Haben Sie Fragen zur Verwendung von Omnisend-Segmenten? Diese FAQ behandelt häufige Fragen zur Omnisend-Dokumentation.
💡 Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Segmente erstellen und verwenden. Für detaillierte Filtererklärungen siehe Verstehen Sie die Omnisend-Segmentfilter.
Segmente erstellen
Welche Segmentfilter sind in Omnisend verfügbar?
Sie können Kontakte basierend auf filtern:
Der Kontakt Eigenschaften: Stadt, Land, Tags, benutzerdefinierte Eigenschaften, Geburtstag, RFM Segment, Geschlecht, Abonnementstatus.
Engagement: Geöffnete oder angeklickte Werbenachrichten, angezeigte Seiten und durchsuchte Shop-Suchen.
Produkte & Bestellungen: Angesehene Produkte, Produkt in den Warenkorb gelegt, Bestellung aufgegeben.
Benutzerdefinierte Ereignisse: Irgendwelche benutzerdefinierte Ereignisse, die Sie in Omnisend eingerichtet haben.
Was ist der Unterschied zwischen den Filtern Bestellte Bestellung und Bestelltes Produkt?
Bestellte Bestellung Filter konzentrieren sich auf die Bestellmerkmale (Bestellsumme, Bestelldatum, Bestellstatus).
Bestelltes Produkt-Filter konzentrieren sich auf Produktdetails (Produktname, Kategorie, SKU).
Beide haben leicht unterschiedliche Unterfilter. Erfahren Sie mehr über Ereignisdaten in Automatisierungen.
Ist es möglich, Kontakte basierend auf dem Browsing-Verhalten zu segmentieren?
Ja. Verwenden Sie den Gesehenen Seiten-Filter, um nach Seitenbesuchen zu segmentieren, oder den Gesehenen Produkt-Filter, um nach Produktansichten zu segmentieren.
Gehe zu Die Zielgruppe → Das Segment → Das Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen → Filter hinzufügen → Angesehene Seite/Das Produkt angesehen.
Kann ich ein Segment basierend darauf erstellen, wonach ein Kontakt gesucht hat?
Ja. Gehen Sie zu Zielgruppe Segmente Segment erstellen Von Grund auf neu erstellen Filter hinzufügen Gesuchte Suche.Sie können dann Kontakte nach der Suchanfrage, den Suchergebnissen und anderen verfügbaren Ereignisdetails filtern.
Hinweis: DasGesuchte Suche Ereignis ist nur verfügbar fürShopify Shops.
Warum werden einige Produkte nicht im Dropdown-Menü für den bestellten Produktfilter angezeigt?
Der Bestellte Produkt Filter zeigt nur Produkte an, die von mindestens einem Kontakt gekauft wurden. Wenn ein Produkt noch nicht bestellt wurde, wird es nicht im Dropdown angezeigt.
Kann ich basierend auf dem Status der Auftragsabwicklung segmentieren?
Ja. Verwenden Sie den Auftrag erfüllt Filter und wählen Sie dann die Erfüllungsstatus in den Unterfiltern aus.
Segmentverhalten & Updates
Wann werden Segmente aktualisiert?
Segmente werden basierend auf dem Filtertyp aktualisiert:
Bedingungsbasierte Segmente (z. B. "eine Bestellung aufgegeben", "auf einen Kampagnenlink geklickt") aktualisieren in Echtzeit, sobald die Daten von Ihrem Webshop synchronisiert werden.
Datum-basierte Segmente (z.B. "eine Bestellung in den letzten 30 Tagen aufgegeben") aktualisieren um Mitternacht in Ihrer Omnisend-Kontowährung.
Der Aktualisierungszeitpunkt hängt auch von der Anzahl der verarbeiteten Kontakte ab.
Wenn eine Kampagne für ein Segment geplant ist, wird das Segment dann zum Zeitpunkt der Planung oder zum Zeitpunkt des Versands aktualisiert?
Das Segment wird kurz bevor die Kampagne gesendet wird neu berechnet, um sicherzustellen, dass die aktuellste Zielgruppe Ihre Nachricht erhält.
Wenn ich ein Segment lösche, werden dann die darin enthaltenen Kontakte gelöscht?
Nein. Das Löschen eines Segments entfernt dauerhaft seine Filterregeln. Alle Kontakte, die im Segment waren, bleiben unverändert in Ihrer Zielgruppe.
Standort, Telefonnummern & erweiterte Filter
Wie segmentiere ich Kontakte nach Standort?
Option 1: Fügen Sie Ihrer Segmentfilterliste eine Liste von Ländern hinzu. Kontakte aus jedem ausgewählten Land gelangen in das Segment.
