Haben Sie Fragen zur Verwendung von Omnisend-Segmenten? Diese FAQ behandelt häufige Fragen zur Omnisend-Dokumentation.
💡 Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Segmente erstellen und verwenden. Für detaillierte Filtererklärungen siehe Verstehen Sie die Omnisend-Segmentfilter.
Segmente erstellen
Welche Segmentfilter sind in Omnisend verfügbar?
Sie können Kontakte basierend auf filtern:
Der Kontakt Eigenschaften: Stadt, Land, Tags, benutzerdefinierte Eigenschaften, Geburtstag, RFM Segment, Geschlecht, Abonnementstatus.
Engagement: Geöffnete/geklickte Werbebotschaften (E-Mails aus Kampagnen und Automatisierungen), viewed Seiten.
Produkte & Bestellungen: Angesehene Produkte, Produkt in den Warenkorb gelegt, Bestellung aufgegeben.
Benutzerdefinierte Ereignisse: Irgendwelchebenutzerdefinierte Ereignisse, die Sie in Omnisend eingerichtet haben.
Was ist der Unterschied zwischen den Filtern "Bestellte Bestellung" und "Bestelltes Produkt"?
Bestellung aufgegeben Filter konzentrieren sich auf die Bestellmerkmale (Bestellsumme, Bestelldatum, Bestellstatus).
Bestelltes Produkt-Filter konzentrieren sich auf Produktdetails (Produktname, Kategorie, SKU).
Beide haben leicht unterschiedliche Unterfilter.Erfahren Sie mehr über Ereignisdaten in Automatisierungen.
Ist es möglich, Kontakte basierend auf dem Surfverhalten zu segmentieren?
Ja. Verwenden Sie den Gesehenen Seiten-Filter, um nach Seitenbesuchen zu segmentieren, oder den Gesehenen Produkt-Filter, um nach Produktansichten zu segmentieren.
Gehe zu Die Zielgruppe → Das Segment → Das Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen → Filter hinzufügen → Angesehene Seite/Das Produkt angesehen.
Warum werden einige Produkte nicht im Dropdown-Menü des Bestellten Produkts angezeigt?
Der Bestellte Produkt Filter zeigt nur Produkte an, die von mindestens einem Kontakt gekauft wurden.Wenn ein Produkt noch nicht bestellt wurde, wird es nicht im Dropdown-Menü angezeigt.
Kann ich nach dem Erfüllungsstatus der Bestellung segmentieren?
Ja. Verwenden Sie den Bestellung erfüllt Filter und wählen Sie dann die Erfüllungsstatus in den Unterfiltern aus.
Segmentverhalten & Updates
Wann werden Segmente aktualisiert?
Segmente werden basierend auf dem Filtertyp aktualisiert:
Bedingungsbasierte Segmente (z. B. "eine Bestellung aufgegeben", "auf einen Kampagnenlink geklickt") aktualisierenin Echtzeit, sobald die Daten von Ihrem Der Webshop synchronisiert werden.
Datum-basierte Segmente (z.B. "eine Bestellung in den letzten 30 Tagen aufgegeben") aktualisierenum Mitternacht in der Zeitzone Ihres Omnisend Kontos.
Der Aktualisierungszeitpunkt hängt auch von der Anzahl der verarbeiteten Kontakte ab.
Wenn eine Kampagne für ein Segment geplant ist, wird das Segment dann zum Zeitpunkt der Planung oder zum Zeitpunkt des Versands aktualisiert?
Das Segment wird kurz bevor die Kampagne versendet wird neu berechnet, um sicherzustellen, dass die aktuellste Zielgruppe Ihre Nachricht erhält.
Wenn ich ein Segment lösche, werden dann die darin enthaltenen Kontakte gelöscht?
Nein. Das Löschen eines Segments entfernt dauerhaft seine Filterregeln.Alle Kontakte, die im Segment waren, bleiben unverändert in Ihrer Zielgruppe.
Standort, Telefonnummern und erweiterte Filter
Wie segmentiere ich Kontakte nach Standort?
Option 1: Fügen Sie eine Liste von Ländern zu Ihren Segmentfiltern hinzu. Kontakte aus jedem ausgewählten Land treten in das Segment ein.
Option 2: Verwenden Sie diePostleitzahl enthält Filter mit gängigen Symbolen (z. B. "90" für kalifornische PLZ, die mit 90 beginnen).
