Verwenden Sie die Automatisierung für Geburtstage, um automatisierte Grüße an den Geburtstagen Ihrer Kontakte zu senden. Dieser Workflow hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu stärken und den Umsatz mit personalisierten Nachrichten und Angeboten zu steigern – keine manuelle Nachverfolgung erforderlich.
Bevor Sie beginnen
Die Automatisierungsworkflows sind auf allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Alle Benutzerrollen außer Analyst können auf die Einstellungen der Automatisierung zugreifen.
Der Workflow wird nur für abonnierte Kontakte ausgelöst. Erfahren Sie, welche Workflows für verschiedene Kontaktstatus ausgelöst werden.
Diese Automatisierung kann nicht rückblickend ausgelöst werden.
⚠️ Geburtstagsdaten müssen das Format YYYY-MM-DD verwenden. Wenn Sie Geburtsdaten als eine Benutzerdefinierte Eigenschaft importiert haben, wird die Automatisierung sie nicht erkennen. Exportieren Sie Ihre Kontaktliste und laden Sie sie erneut hoch, indem Sie die Geburtsdatumsspalte dem Geburtstag-Feld zuordnen.
Geburtsdaten sammeln
Geburtstags-E-Mails werden nur an Kontakte mit gespeicherten Geburtsdaten gesendet. Sie können diese Daten auf zwei Arten erfassen:
Für neue Abonnenten: Fügen Sie ein Geburtstagsfeld zu Ihrem Anmeldeformulare oder Landingpages
Für bestehende Abonnenten:
Erstellen Sie ein Segment abonnierter Kontakte, bei denen Geburtstag nicht festgelegt ist.
Erstellen Sie eine Die Landingpage mit einem Geburtstagsfeld.
Senden Sie eine E-Mail Kampagne an das Segment mit einem Link zur Landingpage.
Alternativ aktivieren Sie das Geburtstagsfeld auf Ihrer Seite zur Präferenzverwaltung, damit Kontakte ihr eigenes Profil aktualisieren können.
💡 Tipp: Ermutigen Sie zu Einreichungen, indem Sie ein Geburtstagsgeschenk oder einen Rabatt erwähnen.
Den Workflow erstellen
Schritt 1. Gehen Sie zu Die Automatisierung → Erstellen Der Workflow → Auswählen Geburtstagsautomatisierung aus der Vorlagenbibliothek.
Triggereinstellungen konfigurieren
Der Workflow wird am Geburtstag des Kontakts standardmäßig ausgelöst. Sie können das Timing anpassen:
Trigger vor oder nach: Senden Sie die Nachricht 114 Tage vor oder nach dem Geburtstag.
Erster Tag des Geburtstagsmonats: Wählen Sieist am ersten Tag des Geburtstagsmonats. Kontakte, deren Geburtstage in diesem Monat liegen, treten am ersten Tag des Monats in den Workflow ein.
Uhrzeit: Verwenden Sie einen Delay-Block, um zu einer bestimmten Zeit (z. B. 9:00 Uhr) anstelle von Mitternacht zu senden.
Datumsformat: Geburtsdaten müssen verwenden YYYY-MM-DD (z. B. 1990-05-15). Wenn Geburtsdaten als benutzerdefinierte Eigenschaft hinzugefügt wurden, exportieren Sie Ihre Kontakte und laden Sie sie mit der korrekten Feldzuordnung erneut hoch.
Die Zielgruppe Filter
Steuern Sie Ihren Workflow anhand von Profildaten (Land, Geschlecht, Markierung) oder Segmentmitgliedschaft. Zum Beispiel:
Senden Sie unterschiedliche Angebote basierend auf dem Standort.
Kontakte ausschließen, die in den letzten 7 Tagen gekauft haben.
💬 Mehr erfahren: Die Zielgruppe Filter ein Die Automatisierung.
Austrittsbedingungen
Standardmäßig verlassen Kontakte, nachdem sie alle Nachrichten erhalten haben. Sie können benutzerdefinierte Austrittsbedingungen festlegen (z. B. wenn ein Kontakt einen Kauf tätigt oder sich abmeldet).
Erfahren Sie mehr: Austrittsbedingungen in der Automatisierung.
Frequenz
Steuern Sie, ob Kontakte in zukünftigen Jahren erneut in den Workflow eintreten können:
Jedes Jahr: Der Kontakt erhält jährlich eine Geburtstagsnachricht (jedes Jahr an seinem Geburtstag).
Nur einmal: Der Kontakt erhält die Nachricht nur einmal, nie wieder.
Erfahren Sie mehr: Frequenzeinstellungen in der Automatisierung.
Bedingte Aufteilung
Personalisieren Sie Nachrichten basierend auf den Daten oder dem Verhalten des Kontakts. Zum Beispiel:
Bieten Sie häufigen Käufern höhere Rabatte an.
Senden Sie unterschiedliche Nachrichten an VIP-Kontakte.
Bieten Sie kostenlosen Versand basierend auf der Stadt oder dem Land des Kontakts an.
Erfahren Sie mehr: Verwenden Sie bedingte Aufteilungen, um Workflow-Pfade zu erstellen.
Delay
Die Geburtstag-Automatisierungsvorlage enthält einen Wartezeit-Block, der so eingestellt ist, dass er zu einer bestimmten Tageszeit (anstelle von Mitternacht) gesendet wird. Dies verhindert, dass Nachrichten zu früh am Morgen ankommen.
Sie können die Wartezeit anpassen, um sie an die Zeitzone oder bevorzugte Sendezeit Ihrer Zielgruppe anzupassen. Zum Beispiel:
Senden Sie um 9:00 Uhr in der lokalen Zeitzone des Kontakts.
