从 ActiveCampaign 迁移到 Omnisend 会转移您的联系人、电子邮件（Email）模板和自动化流程（Automation）。本指南将引导您完成每个步骤——从导出联系人到重新创建工作流程——以便您能够切换平台，而不会丢失数据或动力。
⚠️ 重要提示：请保持您的 ActiveCampaign 账户活跃，直到您已传输所有数据、重新创建工作流程，并验证 Omnisend 中一切正常运行。
在您开始之前
在您开始之前，连接您的店铺到 Omnisend。此集成同步客户数据、产品和订单，并支持注册表单和自动化流程（Automation）。
迁移清单
从 ActiveCampaign 导出联系人
一旦您连接您的店铺，Omnisend 会同步客户、产品和订单数据。您还需要从 ActiveCampaign 导出联系人数据，包括自定义字段、互动分数和订阅状态。
如何导出
在 ActiveCampaign 中，前往 Contacts → Contacts overview → Export。
在导出选项窗口中，同时选择默认和其他字段。
确认导出，然后从 Exports → Download 下载文件。
⚠️ 重要提示：ActiveCampaign 将已订阅、未确认、已退订和已退回的联系人单独保存。将每个状态导出到不同的文件，以便您可以在 Omnisend 中分配正确的订阅状态。
默认字段：电子邮件地址、电话号码、名字、姓氏、状态、联系人记录创建时间、IP 地址、User-agent 和组织。
其他字段： 标签、联系人名单、自定义字段、账户和评分。
关键字段：
电子邮件地址 或电话号码（必填；没有电话号码的联系人将无法导入）。
状态（按状态单独导出，或添加为自定义属性（Custom Property）以进行筛选）。
分数（跟踪互动；映射到 Omnisend 中的自定义属性（Custom Property））。
注意：Omnisend 中的“date-added”字段反映的是联系人添加到 Omnisend 的时间，而非原始的 ActiveCampaign 日期。
格式化联系人数据以供导入
您的 CSV 文件必须遵循以下结构：
每行一个联系人。
每列一种数据类型（例如，名字，姓氏，城市）。
示例：
Omnisend 接受的数据类型
字符串或文本
布尔
日期
数值
电话号码格式
电话号码必须使用国际格式：+[国家代码][区号][号码]，例如 +12345678901。
💡 Excel 小技巧： 为避免 Excel 移除“+”号：
在数字前添加一个撇号: '+12345678901.
或者 将单元格格式设置为文本。
将您的联系人导入 Omnisend
开始导入
前往 受众 → Add contacts → File import → Select file.
导入过程包括四个阶段：
上传文件 – 选择您的 CSV 文件。
映射 – 将文件字段匹配到 Omnisend 属性。
组织 – 设置订阅状态 (Email/SMS)，并添加标签或细分。
审核 – 确认导入详情。
映射联系人字段
上传后，将您的 CSV 列映射到 Omnisend 字段。
提示：
如果可用，请使用 Omnisend 默认字段（例如，将 ActiveCampaign 中的“Birthday”映射到 Omnisend 中的“Date of Birth”，而不是自定义字段（Custom Field））
在您首次导入时映射所有可用字段
如果您导入重复联系人，Omnisend 会更新现有记录，而不是创建重复项。
来源标签：
Omnisend 自动标记导入的联系人：
来源：platform (来自店铺同步)
来源：手动导入 (来自 CSV)
设置订阅状态
在订阅步骤中，选择电子邮件（Email）和短信（SMS）渠道的订阅状态。
勾选复选框 以...身份导入联系人已订阅 (活跃)
不勾选以导入为未订阅 (未确认)
注意：未订阅" 不同于 "已退订。
将它们导入为已订阅。
然后在 Omnisend 中取消订阅他们（请参阅下方已取消订阅的联系人）。
💡 提示： Omnisend 定价基于 已订阅 + 未订阅 联系人。已取消订阅的联系人不计入您的套餐限制。
⚠️ 重要提示：请分别按状态导入联系人（已订阅、未确认、已退订、已退回）。从您的店铺同步的已订阅联系人，可能已在 ActiveCampaign 中被取消订阅。导入状态特定的列表可防止不匹配。