Option 2: Verwenden Sie die Postleitzahl enthält Filter mit gängigen Symbolen (z. B. "90" für kalifornische PLZ, die mit 90 beginnen).
Wie erstelle ich ein Segment mit spezifischen Telefonnummern aus Ländern?
Für die meisten Länder verwenden Sie Telefonnummer enthält +[country_code].
Beispiel: Für UK-Nummern verwenden Sie
Telefonnummer enthält +44.
Hinweis: Einige Länder teilen sich denselben Ländercode (z. B. USA, Kanada und karibische Staaten verwenden +1). In diesen Fällen fügen Sie Bundesstaat-/Vorwahlcodes hinzu. Zum Beispiel, für South Carolina verwenden Sie Telefonnummer enthält +1843.
Kann ich basierend auf einem Bereich von Geburtsdaten oder Altersgruppen segmentieren?
Der Geburtstagsfilter erlaubt nur ein genaues Jahr, einen Monat oder ein Datum, wie z. B. Geburtstagsjubiläum ist in den nächsten 7 Tagen . Sie können jedoch nicht nach Altersgruppen filtern, wie z. B. Kontakte im Alter von 2535.
Umgehung: Wenn Sie nach Alter segmentieren müssen (z. B. 25–35 Jahre alt), erstellen Sie eine Benutzerdefinierte Eigenschaft mit dem Namen Alter und erfassen Sie es über Anmeldeformulare oder aus einer Datei importieren
Wie geht Omnisend mit Multi-Währung in der Segmentierung um?
Die Segmentierung erkennt keine Mehrwährungen. Alle Bestellungen werden in der Standardwährung Ihres Shops angezeigt.Beträge aus anderen Währungen werden nicht umgerechnet - sie werden in der Standardwährung so angezeigt, wie sie sind.Um die Standardwährung zu ändern, gehen Sie zu Shop-Einstellungen Shop-Informationen Standardwährung.
Beispiel: Wenn Omnisend eine Bestellung von $20 und eine Bestellung von 20 an ein Konto mit USD als primärer Währung synchronisiert, beträgt der insgesamt ausgegebene Betrag $40 (nicht umgerechnet von EUR).
Kann ich nach E-Mail-Domain segmentieren (z. B. Gmail, Yahoo)?
Ja. Verwenden Sie den E-Mail-Adresse enthält Filter:
Eine Domain einfügen:
E-Mail enthält @gmail.comEine Domain ausschließen:
E-Mail enthält nicht @yahoo.com
Exportieren & Fehlerbehebung
Wie exportiere ich Kontakte aus einem Segment?
Gehen Sie zu Zielgruppe Segmente. Klicken Sie auf die drei Punkte neben Ihrem Segment Wählen Sie Exportieren.
Die exportierte Datei wird in Die Zielgruppe → Exporte verfügbar sein.Alle Kontakte im Segment werden unabhängig vom Abonnementstatus exportiert. Um nur abonnierte Kontakte zu exportieren, fügen Sie einen Abonnementstatus ist Abonniert für den E-Mail-Kanal Filter zu Ihrem Segment hinzu.
Wie behebe ich überlappende Segmente mit gegenseitig ausschließenden Regeln?
Wenn zwei Segmente mit gegenseitig ausschließenden Regeln mehr kombinierte Kontakte haben als erwartet:
Erstellen Sie ein neues Segment mit Tag ist [Segment 1 Tag] UND Tag ist [Segment 2 Tag]
Überprüfen Sie die Kontakte, die in beiden Segmenten erscheinen, um überlappende Kriterien zu identifizieren.
Die Kampagnen- & Automatisierungsleistung
Kann ich sehen, wie einzelne Segmente in einer Multi-Segment-Kampagne abschneiden?
Ja. Sehen Sie sich die segmentbezogene Leistung in Berichte Kampagnen Segmentleistung an.
Wird die segmentbasierte Automatisierung ausgelöst, wenn ich zuerst das Segment erstelle und dann den Workflow aktiviere?
Ja. Wenn Sie Ihr Segment in den Automatisierungsauslöserfiltern auswählen, aktivieren Sie das Kästchen, um den Workflow für Kontakte, die bereits im Segment sind, auszulösen.
Warum stimmt meine Segmentanzahl nicht mit der Anzahl der gesendeten Kampagnen überein?
Die Segmentanzahlen können unterschiedlich sein, weil:
Segmente werden 1 Minute vor dem Versandzeitpunkt der Kampagne neu berechnet, sodass neue Kontakte, die die Kriterien erfüllen, einbezogen werden.
Segmente können alle Abonnementstatus enthalten, aber Kampagnen können nur an Abonnenten gesendet werden.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns über den In-App-Chat oder unter [email protected] zu kontaktieren.