L'automatisation de l'abandon de recherche envoie un e-mail de suivi aux contacts qui recherchent dans votre boutique Shopify mais ne continuent pas leurs achats.Utilisez le terme de recherche, l'URL des résultats de recherche et le nombre de résultats pour personnaliser votre message et recommander des produits pertinents.

Dans cet article, vous apprendrez comment configurer et ajuster une automatisation d'abandon de recherche dans Omnisend.

Le Workflow s'ouvre avec un Déclencheur prédéfini et des conditions de sortie par défaut. Configurez chaque section ci-dessous avant d'activer.

L'événement Recherche soumise est déclenché lorsqu'un contact soumet une recherche sur votre boutique Shopify.

L'événement inclut les données suivantes :

Par exemple, une recherche pour crème pour les mains peut utiliser l'URL suivante :

Vous pouvez utiliser les données d'événement dans les filtres de déclencheur, les blocs de répartition et la personnalisation des messages.En savoir plus sur les données d'événement dans les workflows d'automatisation.

Le préréglage inclut les paramètres suivants :

Le filtre par défaut Nombre de résultats de recherche au moins 1 inclut les recherches où Shopify a retourné au moins un produit sur la page de résultats.Vous pouvez modifier ou supprimer ce filtre à tout moment.

La période d'inactivité de deux heures signifie que le contact entre dans le workflow uniquement s'il ne soumet pas une autre recherche pendant ce temps.

Vous pouvez filtrer l'événement de recherche soumis en utilisant :

Utilisez Requête de recherche pour filtrer par une phrase de recherche complète ou un mot dans la phrase.

Par exemple, vous pouvez cibler les recherches qui :

Utilisez Parties de la requête de recherche pour filtrer par mots individuels dans une phrase de recherche.

Par exemple, vous pouvez utiliser des termes de recherche tels que :

Utilisez Nombre de résultats de recherche pour filtrer les recherches en fonction du nombre de produits affichés sur la page de résultats.

Le préréglage utilise :

Nombre de résultats de recherche au moins 1

Pour cibler les recherches qui n'ont retourné aucun produit, remplacez le filtre par défaut par :

Nombre de résultats de recherche exactement 0

Utilisez URL pour cibler une page de résultats de recherche spécifique ou un modèle d'URL.Par exemple, vous pouvez filtrer les URL qui contiennent un chemin spécifique ou une structure de page de recherche.

Vous pouvez également combiner plusieurs filtres de déclencheur en utilisant la logique de filtre disponible.Pour plus d'informations, lisez Comprendre les paramètres de déclencheur d'automatisation.

Gardez à l'esprit le comportement suivant :

Le préréglage comprend un bloc Email que vous pouvez personnaliser dans l'Éditeur d'emails.

L'email par défaut utilise le contenu suivant :

Objet de l'email :

Préalable :

Vous pouvez utiliser les balises de personnalisation suivantes dans votre email :

Par exemple, définissez le texte du bouton sur Voir vos résultats et utilisez la valeur suivante pour le lien du bouton :

Cela ramène le Contact à la page des résultats de sa recherche.

Vous pouvez ajouter un bloc Bloc de recommandation de produits ou Liste de produits à votre email.Utilisez ces blocs pour recommander des produits liés à la recherche du Contact.

Par exemple, vous pourriez recommander des crèmes pour les mains après qu'un Contact ait recherché crème pour les mains.

Vous pouvez utiliser un bloc de séparation pour envoyer différents emails en fonction de la requête de recherche du Contact.

Par exemple :

Utilisez Requête de recherche ou Parties de la requête de recherche dans le bloc Split pour créer ces chemins.En savoir plus sur Les splits conditionnels.

Vous pouvez consulter la performance de votre Automatisation de l'abandon de recherche dans Rapports.

Les rapports d'automatisation vous aident à examiner l'activité des messages, l'engagement et les Contacts qui ont entré ou complété le workflow.En savoir plus sur les rapports d'automatisation.

Si les Contacts n'entrent pas dans le workflow ou si les e-mails ne sont pas envoyés, vérifiez ce qui suit :

Les événements de recherche soumise sont actuellement disponibles pour les boutiques Shopify avec le pixel web Omnisend.

Le filtre par défaut inclut les recherches où Shopify a retourné au moins un produit sur la page de résultats.Cela vous aide à faire un suivi des recherches qui ont produit des résultats disponibles.

Vous pouvez changer ou supprimer le filtre si vous souhaitez cibler un comportement de recherche différent.

Oui. Changez le filtre en :

Nombre de résultats de recherche exactement 0

C'est le moyen le plus fiable d'identifier les recherches qui n'ont retourné aucun produit.

Non. La valeur montre le nombre de produits sur la page de résultats retournés par Shopify.Elle ne montre pas le nombre total de produits correspondants sur toutes les pages.

Non. Le passage à une autre page de résultats, comme page=2, ne déclenche pas un nouvel événement de recherche soumise.

Oui. Changer une option de tri ou un filtre de facette déclenche un nouvel événement de recherche soumise.

Oui. Ajoutez la balise de personnalisation suivante à la ligne d'objet ou au contenu du message :

Oui. Ajoutez les données d'événement suivantes à un bouton ou un lien :

Oui. Ajoutez un bloc Split et utilisez Requête de recherche ou Parties de la requête de recherche pour créer différents chemins.Ajoutez un contenu produit pertinent à chaque chemin.