您对使用 Omnisend 细分（Segment）有疑问吗？本常见问题解答涵盖了一些最常见的主题和问题，旨在帮助您快速找到答案并充分利用您的账户。查看下方的问题，以找到您需要的信息。
我能用细分受众（Segmentation）做什么？
您可以根据联系人属性（城市；国家；州；标签；自定义属性；RFM 细分（Segment）ID；性别；渠道状态；地址；电子邮件（Email）；名字；姓氏；电话号码；邮政编码（postal code）；生日），任何 自定义事件，营销活动（已接收、已打开和已点击的促销消息 → 来自营销活动和自动化的电子邮件（Email）均归类为促销消息）和网站追踪（已浏览页面和已浏览产品事件）。
是否可以创建特定域名下的电子邮件（Email）地址细分（Segment）？
是的，可以的。如果您想创建 Gmail 电子邮件（Email）地址的细分（Segment），只需使用 '电子邮件（Email）'筛选器并选择 '包含'选项 → 然后输入 @gmail.com，如下图所示。
如果您不想向任何电子邮件（Email）地址位于特定域名（例如，Yahoo）上的用户发送，请使用相同的筛选器，但这次请选择“不包含”选项。
能否基于出生日期/年龄范围进行细分（Segment）？
目前，生日属性只有一个筛选器，允许您验证确切的年份、月份或日期。无法选择两个不同日期之间的期间。如果您将联系人的年龄存储为自定义属性（Custom Property），您可以使用它来指定上限和下限。
如何创建仅包含特定国家/地区电话号码的细分（Segment）？
对于大多数国家/地区，您可以使用“phone number contains +[[country_code]]”筛选器，并且效果会很好。然而，一些国家使用相同的国家代码（例如美国、加拿大和几个加勒比国家 共享国际区号+1)，这就是为什么仅仅使用'电话号码包含+1'筛选器将无济于事，您需要联系人名单所有您想要包含的州代码（例如要包含南卡罗来纳州的电话号码，请添加 'phone number contains +1843' 筛选器)
您如何确定为什么在两个规则互斥的细分（Segment）中，联系人数量会超过总数？
最好先找到添加到两个细分（Segment）的联系人。为此，您可以 给属于您的每个细分（Segment）的联系人打标签 并创建一个包含同时拥有这两个标签的联系人的细分（Segment）。
当营销活动（Campaign）被安排用于特定的细分（Segment）时，细分（Segment）会在安排时间还是发送时间更新？
细分（Segment）将在消息发送前重新计算。
在细分受众群中，“已下订单”和“已订购产品”之间有什么区别？
主要区别在于，“已订购产品细分（Segment）”中的筛选条件更侧重于产品，而在“已下订单细分（Segment）”中，筛选条件则侧重于订单特征。不过，它们有略微不同的筛选器。查看 这篇文章 了解详情。
如果您先创建一个细分（Segment），然后启用工作流（Workflow），基于细分（Segment）的自动化流程（Automation）会被触发吗？
是的，要做到这一点，您只需勾选在自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）筛选器中选择您的细分（Segment）时会看到的复选框。
是否可以基于浏览行为细分（Segment）联系人？
是的，您可以通过使用“浏览页面”事件来实现。以及在细分受众（Segmentation）中的 'Viewed Product' 事件。
为什么有些产品没有显示在细分受众（Segmentation）下拉菜单中？
当您在细分受众（Segmentation）中使用“已订购产品”规则时，它适用于已经购买过的产品。如果该产品尚未下单，它将不会显示在下拉菜单中。
是否可以根据订单履行状态进行细分（Segment）？
是的，请使用事件 '订单已完成,' 您会在此事件的子筛选器中找到履约状态。
在安排单个营销活动（Campaign）时，如果选择了多个细分（Segment），是否可以查看某个特定细分（Segment）的表现？
是的，您可以在您的 Reports → Campaigns tab 中的 细分（Segment）表现 部分中查看。
您是否可以根据在您的店铺中拥有的自定义属性进行细分（Segment）？
是的，自定义联系人属性可在细分受众（Segmentation）中使用。您会发现它们被分组在'自定义属性（Custom Property）'组下的细分（Segment）筛选器下拉菜单中。
如何才能导出添加到特定细分（Segment）的联系人？
如果您希望导出属于特定细分（Segment）的联系人，请前往受众部分 → 细分（Segment） → 点击您所选细分（Segment）旁边的三个点 → "Export"。
稍后，导出的细分（Segment）可以从“受众”部分的“导出”选项卡下载。所有联系人，无论其状态如何，都将从 Omnisend 导出。如果您希望仅导出特定类别的联系人，您可以为您的细分（Segment）设置添加另一条规则。
细分（Segment）什么时候更新？
Omnisend 中可以有两种类型的细分（Segment）：
根据特定条件（下达订单、点击营销活动（Campaign）链接），这些细分受众群会实时更新，一旦信息从您的店铺同步。
基于该事件发生的日期（在过去 30 天内下订单）。这些 Segments 会在您的 Omnisend 账户时区的午夜更新。
请注意，细分受众（Segmentation）过程也取决于需要处理的联系人数量。查看这篇文章了解更多详情
根据联系人的位置进行细分（Segment）的最简单方法是什么？
最直接的方法是向细分（Segment）设置中添加国家列表，这样属于其中任何一个国家/地区的联系人将进入该细分（Segment）。另一种选择是根据邮政编码进行细分（Segment），方法是使用“包含”运算符并搜索常用符号。了解更多关于细分（Segment）中的位置筛选器
您如何在细分受众（Segmentation）中处理多币种？
细分受众（Segmentation）不识别多币种。如果 Omnisend 将 $20 和 €20 的订单同步到以美元 (USD) 作为其主要货币的账户，则总消费金额将设置为 $40。
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