Verwenden Sie die Automatisierung für Geburtstage, um automatisierte Grüße an den Geburtstagen Ihrer Kontakte zu senden. Dieser Workflow hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu stärken und den Umsatz mit personalisierten Nachrichten und Angeboten zu steigern – keine manuelle Nachverfolgung erforderlich.
Bevor Sie beginnen
Die Automatisierungsworkflows sind auf allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Alle Benutzerrollen außer Analyst können auf die Einstellungen der Automatisierung zugreifen.
Der Workflow wird nur für abonnierte Kontakte ausgelöst. Erfahren Sie, welche Workflows für verschiedene Kontaktstatus ausgelöst werden.
Diese Automatisierung kann nicht rückwirkend ausgelöst werden.
⚠️ Geburtstagsdaten müssen das Format YYYY-MM-DD verwenden. Wenn Sie Geburtsdaten als eine Benutzerdefinierte Eigenschaft importiert haben, wird die Automatisierung sie nicht erkennen. Exportieren Sie Ihre Kontaktliste und laden Sie sie erneut hoch, indem Sie die Geburtsdatumsspalte dem Geburtstag-Feld zuordnen.
Geburtsdaten sammeln
Geburtstags-E-Mails werden nur an Kontakte mit gespeicherten Geburtsdaten gesendet. Sie können diese Daten auf zwei Arten erfassen:
Für neue Abonnenten: Fügen Sie ein Geburtstagsfeld zu Ihrem Anmeldeformulare oder Landingpages
Für bestehende Abonnenten:
Erstellen Sie ein Segment abonnierter Kontakte, bei denen Geburtstag nicht festgelegt ist.
Erstellen Sie eine Die Landingpage mit einem Geburtstagsfeld.
Senden Sie eine E-Mail Kampagne an das Segment mit einem Link zur Landingpage.
Alternativ aktivieren Sie das Geburtstagsfeld auf Ihrer Seite zur Präferenzverwaltung, damit Kontakte ihr eigenes Profil aktualisieren können.
💡 Tipp: Ermutigen Sie zu Einreichungen, indem Sie ein Geburtstagsgeschenk oder einen Rabatt erwähnen.
Den Workflow erstellen
Schritt 1. Gehen Sie zu Die Automatisierung → Erstellen Der Workflow → Auswählen Geburtstagsautomatisierung aus der Vorlagenbibliothek.
Triggereinstellungen konfigurieren
Der Workflow wird am Geburtstag des Kontakts standardmäßig ausgelöst. Sie können das Timing anpassen:
Trigger vor oder nach: Senden Sie die Nachricht 114 Tage vor oder nach dem Geburtstag.
Tageszeit: Verwenden Sie einen Die Wartezeit-Block, um zu einer bestimmten Zeit (z.B. 9:00 Uhr) statt um Mitternacht zu senden.
Datumsformat: Geburtsdaten müssen verwenden YYYY-MM-DD (z.B. 1990-05-15). Wenn Geburtsdaten als Die Benutzerdefinierte Eigenschaft hinzugefügt wurden, exportieren und laden Sie Ihre Kontakte mit der korrekten Feldzuordnung erneut hoch.
Zielgruppenfilter
Steuern Sie Ihren Workflow anhand von Profildaten (Land, Geschlecht, Markierung) oder Segmentmitgliedschaft. Zum Beispiel:
Senden Sie verschiedene Angebote basierend auf dem Standort.
Kontakte ausschließen, die in den letzten 7 Tagen gekauft haben.
💬 Mehr erfahren: Die Zielgruppe Filter ein Die Automatisierung.
Ausstiegsbedingungen
Standardmäßig verlassen Kontakte, nachdem sie alle Nachrichten erhalten haben. Sie können benutzerdefinierte Abbruchbedingungen festlegen (z. B. wenn Der Kontakt einen Kauf tätigt oder sich abmeldet).
💬 Erfahren Sie mehr: Ausstiegsbedingungen in Die Automatisierung.
Frequenz
Steuern Sie, ob Kontakte in zukünftigen Jahren wieder in Der Workflow eintreten können:
Jedes Jahr: Der Kontakt erhält jährlich (jedes Jahr an seinem Geburtstag) eine Geburtstagsnachricht.
Nur einmal: Der Kontakt erhält die Nachricht nur einmal, nie wieder.
💬 Erfahren Sie mehr: Frequenzeinstellungen in Die Automatisierung.
Bedingte Aufteilung
Personalisieren Sie Nachrichten basierend auf den Daten oder dem Verhalten des Kontakts. Zum Beispiel:
Bieten Sie Vielkäufern höhere Rabatte an.
Senden Sie verschiedene Nachrichten an VIP-Kontakte.
Bieten Sie kostenlosen Versand basierend auf der Stadt oder dem Land des Kontakts an.
💬 Mehr erfahren: Bedingte Aufteilungen verwenden, um Der Workflow-Pfade zu erstellen.
Die Wartezeit
Die Geburtstag-Automatisierungsvorlage enthält einen Wartezeit-Block, der so eingestellt ist, dass er zu einer bestimmten Tageszeit (anstelle von Mitternacht) gesendet wird. Dies verhindert, dass Nachrichten zu früh am Morgen ankommen.
Sie können die Wartezeit anpassen, um sie an die Zeitzone oder bevorzugte Sendezeit Ihrer Zielgruppe anzupassen. Zum Beispiel:
Senden um 9:00 Uhr in der lokalen Zeitzone des Kontakts.
Zu einer bestimmten Zeit in der Zeitzone Ihres Kontos senden.