Zu einer bestimmten Zeit in der Zeitzone Ihres Kontos senden.
Erfahren Sie mehr: Delay-Blocks in der Automatisierung.
Nachrichten hinzufügen
Wenn Sie einen Geburtstags-Workflow erstellen, können Sie aus zwei Voreinstellungen wählen:
Nur E-Mail – Eine Geburtstags-E-Mail-Nachricht
E-Mail + SMS – Geburtstags-E-Mail gefolgt von einer SMS-Erinnerung
Sie können auch Push-Benachrichtigungen oder zusätzliche Nachrichten jederzeit im Workflow hinzufügen.
Die E-Mail-Inhalte
Verwenden Sie den E-Mail-Builder, um Ihre Geburtstagsnachricht zu gestalten:
Fügen Sie eine personalisierte Begrüßung hinzu (verwenden Sie
{{ contact.firstName }}).Fügen Sie einen Rabattcode-Block mit einem Geburtstagsangebot hinzu.
Präsentieren Sie Produktempfehlungen oder Bestseller.
Brauchen Sie Inspiration? Lesen Sie unseren Blogbeitrag: Geburtstags-E-Mails: 7 Tipps und Best Practices.
SMS-Inhalt
Halten Sie SMS-Nachrichten kurz und handlungsorientiert:
Nennen Sie das Angebot klar (z.B., "Alles Gute zum Geburtstag! Genießen Sie heute 15% Rabatt mit dem Code BDAY15".
Fügen Sie einen Link zu Ihrem Shop oder einem bestimmten Produkt hinzu.
Senden Sie die SMS am Geburtstag selbst für maximale Wirkung.
Push-Benachrichtigungen
Verwenden Sie Push, um rechtzeitige, mobilfreundliche Geburtstagsgrüße zu senden:
Halten Sie die Nachricht kurz (z.B. "🎉 Alles Gute zum Geburtstag! Fordern Sie Ihr Geschenk an".
Verlinken Sie direkt zum Angebot oder zur Landingpage.
Testen Sie den Workflow
Um Ihre Geburtstagsautomatisierung zu testen, befolgen Sie diese Schritte:
Erstellen Sie einen Testkontakt mit einem zukünftigen Geburtsdatum, das mindestens 2 Tage entfernt ist (z. B. wenn heute der 14. April ist, verwenden Sie den 17. April oder später).
Der Workflow wird einen Tag vor dem Geburtsdatum um 00:00 Uhr in der Zeitzone Ihres Kontos ausgelöst.
Wenn der Workflow einen Delay-Block enthält, berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Testzeit.
Beispiel: Ein Kontakt mit einem Geburtstag am 17. April löst den Workflow am 16. April um 00:00 Uhr aus. Wenn Sie eine Verzögerung auf 9:00 Uhr eingestellt haben, wird die E-Mail am 16. April um 9:00 Uhr gesendet.
Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich Kontakte ohne Geburtsdaten?
Gehe zu Die Zielgruppe → Segmente → Das Segment erstellen. Bedingung hinzufügen: Geburtsdatum existiert nicht. Verwenden Sie dieses Segment, um eine Kampagne zu senden, die Kontakte ermutigt, ihren Geburtstag zu teilen.
Warum habe ich viele Austritte, wenn keine E-Mails gesendet wurden und ich keine Austrittsbedingungen habe? Kontakte treten in den Workflow ein, wenn sie mindestens einen Kanal abonniert haben (E-Mail, SMS, Push). Wenn Sie nur eine E-Mail-Nachricht haben und ein Kontakt nur für SMS abonniert ist, tritt er ein, überspringt jedoch die E-Mail und tritt sofort aus. Stellen Sie sicher, dass Ihr Workflow Nachrichten für alle abonnierten Kanäle enthält.
Wie kann ich ein Segment für Kontakte mit Geburtstagen in einem bestimmten Monat erstellen?
Verwenden Sie den Geburtsdatum Filter mit der "enthält"-Bedingung. Zum Beispiel:
Geburtstage im März:
birthday contains -03-Geburtstage im Dezember:
birthday contains -12-
Kann ich eine benutzerdefinierte Eigenschaft für die Geburtstagsautomatisierung verwenden?
Nein. Geburtstags Die Automatisierung funktioniert nur mit der Standardeinstellung Geburtstagsfeld in Kontaktprofile. Wenn Sie Geburtsdaten in einer benutzerdefinierten Eigenschaft gesammelt haben, exportieren Sie Ihre Kontakte und importieren Sie sie erneut mit den Daten, die dem Geburtsfeld zugeordnet sind. Benutzerdefinierte Eigenschaften können für die Personalisierung verwendet werden, jedoch nicht als Auslöser für die Automatisierung.
Warum hat mein Kontakt die Geburtstags-E-Mail nicht erhalten, obwohl heute sein Geburtstag ist?
Geburtstagsautomatisierungsauslöser einen Tag vor dem Geburtstag um Mitternacht standardmäßig. Wenn heute der Geburtstag ist, ist das Auslösefenster bereits vergangen. Außerdem, wenn Ihre Automatisierung eine geplante Begrüßungszeit hat (z. B. 9:00 Uhr), treten Kontakte, die nach dieser Zeit am Auslösetag hinzugefügt werden, nicht ein, bis zum nächsten Jahr. Überprüfen Sie dieTrigger-Vorschau-Tool, um zu sehen, warum bestimmte Kontakte ausgeschlossen wurden.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser preisgekröntes Support-Team direkt in der App oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].