无论您的业务规模和要传输的数据量如何，迁移过程都是一项非常复杂的任务。同时，这也是重新评估您的营销策略、看看哪些地方需要改进并考虑新趋势的绝佳时机，例如通过不同的沟通渠道联系您的客户。本文将引导您完成过渡过程中的主要步骤，以帮助您迁移您的客户数据并分享我们的最佳实践。
在您开始迁移之前，您需要连接您的店铺到 Omnisend。此集成将使 Omnisend 能够同步并传递您的客户信息，添加 Omnisend 的注册表单，并触发条件（Trigger）自动化流程（Automation）。
重要提示！在您转移所有数据、重新创建您的自动化流程（Automation）并确保一切按预期运行之前，我们不建议您关闭您的 Active Campaign 账户。
清单
建议您遵循此联系人名单：
从 Active Campaign 导出联系人
一旦您将您的店铺连接到 Omnisend，Omnisend 就会开始同步有关您的客户、产品以及他们下过的订单的信息。然而，同样重要的是，转移您之前使用的服务所收集的数据，包括您之前的 ESP 和任何其他第三方应用程序。
导出您的 Active Campaign 账户中的联系人名单或细分（Segment），前往左侧面板上的联系人选项卡 -> 前往联系人概览页面 → 点击导出按钮。在导出选项窗口中，您必须指定要导出的字段。建议您同时选择默认和其他字段。一旦您确认导出，您可以在 Exports 选项卡 → Download 下载文件。
重要提示！Active Campaign 将您的活跃（已订阅）、未确认（未订阅）、已取消订阅和退回联系人分开管理。为了给这些联系人分配正确的状态，我们建议导出它们到不同的文件。
从 Active Campaign 导出的默认字段包括电子邮件（Email）地址、名字、姓氏、电话号码、状态、联系人记录创建时间、IP 地址、User-agent 和组织。
其他字段包括标签、联系人名单、自定义字段、账户和分数。
注意: 默认的“添加日期”字段将设置为此联系人被添加到 Omnisend 的日期。它无法与从您的 ESP 传输的属性进行映射。
在这些数据中，最关键的信息包括：
电子邮件（Email）地址*
电话号码*
名字
姓氏
状态 - 在本教程中，我们建议将具有不同状态的客户导出到不同的列表并分别上传。尽管如此，您可以将此信息添加到 Omnisend 作为自定义属性（Custom Property）并将其用于您的客户筛选。
Scores - 由于此属性被 Active Campaigns 用于评估您的客户的参与度，强烈建议您将其转移到 Omnisend。
注意: 必须提供电子邮件地址（Email）或联系电话号码；否则，客户将无法添加到平台。
更改客户数据的格式
文件需要有适当的格式，以便您的客户的数据能够成功迁移。所有关于每个联系人的信息都应放入一个单独的行中，每列应包含单一类型的信息，例如，名字、姓氏、城市等。
就像示例中一样：
Omnisend 接受以下数据类型：
字符串或文本
布尔
日期
数字值
根据我们的观察，从 Active Campaign 导出的信息与 Omnisend 的格式相同。唯一可能出现的问题是导入电话号码时，因为它应该以国际格式记录：+11231234567 (+ country-code area-code phone-number)。
在将您的联系人上传到 Omnisend 之前，请确保文件中包含国家代码和 '+' 符号。告诉 Excel 将此数据视为文本而非函数，您可以添加一个撇号（'+1 ...）或将单元格格式更改为文本格式。
导入您的联系人到 Omnisend
要将您的联系人导入 Omnisend，请前往 受众 选项卡 → 点击 Add contacts 按钮 → File import → Select file。
导入过程包含以下阶段：
上传文件，您可以在此处选择要上传的文件。
映射，您可以在此处将文件中的字段分配给 Omnisend 中可用的字段。
整理，您可以在此处选择是否要上传您的客户，并将其状态设置为“活跃”（已订阅）或“未确认”（未订阅）。您还可以选择是否要添加一个标签或创建一个细分（Segment）在此阶段。
查看总结了您的联系人导入所记录的信息。
选择要上传的文件后，您需要将文件中的字段映射到 Omnisend 中可用的默认属性，或将其分配给自定义属性。
管理您的客户数据