Wie erstelle ich ein Segment mit spezifischen Ländervorwahl-Nummern?
Für die meisten Länder verwenden Sie Telefonnummer enthält +[Ländercode].
Beispiel: Für UK-Nummern verwenden Sie
Telefonnummer enthält +44.
Hinweis: Einige Länder teilen sich denselben Ländercode (z. B. USA, Kanada und karibische Staaten verwenden +1). In diesen Fällen fügen Sie Bundesstaat-/Vorwahlcodes hinzu. Zum Beispiel, für South Carolina verwenden SieTelefonnummer enthält +1843.
Kann ich basierend auf einem Bereich von Geburtsdaten oder Altersgruppen segmentieren?
Der Geburtstagsfilter erlaubt nur ein genaues Jahr, einen Monat oder ein Datum, wie z. B. Geburtstagsjubiläum ist in den nächsten 7 Tagen . Sie können jedoch nicht nach Altersgruppen filtern, wie z. B. Kontakte im Alter von 25–35.
Umgehung: Wenn Sie nach Alter segmentieren müssen (z. B. 25–35 Jahre alt), erstellen Sie eine Benutzerdefinierte Eigenschaft mit dem NamenAlter und erfassen Sie es überAnmeldeformulare oder aus einer Datei importieren
Wie geht Omnisend mit mehreren Währungen in der Segmentierung um?
Die Segmentierung erkennt keine Mehrwährungen.Alle Bestellungen werden in die Hauptwährung Ihres Kontos umgerechnet.
Beispiel: Wenn Omnisend eine Bestellung von 20 $ und eine Bestellung von 20 € mit USD als Hauptwährung an das Konto synchronisiert, beträgt der insgesamt ausgegebene Betrag 40 $ (nicht umgerechnet von EUR).
Kann ich nach E-Mail-Domain (z. B. Gmail, Yahoo) segmentieren?
Ja. Verwenden Sie den Filter "E-Mail-Adresse enthält":
Fügen Sie eine Domain hinzu:
Die E-Mail enthält @gmail.comSchließen Sie eine Domain aus:
Die E-Mail enthält nicht @yahoo.com
Exportieren und Fehlersuche
Wie exportiere ich Kontakte aus einem Segment?
Gehe zu Die Zielgruppe → Das Segment. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Segment → Wähle Exportieren aus.
Die exportierte Datei wird in Die Zielgruppe Exporte verfügbar sein.Alle Kontakte im Segment werden unabhängig vom Abonnementstatus exportiert.Um nur abonnierte Kontakte zu exportieren, fügen Sie einen Filter für den Abonnementstatus ist Abonniert für den E-Mail-Kanal zu Ihrem Segment hinzu.
Wie behebe ich überlappende Segmente mit sich gegenseitig ausschließenden Regeln?
Wenn zwei Segmente mit sich gegenseitig ausschließenden Regeln mehr kombinierte Kontakte haben als erwartet:
Erstellen Sie ein neues Segment mit Die Markierung ist [Segment 1 Tag] UND Die Markierung ist [Segment 2 Tag]
Überprüfen Sie die Kontakte, die in beiden Segmenten erscheinen, um überlappende Kriterien zu identifizieren.
Die Kampagne & Die Automatisierung Leistung
Kann ich sehen, wie einzelne Segmente in einer Mehrsegmentkampagne abschneiden?
Ja. Sehen Sie segmentbezogene Leistungen in Berichte 9D13A5; Kampagnen 9D13A5; Segmentleistung.
Wird die segmentbasierte Automatisierung ausgelöst, wenn ich zuerst das Segment erstelle und dann den Workflow aktiviere?
Ja. Wenn Sie Ihr Segment in den Automatisierungs-Triggerfiltern auswählen, aktivieren Sie das Kästchen, um den Workflow für Kontakte, die bereits im Segment sind, auszulösen.
Warum unterscheidet sich meine Segmentanzahl von der gesendeten Kampagnenanzahl?
Die Segmentzahlen können unterschiedlich sein, weil:
Segmente werden 1 Minute vor dem Versandzeitpunkt der Kampagne neu berechnet, sodass neue Kontakte, die die Kriterien erfüllen, einbezogen werden.
Segmente können alle Abonnementstatus enthalten, aber Kampagnen können nur an Abonnenten gesendet werden.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns über den In-App-Chat oder unter [email protected] zu kontaktieren.