Haben Sie Fragen zur Verwendung von Omnisend-Segmenten? Diese FAQ behandelt häufige Fragen zur Omnisend-Dokumentation.
💡 Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Segmente erstellen und verwenden. Für detaillierte Filtererklärungen siehe Verstehen Sie die Omnisend-Segmentfilter.
Segmente erstellen
Welche Segmentfilter sind in Omnisend verfügbar?
Sie können Kontakte basierend auf filtern:
Der Kontakt Eigenschaften: Stadt, Land, Tags, benutzerdefinierte Eigenschaften, Geburtstag, RFM Segment, Geschlecht, Abonnementstatus.
Engagement: Geöffnete/geklickte Werbebotschaften (E-Mails aus Kampagnen und Automatisierungen), viewed Seiten.
Produkte & Bestellungen: Angesehene Produkte, Produkt in den Warenkorb gelegt, Bestellung aufgegeben.
Benutzerdefinierte Ereignisse: Irgendwelche benutzerdefinierte Ereignisse, die Sie in Omnisend eingerichtet haben.
Was ist der Unterschied zwischen den Filtern für die
und die
?
Die Bestellung-Filter konzentrieren sich auf die Bestellmerkmale (Bestellsumme, Bestelldatum, Bestellstatus).
Bestelltes Produkt-Filter konzentrieren sich auf Produktdetails (Produktname, Kategorie, SKU).
Beide haben leicht unterschiedliche Unterfilter. Erfahren Sie mehr über Ereignisdaten in Automatisierungen.
Ist es möglich, Kontakte basierend auf dem Browsing-Verhalten zu segmentieren?
Ja. Verwenden Sie den Angesehene Seite-Filter, um nach Seitenbesuchen zu segmentieren, oder den Angesehenes Produkt-Filter, um nach Produktansichten zu segmentieren.
Gehe zu Die Zielgruppe → Das Segment → Das Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen → Filter hinzufügen → Angesehene Seite/Das Produkt angesehen.
Warum werden einige Produkte nicht im Dropdown-Menü des Bestellten Produkts angezeigt?
Der Bestellte Produkt Filter zeigt nur Produkte an, die von mindestens einem Kontakt gekauft wurden. Wenn ein Produkt noch nicht bestellt wurde, wird es nicht im Dropdown-Menü angezeigt.
Kann ich nach dem Erfüllungsstatus der Bestellung segmentieren?
Ja. Verwenden Sie den Bestellung erfüllt Filter und wählen Sie dann die Erfüllungsstatus in den Unterfiltern aus.
Segmentverhalten & Updates
Wann werden Segmente aktualisiert?
Segmente werden basierend auf dem Filtertyp aktualisiert:
Bedingungsbasierte Segmente (z. B. "eine Bestellung aufgegeben", "auf einen Kampagnenlink geklickt") aktualisieren in Echtzeit, sobald die Daten von Ihrem Der Webshop synchronisiert werden.
Datum-basierte Segmente (z.B. "eine Bestellung in den letzten 30 Tagen aufgegeben") aktualisieren um Mitternacht in der Zeitzone Ihres Omnisend Kontos.
Der Aktualisierungszeitpunkt hängt auch von der Anzahl der verarbeiteten Kontakte ab.
Wenn eine Kampagne für ein Segment geplant ist, wird das Segment dann zum Zeitpunkt der Planung oder zum Zeitpunkt des Versands aktualisiert?
Das Segment wird kurz bevor die Kampagne gesendet wird neu berechnet, um sicherzustellen, dass die aktuellste Zielgruppe Ihre Nachricht erhält.
Wenn ich ein Segment lösche, werden dann die darin enthaltenen Kontakte gelöscht?
Nein. Das Löschen eines Segments entfernt dauerhaft seine Filterregeln. Alle Kontakte, die im Segment waren, bleiben unverändert in Ihrer Zielgruppe.
Standort, Telefonnummern und erweiterte Filter
Wie segmentiere ich Kontakte nach Standort?
Option 1: Fügen Sie eine Liste von Ländern zu Ihren Segmentfiltern hinzu. Kontakte aus jedem ausgewählten Land treten in das Segment ein.
Option 2: Verwenden Sie die Postleitzahl enthält Filter mit gängigen Symbolen (z. B. "90" für kalifornische PLZ, die mit 90 beginnen).
Wie erstelle ich ein Segment mit spezifischen Ländervorwahl-Nummern?