所有添加到您的 Omnisend 账户的联系人，都将自动获得一个来源标签。从您的店铺导入的联系人会添加 Source: platform 标签，而从 Active Campaign 迁移的联系人则会添加 source: manual import。如果您将重复的联系人上传到 Omnisend，Omnisend 将只更新信息或添加缺失的信息。
在我们将您的店铺数据同步后，您还需要定义您的所有联系人在 Active Campaign 中的状态。例如，从您的店铺同步了订阅状态的客户，在 Active Campaign 中可能会被取消订阅。
为了解决这个问题，我们建议单独导入您的所有联系人名单。
如果您看到用于从 Active 营销活动（Campaign）导出的数据的默认字段，最好使用它而不是创建一个自定义字段。例如，在 Active Campaign 中记录为自定义属性（Custom Property）的生日日期字段，可以分配给 Omnisend 中的默认字段。
首次转移您的联系人时，建议您映射所有可用于导入的字段。
整理您的客户数据
在此阶段，您可以指定导入的联系人在电子邮件（Email）和短信（SMS）（如果文件中包含电话号码）渠道中的状态。
如果您想导入您的客户，且其状态为“活跃”（已订阅），您必须添加一个勾选标记。否则，您的联系人将被添加为未确认（未订阅）状态。
请注意 ，“未订阅”状态与“已退订”状态不同。要添加具有“已退订”状态的联系人，建议您以“活跃”状态上传他们，并在 Omnisend 中退订。
注意：Omnisend 定价取决于已订阅和未订阅联系人的数量。
管理您的细分（Segment）
一旦您迁移了您的客户以及您收集到的数据，您需要了解如何在 Omnisend 中使用和管理这些信息。以下是 Omnisend 建议您在您的账户中创建的细分受众群：
已取消订阅的联系人（在 Active Campaign 中为“已取消订阅”和“已退回”）
活跃联系人 & VIP客户
不活跃的联系人
自定义联系人名单和细分（Segment）
即使您可以使用我们已从您的店铺同步的信息，或您已与联系人一起上传的信息，我们可能无法访问 Active 营销活动（Campaign）收集的所有信息。因此，建议您以实体形式导出一些细分（Segment），并将其上传到 Omnisend。请查看这篇文章，了解如何将您的联系人导入到细分（Segment）。
已退订联系人
所有取消订阅、退回或将您的电子邮件报告为垃圾邮件的联系人都会被 Omnisend 取消订阅。换句话说，我们不区分退回和取消订阅的联系人。取而代之的是，Omnisend 将反弹指定为 取消订阅的原因之一。
因此，我们建议您上传已退回和已取消订阅的联系人名单，将其状态设置为已订阅，但上传到不同的细分（Segment）。然后，要在 Omnisend 中取消订阅他们，您应该打开细分（Segment）→ 选择所有联系人→ 点击操作→ 取消订阅。
活跃联系人
当您开始使用新服务时，务必花费一些时间预热您的发件人信誉。您应该在此期间向最活跃的联系人发送您的新闻邮件，他们很可能会打开并点击您的电子邮件（Email）。我们强烈建议您查阅此说明，以获取更多关于预热套餐概念的信息。
要定义互动联系人的细分（Segment），您可以使用您已从 Active Campaign 转移的细分（Segment），或在 Omnisend 中创建一个。要在 Omnisend 中创建这样的细分（Segment），您可以使用从您的店铺导入的关于您的客户购买行为的信息，以及关于您的客户所获得的分数的自定义字段。
当使用从 Active 营销活动（Campaign） 转移的分数时，请记住，互动客户的细分（Segment） 应包括那些最近活跃的客户、已打开您的电子邮件或点击您的电子邮件中链接的客户。
迁移模板、表单和自动化流程（Automation）
Omnisend 不仅致力于开发一个强大的营销工具，更是一个集成了多个渠道的用户友好平台。我们强烈建议您在决定转移您的旧模板之前，先查看 Omnisend 提供的选项。重新创建您的内容将确保您在 Omnisend 上拥有一个响应迅速且运行良好的设置。查看这些文章以了解更多信息：
尽管如此，如果您无法投入时间重新创建您在 Active Campaign 中创建的所有电子邮件（Email）模板和其他内容，我们为您提供两种选择：
您可以导入您的电子邮件（Email）模板的HTML代码，并将其用于电子邮件（Email）营销活动和自动化流程（Automation），或者在Omnisend设计的电子邮件（Email）中添加一个自定义HTML内容块。
下一步
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