管理您的细分受众群
导入后，根据参与度、状态和行为，将联系人整理到细分群组中。
推荐细分受众群：
已取消订阅的联系人（已取消订阅 + 从 ActiveCampaign 退回的联系人）。
活跃联系人与 VIP 客户。
不活跃的联系人
自定义列表和细分
Omnisend 同步店铺数据（订单、弃购），但某些 ActiveCampaign 数据（例如，自定义互动分数）可能不会自动传输。从 ActiveCampaign 导出这些 Segments 作为单独的 CSV 文件，并将它们导入到 Omnisend 中的 Segments。
已取消订阅的联系人
Omnisend 会取消以下联系人的订阅：
手动取消订阅
退回
将邮件标记为垃圾邮件
Omnisend 不区分退回和取消订阅 – 退回被列为取消订阅原因。
要导入退回 + 已取消订阅的联系人：
将他们导入到单独的细分（Segment），状态为“已订阅”
打开 细分（Segment） → 选择所有联系人 → 操作 → 取消订阅
活跃联系人
当切换到新平台时，请首先向您最活跃的联系人发送邮件，以预热您的发件人信誉。这些是最近打开过邮件、点击过链接或进行过购买的联系人。
要在 Omnisend 中创建活跃联系人细分（Segment）：
使用店铺数据（近期购买、订单价值）。
使用 ActiveCampaign 中的分数字段（添加为自定义属性（Custom Property），然后按分数筛选）。
重要提示：专注于近期互动 – 指在过去 30-90 天内打开或点击过邮件的联系人。
迁移模板、表单和自动化流程（Automation）
Omnisend 提供预构建的电子邮件（Email）模板、注册表单和自动化流程（Automation）。在 Omnisend 中重新创建您的内容可确保兼容性，并帮助您熟悉该平台。
探索：
如果您想迁移电子邮件模板，您可以使用 HTML：
导入自定义 HTML 模板 用于电子邮件（Email）营销活动和自动化流程（Automation）工作流。
或者添加一个 自定义 HTML 内容块 到 Omnisend 中构建的邮件。
后续步骤
测试您的工作流程：验证注册表单是否收集联系人，以及自动化流程（Automation）工作流程是否正确触发。使用触发条件（Trigger）预览工具 以查看您的自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）。
验证您的发件人域名：设置 SPF、DKIM 和 DMARC 记录，以提高送达率（Deliverability）并加强品牌认知度。了解如何设置您的电子邮件域名。
设置短信（SMS）渠道（如果需要）：生成您的免费电话号码，并为美国/加拿大验证该号码。开始使用短信（SMS）。
预热您的发件人信誉：遵循预热套餐，以逐步增加邮件发送量并提高送达率（Deliverability）。
探索多渠道消息传递：使用电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知，在联系人最活跃的地方触达他们。了解沟通渠道
💡 查找其他高级迁移步骤 (域名设置、短信（SMS）配置、工作流（Workflow）重建、合规性) 请参阅我们的综合指南：迁移到 Omnisend 以进行短信（SMS）和电子邮件（Email）营销。
常见问题
为什么我的联系人被导入为“未订阅”而不是“已订阅”？
您的 CSV 文件中的选择退出日期列会覆盖订阅复选框。如果选择退出日期晚于选择加入日期，无论复选框状态如何，联系人都会变为“已取消订阅”。
要解决此问题，请从您的 CSV 文件中删除选择退出日期列（或对于已订阅的联系人留空），然后重新导入并勾选“导入为已订阅”复选框。
如何修复无法导入或显示短信（SMS）选择加入错误的电话号码？
短信（SMS）导入问题的常见原因：
Excel 会删除
+号缺少国家/地区代码
号码未采用国际格式（+[国家/地区代码][区号][号码]）
短信（SMS）选择加入/选择退出日期列映射不正确
在 Excel 中将电话号码列格式设置为“文本”，并在 + 号前添加一个撇号（例如，“'+12025551234”），确保所有号码都包含国家/地区代码。
需要额外指导？请通过应用内聊天或以下方式联系我们的支持团队：[email protected]