💬 Erfahren Sie mehr: Wartezeit-Blöcke in der Automatisierung.
Nachrichten hinzufügen
Wenn Sie einen Geburtstags-Workflow erstellen, können Sie aus zwei Voreinstellungen wählen:
Die E-Mail – Eine Geburtstags-E-Mail-Nachricht
E-Mail + SMS – Geburtstags-E-Mail gefolgt von einer SMS-Erinnerung
Sie können auch Push-Benachrichtigungen oder zusätzliche Nachrichten an jedem beliebigen Punkt im Workflow hinzufügen.
E-Mail-Inhalt
Verwenden Sie den E-Mail-Builder, um Ihre Geburtstagsnachricht zu gestalten:
Fügen Sie eine personalisierte Begrüßung hinzu (use
{{ contact.firstName }}).Fügen Sie einen Rabattcode-Block mit einem Geburtstagsangebot hinzu.
Präsentieren Sie Produktempfehlungen oder Bestseller.
💡 Brauchen Sie Inspiration? Lesen Sie unseren Blogbeitrag: Geburtstags-E-Mails: 7 Tipps und Best Practices.
SMS-Inhalt
Halten Sie SMS-Nachrichten kurz und umsetzbar:
Nennen Sie das Angebot klar (z.B., "Alles Gute zum Geburtstag! Erhalten Sie 15% Rabatt heute mit dem Code BDAY15)
Fügen Sie einen Link zu Ihrem Webshop oder einem bestimmten Produkt hinzu.
Senden Sie die SMS am Geburtstag selbst für maximale Wirkung.
Push-Benachrichtigungen
Nutzen Sie Push, um zeitnahe, mobilfreundliche Geburtstagsgrüße zu übermitteln:
Halten Sie die Nachricht kurz (z.B. "🎉 Alles Gute zum Geburtstag! Fordern Sie Ihr Geschenk im Inneren an").
Verlinken Sie direkt zum Angebot oder zur Landingpage.
Testen Sie den Workflow
Um Ihre Geburtstagsautomatisierung zu testen, befolgen Sie diese Schritte:
Erstellen Sie einen Testkontakt mit einem zukünftigen Geburtsdatum, das mindestens 2 Tage in der Zukunft liegt (z. B. wenn heute der 14. April ist, verwenden Sie den 17. April oder später).
Der Workflow löst einen Tag vor dem Geburtsdatum um 00:00 Uhr in der Zeitzone Ihres Kontos aus.
Wenn der Workflow einen Wartezeit-Block enthält, berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Testzeitplanung.
Beispiel: Ein Kontakt mit Geburtstag am 17. April löst den Workflow am 16. April um 00:00 Uhr aus. Wenn Sie eine Wartezeit einstellen, um um 9:00 Uhr zu senden, wird die E-Mail am 16. April um 9:00 Uhr gesendet.
Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich Kontakte ohne Geburtsdatum?
Gehe zu Die Zielgruppe → Segmente → Das Segment erstellen. Bedingung hinzufügen: Geburtsdatum existiert nicht. Verwenden Sie dieses Segment, um eine Kampagne zu versenden, die Kontakte dazu ermutigt, ihren Geburtstag zu teilen.
Warum habe ich viele Exits, wenn keine E-Mails gesendet wurden und ich keine Exit-Bedingungen habe? Kontakte treten in den Workflow ein, wenn sie mindestens einem Kanal (E-Mail, Die SMS, Push) abonniert sind. Wenn Sie nur eine E-Mail-Nachricht haben und ein Kontakt nur Die SMS abonniert hat, treten sie ein, überspringen aber die E-Mail und verlassen den Workflow sofort. Stellen Sie sicher, dass Ihr Workflow Nachrichten für alle abonnierten Kanäle enthält.
Wie kann ich ein Segment für Kontakte erstellen, deren Geburtstage in einem bestimmten Monat liegen?
Verwenden Sie den Geburtsdatum Filter mit der "enthält"-Bedingung. Zum Beispiel:
März-Geburtstage: `birthday contains -03-`
Dezember-Geburtstage:
birthday contains -12-
Kann ich eine Benutzerdefinierte Eigenschaft für die Geburtstagsautomatisierung verwenden?
Nein. Geburtstags Die Automatisierung funktioniert nur mit der Standardeinstellung Geburtstagsfeld in Kontaktprofile. Wenn Sie Geburtstagsdaten in einer Benutzerdefinierten Eigenschaft gesammelt haben, exportieren Sie Ihre Kontakte und importieren Sie sie erneut, wobei die Daten dem Feld "Geburtstag" zugeordnet werden. Benutzerdefinierte Eigenschaften können für die Personalisierung verwendet werden, aber nicht als Automatisierungs-Trigger.
Warum hat Der Kontakt die Geburtstags-E-Mail nicht erhalten, obwohl heute sein Geburtstag ist?
Geburtstagsautomatisierungsauslöser einen Tag vor dem Geburtstag um Mitternacht standardmäßig. Wenn heute der Geburtstag ist, ist das Trigger-Fenster bereits abgelaufen. Auch, wenn Ihre Automatisierung eine geplante Grußzeit hat (z.B. 9:00 Uhr), werden Kontakte, die nach dieser Zeit am Trigger-Tag hinzugefügt wurden, erst im nächsten Jahr eintreten. Überprüfen Sie dieTrigger-Vorschau-Tool, um zu sehen, warum bestimmte Kontakte ausgeschlossen wurden.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser preisgekröntes Support-Team direkt in der App oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].