想使用基于购买行为的细分，请记住，这会给系统增加一些负担，并可能会阻止触发自动化。

如果您创建了一个针对特定类别的工作流，请调整您的标准流程，以便这些客户不会在同一订单中收到两条消息。

默认退出条件设置为“已下单”→“产品标题是”，这意味着您可以挑选产品，在客户购买后退出此自动化。 但是，您可以添加多达5种不同的退出条件，在某些情况下取消流程。 例如，您可以在特定产品购买时取消序列。

如果您选择不为已在此自动化中的联系人触发工作流，则同一客户将无法在特定时间内触发此序列。 由于订单取消邮件应为每次取消发送，我们不建议启用此功能。

您可以向自动化工作流添加消息，包括电子邮件、短信和推送通知。 在电子邮件消息内容中，我们建议通过产品列表项目添加客户可能感兴趣或互补的产品。

与所有其他自动化功能一样，交叉销售报告可在报告选项卡中查看。 此选项卡包含标准报告列表：发送的电子邮件数量、打开率、点击率、生成的销售额及移除。 还可以查看包含详细信息的活动提要。