管理您的 Omnisend 账户涉及从控制用户访问到了解账单、受众类型以及发送限制的所有方面。无论是邀请新用户、检查您的电子邮件（Email）额度，还是排查登录和店铺连接问题，本常见问题解答涵盖了最常见的问题，并帮助您掌控您的账户设置。
您能否分级账户访问权限？
是的，您可以为您的团队成员分配不同的用户角色，在 Account settings → Users → Add user 下。如果您正在使用多账户设置，请查看下方的说明以选择正确的设置，并提供账户或店铺访问级别。
当新用户被添加到账户时，Omnisend 会发送一封包含登录详细信息的通知电子邮件（Email）吗？
首先，被邀请者必须确认他们希望被添加，方法是接受电子邮件（Email）邀请并注册 Omnisend。在此之前，它们将处于待处理状态。
如果此用户尚没有 Omnisend 账户，他们将需要填写一份包含联系人信息和密码信息的简短表格。如果他们已经拥有 Omnisend 账户，或者在任何其他 Omnisend 店铺中被分配了不同的角色，那么在确认邀请后，他们将立即被添加到您的账户中，并获得您选择的角色。
如何在 Reports 中更改货币？
货币是根据您在注册表单中的回复设置的，但是 Omnisend 的支持团队可以根据您的请求进行任何必要的调整。
您在 Omnisend 中有哪些类型的联系人？哪些联系人会向我收费？
您会在您的 Omnisend 受众中看到三种类型的联系人：已订阅、未订阅和已退订。您可以通过创建基于订阅状态的细分（Segment）来查看它们。
此外，所有联系人会根据他们的订阅状态以不同颜色高亮显示。
已订阅（绿色）是指那些选择订阅您的新闻通讯的用户。他们可以接收来自您的所有营销活动和自动化邮件，因为他们已在结账时选择订阅或使用您的注册表单。
未订阅（黄色）是指那些下了订单、放弃了购物车或创建了账户但未选择接收您的新闻简报的客户。
已退订（红色）是指那些已订阅但决定选择退出（点击了您发送的电子邮件（Email）中的退订链接）的用户。这些也包括退回或将您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）报告为垃圾邮件的用户。
我们将根据您拥有的可计费联系人数量向您收费。这意味着无论是已订阅还是未订阅的联系人都将包含在您的月度账单中，费用将根据这些数量计算。这是因为非订阅者仍然可以收到重要的自动化消息。
您可以随时通过查看发票详情，了解您被收取费用的联系人数量。您的发票可在右上角的 profile menu → Settings management → 账单历史记录 中查看。
账单周期持续多少天？
Omnisend 的账单周期为 30 天。这意味着您的订阅将每30天续订一次。在左侧的您的店铺菜单中，您可以查看下一个账单日期。
您在哪里查看我的电子邮件（Email）发送限制？它是如何运作的？
您可以在左侧的店铺菜单中查看您的余额中剩余的电子邮件（Email）额度数量。
初始数量将根据您的定价套餐和您的受众规模而有所不同。在免费套餐中，您可以每月发送 500 封电子邮件，至多 250 位联系人。
在Standard 套餐上，您将获得电子邮件（Email）额度，其计算公式为：您的联系人名单大小（订阅者 + 非订阅者）X 12 = 您账单周期的电子邮件（Email）额度。例如，如果您有 2,500 个可计费联系人，您将为他们付费，并获得 30,000 个电子邮件（Email）额度用于账单周期。2,500 X 12 = 30,000.您还可以在 Omnisend 的 定价页面 上查看账单套餐等级（如下图所示）。在 Pro 套餐上，您可以获得无限的电子邮件（Email）额度。
如果我的订阅者数量增长，我会支付更多吗？我如何查看这个？
是的，每个账单日，Omnisend 会统计您的订阅者和非订阅者，以确定您的定价层级。您的订阅和电子邮件（Email）积分的定价是基于您升级时以及每个账单日，您的账户中订阅和非订阅联系人的数量。您可以在 Omnisend 的定价页面上查看您的联系人列表的价格。
您的店铺可以以不同货币计费吗？
Omnisend 中的所有付款始终以美元 ($) 处理。价格不含增值税。然而，您的银行可能会将这笔费用转换为当地货币（如果适用）。
您如何才能收集短信（SMS）订阅者？来自我的店铺结账的联系人是否带有已订阅短信（SMS）的状态？
有几种方法可以开始为您的 Omnisend 受众收集短信（SMS）订阅者。
订阅表单（Signup Form）。您可以将电话号码输入字段添加到您的订阅表单（Signup Form）中，并将其设置为必填项。所有订阅的联系人将立即添加到您的受众中。如果您希望现有客户提供他们的电话号码，请不要忘记在表单中添加一个电子邮件（Email）输入字段；这样，他们的数据将通过他们提供的电话号码进行更新。
订阅者偏好设置页面。始终建议为您的客户提供更新他们的订阅偏好设置。除其他选项外，您还可以添加电话号码输入字段。
从文件导入。当导入包含电话号码的联系人时，您可以选择是否将他们上传为已订阅短信（SMS）渠道。
结账。对于 Shopify 店铺，您可以在结账时开启短信（SMS）订阅者收集功能。为此，请前往 Settings → Checkout → 向下滚动到 营销同意许可 并选择收集短信（SMS）选择加入。
对于 BigCommerce 和 WooCommerce，客户的电话号码会同步为未订阅状态。
Text to join。 美国/加拿大客户可以使用 Text to join 功能。通过 Text to join，您的客户可以通过向您的号码发送关键词短信，快速注册您的短信（SMS）营销联系人名单。
您是否支持 RTL 语言（阿拉伯语、希伯来语等）？
尽管请求添加新语言相对简单 (如果您需要更多关于如何操作的信息，请联系我们的支持团队)，目前没有合适的方法可以正确渲染RTL格式的文本。
目前，Omnisend 平台不支持 RTL 文本渲染。尽管您在技术上可以输入或粘贴 RTL 内容 (例如阿拉伯语、希伯来语)，默认情况下将无法正确显示。
应用自定义样式，例如 `direction: rtl`，可能有助于将文本对齐到正确的方向。
然而，标点符号和整体格式仍然可能显示不正确，因为平台未针对 RTL 结构进行优化。
如何解决从店铺导入时因 API 无法连接而持续失败的问题？
对于 Shopify 店铺，请检查您是否已在 Shopify 中安装 Omnisend 应用。 如果您更改了您的店铺链接/域名，请联系我们的支持团队 [email protected] 以进行修复。如果以上两种情况均不适用，请联系我们的支持团队。
我登录 Omnisend 账户时收到“try again later”错误消息。我该如何解决？
此问题可能是由自动填充器添加您的账户详细信息引起的。尝试等待几秒钟，再选择您的详细信息、禁用自动填充功能，或使用其他浏览器。
没有找到您问题的答案？联系我们的支持团队，通过应用内聊天或[email protected]