对使用 Omnisend 细分受众（Segmentation）有疑问吗？ 本常见问题解答涵盖了有关 Omnisend 细分受众（Segmentation）的常见问题。
⚡ 要进行逐步设置，请参见 创建和使用分段。有关详细的过滤器说明，请参见 了解 Omnisend 细分（Segment）过滤器。
构建细分
Omnisend中有哪些细分过滤器可用？
您可以根据以下内容过滤联系人：
联系人属性： 城市，国家，标签，自定义属性，生日，RFM 细分（Segment），性别，订阅状态。
参与度： 打开或点击促销消息、查看页面和提交商店搜索。
产品与订单： 查看过的产品，已添加产品到购物车，已下订单。
自定义事件： 任何自定义事件您在 Omnisend 中设置的。
已下订单和已订购产品过滤器之间有什么区别？
已下订单过滤器关注订单特征（订单总额、订单日期、订单状态）。
已订购产品 过滤器专注于产品细节（产品名称、类别、SKU）。
两者有略微不同的子过滤器。了解有关自动化中事件数据的更多信息。
是否可以根据浏览行为对联系人进行细分？
是的。 使用查看页面过滤器按页面访问进行细分，或使用查看产品过滤器按产品查看进行细分。
前往 受众 细分（Segment） 创建细分（Segment） 从头开始创建 添加过滤器 查看页面/查看产品.
我可以根据联系人搜索的内容创建 吗？
是的。 转到 受众 A0B>段 A0B>创建段 A0B>从头开始创建 A0B>添加过滤器 A0B>搜索提交。然后，您可以根据搜索查询、搜索结果和其他可用事件详细信息筛选联系人。
注意：搜索提交事件 仅在Shopify 商店。
为什么某些产品未显示在已订购产品过滤器下拉菜单中？
已订购产品 过滤器仅显示至少有一个联系人购买的产品。如果产品尚未被订购，它将不会出现在下拉菜单中。
我可以根据订单履行状态进行 吗？
是的。 使用 订单已履行 过滤器，然后在子过滤器中选择履行状态。
行为与更新
何时更新 ？
根据过滤器类型更新：
基于条件的细分（例如，“已下订单”，“点击活动链接”）更新实时 一旦数据从您的 同步。
基于日期的 （例如，“在过去30天内下了订单”）更新在午夜 在您的 Omnisend 账户时区。
更新时机还取决于正在处理的联系人数量。
A0A0了解有关 更新时机的更多信息。
当活动为细分安排时，细分是在安排时间更新还是发送时间更新？
细分在活动发送前立即重新计算，确保最新的受众接收到您的信息。
如果我删除一个 ，它会删除其中的联系人吗？
否 删除一个 会永久删除其过滤规则。在该 中的所有联系人将保持不变，仍在您的 中。
位置、电话号码和高级过滤器
我如何按位置对联系人进行 ？
选项 1： 将国家列表添加到您的 过滤器中。来自任何所选国家的联系人将进入该 。
选项 2： 使用邮政编码包含 过滤器与常见符号（例如，“90”表示以90开头的加利福尼亚州邮政编码）。
A0A0了解有关位置过滤器的更多信息
我如何创建一个具有特定国家电话号码的 ？
对于大多数国家，使用 电话号码包含 +[country_code]。
示例： 对于英国号码，使用
电话号码包含 +44。
注意： 一些国家共享相同的国家代码（例如，美国、加拿大和加勒比国家使用 +1）。在这些情况下，请包括州/地区代码。例如，对于南卡罗来纳州，使用电话号码包含 +1843。
我可以根据出生日期或年龄范围进行 吗？
生日过滤器 仅允许精确的年份、月份或日期，例如 生日纪念日是在接下来的 7 天内。但是，您不能根据年龄范围进行过滤，例如年龄在 25 到 35 岁之间的联系人。
Omnisend 如何在细分中处理多货币？
细分不识别多货币。所有订单以您商店的默认货币显示。其他货币的金额不会被转换 - 它们以默认货币原样标记。要更改默认货币，请转到 商店设置 A0B>商店信息 A0B>默认货币。
示例： 如果 Omnisend 将一个 $20 的订单和一个 €20 的订单同步到以美元为主要货币的账户，则总支出将为 $40（未从欧元转换）。
我可以按电子邮件域进行 吗？（例如，Gmail、Yahoo）
是的。 使用 电子邮件地址包含 过滤器：
包括一个域：
电子邮件包含 @gmail.com排除一个域：
电子邮件不包含 @yahoo.com
导出与故障排除
如何从一个 细分中导出联系人？
前往受众 细分。 点击您细分旁边的三个点 选择导出。
导出的文件将在受众 F 导出中可用。细分中的所有联系人都会被导出，无论订阅状态如何。要仅导出已订阅的联系人，请向您的细分添加一个订阅状态为已订阅电子邮件渠道过滤器。
我如何解决具有互斥规则的重叠 ？
如果两个具有互斥规则的细分的联系人总数超过预期：
创建一个新的 ，条件为 标签是 [Segment 1 Tag] 且 标签是 [Segment 2 Tag]
查看出现在两个 中的联系人以识别重叠标准。
活动与自动化绩效
我可以查看在多细分活动中各个细分的表现吗？
是的。 在 报告 0B>活动 A0B>段绩效 中查看特定于 的绩效。
如果我先创建细分，然后启用工作流，细分基础的自动化会被触发吗？
是的。 在自动化触发过滤器中选择您的细分时，勾选框以触发已在细分中的联系人的工作流。
为什么我的细分计数与发送的活动计数不同？
细分计数可能会有所不同，因为：
细分在活动发送时间前1分钟重新计算，因此符合条件的新联系人将被包含在内
细分可以包括所有订阅状态，但活动只能发送给订阅者。
如果您还有任何问题或需要任何帮助，请随时通过应用内聊天或通过[email protected]与我们联系。