Für die meisten Länder verwenden Sie Telefonnummer enthält +[Ländercode].
Beispiel: Für UK-Nummern verwenden Sie
Telefonnummer enthält +44.
Hinweis: Einige Länder teilen sich denselben Ländercode (z. B. USA, Kanada und karibische Staaten verwenden +1). In diesen Fällen fügen Sie Bundesstaat-/Vorwahlcodes hinzu. Zum Beispiel, für South Carolina verwenden Sie Telefonnummer enthält +1843.
Kann ich basierend auf einem Bereich von Geburtsdaten oder Altersgruppen segmentieren?
Der Geburtstagsfilter erlaubt nur ein genaues Jahr, einen Monat oder ein Datum, wie z. B. Geburtstagsjubiläum ist in den nächsten 7 Tagen . Sie können jedoch nicht nach Altersgruppen filtern, wie z. B. Kontakte im Alter von 25–35.
Umgehung: Wenn Sie nach Alter segmentieren müssen (z. B. 25–35 Jahre alt), erstellen Sie eine Benutzerdefinierte Eigenschaft mit dem Namen Alter und erfassen Sie es über Anmeldeformulare oder aus einer Datei importieren
Wie geht Omnisend mit mehreren Währungen in der Segmentierung um?
Die Segmentierung erkennt keine Mehrwährungen. Alle Bestellungen werden in der Standardwährung Ihres Shops angezeigt.Beträge aus anderen Währungen werden nicht umgerechnet – sie werden in der Standardwährung unverändert angezeigt.Um die Standardwährung zu ändern, gehen Sie zu Shop-Einstellungen Shop-Informationen Standardwährung.
Beispiel: Wenn Omnisend eine Bestellung über 20 $ und eine Bestellung über 20 € an ein Konto mit USD als primärer Währung synchronisiert, beträgt der insgesamt ausgegebene Betrag 40 $ (nicht umgerechnet von EUR).
Kann ich nach E-Mail-Domain segmentieren (z. B. Gmail, Yahoo)?
Ja. Verwenden Sie den E-Mail-Adresse enthält-Filter:
Eine Domain einfügen:
E-Mail enthält @gmail.comEine Domain ausschließen:
E-Mail enthält nicht @yahoo.com
Exportieren & Fehlerbehebung
Wie exportiere ich Kontakte aus einem Segment?
Gehen Sie zu Zielgruppe Segmente. Klicken Sie auf die drei Punkte neben Ihrem Segment Wählen Sie Exportieren.
Die exportierte Datei wird in Die Zielgruppe → Exporte verfügbar sein.Alle Kontakte im Segment werden unabhängig vom Abonnementstatus exportiert. Um nur abonnierte Kontakte zu exportieren, fügen Sie einen Abonnementstatus ist auf den E-Mail-Kanal abonniert-Filter zu Ihrem Segment hinzu.
Wie behebe ich Probleme mit sich überschneidenden Segmenten mit gegenseitig ausschließenden Regeln?
Wenn zwei Segmente mit gegenseitig ausschließenden Regeln mehr kombinierte Kontakte haben als erwartet:
Erstellen Sie ein neues Segment mit Tag ist [Segment 1 Tag] UND Tag ist [Segment 2 Tag]
Überprüfen Sie die Kontakte, die in beiden Segmenten erscheinen, um überlappende Kriterien zu identifizieren.
Kampagnen- & Automatisierungsleistung
Kann ich sehen, wie einzelne Segmente in einer Multi-Segment-Kampagne abschneiden?
Ja. Sehen Sie sich die segment-spezifische Leistung in Berichte Kampagnen Segmentleistung an.
Wird die segmentbasierte Automatisierung ausgelöst, wenn ich zuerst das Segment erstelle und dann den Workflow aktiviere?
Ja. Wenn Sie Ihr Segment in den Automatisierungsauslöserfiltern auswählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Workflow für Kontakte, die bereits im Segment sind, auszulösen.
Warum unterscheidet sich meine Segmentanzahl von der Anzahl der gesendeten Kampagnen?
Die Segmentzahlen können unterschiedlich sein, weil:
Segmente werden 1 Minute vor dem Versandzeitpunkt der Kampagne neu berechnet, sodass neue Kontakte, die die Kriterien erfüllen, einbezogen werden.
Segmente können alle Abonnementstatus enthalten, aber Kampagnen können nur an Abonnenten gesendet werden.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns über den In-App-Chat oder unter [email protected] zu kontaktieren.