对使用 Omnisend 细分受众（Segmentation）有疑问吗？ 本常见问题解答涵盖了有关 Omnisend 细分受众（Segmentation）的常见问题。
⚡ 要进行逐步设置，请参见 创建和使用分段。有关详细的过滤器说明，请参见 了解 Omnisend 细分（Segment）过滤器。
构建细分
Omnisend中有哪些细分过滤器可用？
您可以根据以下内容过滤联系人：
联系人属性： 城市，国家，标签，自定义属性，生日，RFM 细分（Segment），性别，订阅状态。
参与度： 打开/点击促销消息（来自活动和自动化的电子邮件）， 查看的页面。
产品与订单： 查看过的产品，已添加产品到购物车，已下订单。
自定义事件： 任何自定义事件您在 Omnisend 中设置的。
已下单和已订购产品过滤器之间有什么区别？
已下单过滤器关注订单特征（订单总额、订单日期、订单状态）。
已订购产品 过滤器专注于产品细节（产品名称、类别、SKU）。
两者有略微不同的子过滤器。了解有关自动化中事件数据的更多信息。
是否可以根据浏览行为对联系人进行细分？
是的。 使用查看页面过滤器按页面访问进行细分，或使用查看产品过滤器按产品浏览进行细分。
前往 受众 细分（Segment） 创建细分（Segment） 从头开始创建 添加过滤器 查看页面/查看产品.
为什么有些产品在已订购产品过滤器下拉菜单中未显示？
已订购产品过滤器仅显示至少被一个联系人购买的产品。如果产品尚未被订购，它将不会出现在下拉菜单中。
我可以根据订单履行状态进行细分吗？
是的。使用 订单已完成 过滤器，然后在子过滤器中选择履行状态。
细分（Segment）行为与更新
分段何时更新？
分段根据过滤器类型更新：
基于条件的细分（例如，“下了订单”，“点击了营销活动链接”）更新实时 一旦数据从您的店铺同步。
基于日期的细分（例如，“在过去30天内下了订单”）更新在您的 Omnisend 账户时区的 午夜。
更新时机还取决于正在处理的联系人数量。
当为某个细分安排活动时，细分是在安排时间还是发送时间更新？
细分在活动发送前立即重新计算，确保最新的受众收到您的信息。
如果我删除一个细分（Segment），它会删除里面的联系人吗？
否 删除一个细分（Segment）会永久移除其过滤规则。所有在该细分（Segment）中的联系人将保持不变，仍然在您的受众中。
位置、电话号码和高级过滤器
我如何根据位置对联系人进行细分（Segment）？
选项 1： 将国家名单添加到您的细分（Segment）过滤器中。来自任何选定国家的联系人将进入该细分（Segment）。
选项 2： 使用邮政编码包含 过滤器与常见符号（例如，“90”用于以 90 开头的加利福尼亚 ZIP 代码）。
我如何创建一个包含特定国家电话号码的细分（Segment）？
对于大多数国家，使用 电话号码包含 +[country_code]。
示例： 对于英国号码，请使用
电话号码包含 +44。
注意： 一些国家共享相同的国家代码（例如，美国、加拿大和加勒比国家使用 +1）。在这些情况下，请包括州/地区代码。例如，对于南卡罗来纳州，请使用电话号码包含 +1843。
我可以根据出生日期或年龄范围进行细分（Segment）吗？
生日过滤器 仅允许精确的年份、月份或日期，例如 生日纪念日是在接下来的 7 天内。但是，您无法根据年龄范围进行过滤，例如 25 到 35 岁的联系人。
Omnisend 如何处理细分受众（Segmentation）中的多货币？
细分受众（Segmentation）不识别多货币。所有订单以您商店的默认货币显示。其他货币的金额不进行转换 - 它们以默认货币原样标记。要更改默认货币，请转到商店设置 → 商店信息 → 默认货币。
示例：如果Omnisend将一个20美元的订单和一个20欧元的订单同步到以美元为主要货币的账户，则总支出将为40美元（不从欧元转换）。
我可以按电子邮件域进行细分吗（例如，Gmail，Yahoo）？
是的。 使用电子邮件地址包含过滤器：
包含一个域：
电子邮件包含@gmail.com排除一个域：
电子邮件不包含@yahoo.com
导出与故障排除
我如何从细分中导出联系人？
转到受众 → 细分。单击您的细分旁边的三个点 → 选择导出。
导出的文件将在受众 → 导出中可用。细分中的所有联系人都会被导出，无论其订阅状态如何。要仅导出已订阅的联系人，请向您的细分添加订阅状态为已订阅电子邮件频道过滤器。
我如何解决具有互斥规则的重叠细分问题？
如果两个具有互斥规则的细分的联系人总数超过预期：
创建一个新的细分，条件为标签为[细分1标签] AND 标签为[细分2标签]
检查出现在两个细分中的联系人，以识别重叠标准。
活动与自动化表现
我可以在多细分活动中查看各个细分的表现吗？
是的。 在报告 → 活动 → 细分表现中查看特定细分的表现。
如果我先创建细分，然后启用工作流，基于细分的自动化会被触发吗？
是的。 在自动化触发过滤器中选择您的细分时，勾选框以触发已在细分中的联系人的工作流。
为什么我的细分计数与发送的活动计数不同？
细分计数可能不同的原因包括：
细分在活动发送时间前1分钟重新计算，因此符合条件的新联系人将被包含在内。
细分可以包括所有订阅状态，但活动只能发送给订阅者。
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