Le campagne SMS ti consentono di inviare messaggi di testo promozionali ai tuoi contatti iscritti. Usa gli SMS per offerte a tempo limitato, vendite flash o annunci che richiedono attenzione immediata.
Questo articolo ti mostra come creare, personalizzare, inviare e monitorare le campagne SMS in Omnisend.
Prima di iniziare
È necessario avere il numero di telefono del tuo contatto in formato internazionale: +11231234567 (+ prefisso internazionale prefisso locale numero di telefono)
È necessario avere contatti iscritti al canale SMS. Per inviare messaggi SMS ai clienti statunitensi, è necessario raccogliere il Consenso TCPA e i registri di opt-in.
Per inviare messaggi SMS a Stati Uniti e Canada, devi verificare il tuo numero verde.
Non devi usare il tuo numero di telefono per inviare campagne SMS tramite Omnisend.
L'accesso agli SMS dipende da quando ti sei abbonato:
Iscritto prima del 4 maggio 2026: SMS disponibili in tutti i piani (Gratuito, Standard, Pro). Gratuito e Standard includono un credito di $1; Pro include crediti = prezzo dell'abbonamento.
Iscritto il o dopo il 4 maggio 2026: SMS disponibile su Solo Piano Pro con prezzi basati sul volume a partire da $0.007/SMS. È possibile acquistare Crediti SMS come servizio in abbonamento
Aggiungi un link al tuo Negozio per tracciare i tassi di clic delle tue campagne SMS. Tieni presente che accorciamo i tuoi URL sugli SMS; questo articolo spiega come e perché.
Processo di configurazione
Passo 1. Per inviare una campagna SMS, vai aCampagne → Crea campagna BCampagna SMS 4E7Crea SMS.
Passaggio 2. Fai clic Crea SMS. Si apre l'editor della Campagna SMS, dove puoi aggiungere il nome della tua campagna, il testo del messaggio e le istruzioni per disiscriversi.
Nota: Il nome del mittente SMS viene aggiunto automaticamente in base alnome che hai salvato nelle impostazioni del tuo negozio
Il campo Testo del messaggio è dove crei il contenuto principale della tua Campagna SMS. Questo testo verrà inviato direttamente ai tuoi destinatari, quindi è importante mantenerlo chiaro, conciso e attuabile. Ecco come trarre il massimo da questo passaggio:
1. Scrivi un Messaggio Chiaro. Sii conciso. I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri per i messaggi standard, quindi dai priorità al tuo messaggio chiave. Ad esempio: Festeggia la stagione! 25% DI SCONTO su tutto il sito. La vendita termina oggi a mezzanotte! Acquista ora: [[account.website]]. Inoltre, utilizza un tono amichevole e accessibile che corrisponda alla voce del tuo marchio.
Nota: I caratteri speciali riducono il limite di caratteri SMS da 160 a 70, il che potrebbe aumentare il conteggio dei messaggi.Scopri come contare i caratteri SMS
2. Includi una Call to Action (CTA). Invita i tuoi destinatari a intraprendere un'azione. Ad esempio: "Acquista ora: [[account.website]]"
3. Considera la Personalizzazione. Aggiungi la personalizzazione per includere il nome del destinatario o altri dettagli, rendendo il messaggio più su misura e pertinente.
4. Anteprima mentre procedi. Sul lato destro dell'editor, puoi vedere un'anteprima dal vivo di come il messaggio apparirà ai destinatari negli Stati Uniti/Canada e nelle regioni non Stati Uniti/Canada. Questo aiuta a garantire che il tuo messaggio appaia esattamente come intendi.
Passo 3. L'editor della Campagna SMS include campi separati per le istruzioni di disiscrizione per i destinatari degli Stati Uniti/Canada e non Stati Uniti/Canada.
Destinatari US/CA: Le istruzioni per disiscriversi sono precompilate con "Rispondi STOP per disiscriversi." Questo campo è obbligatorio e non può essere rimosso. Puoi modificare la formulazione, ma deve includere una parola chiave di disiscrizione riconosciuta.Scopri di più sui requisiti TCPA.
Destinatari non US/CA: Le istruzioni per disiscriversi sono precompilate con
[[unsubscribe_link]].Questo segnaposto è obbligatorio – la campagna non può essere inviata senza di esso.Le risposte con la parola chiave STOP sono supportate solo per i numeri US/CA, quindi il link per disiscriversi è l'unico metodo di disiscrizione disponibile per i destinatari internazionali.Puoi modificare il testo attorno al link per disiscriversi, ma il link stesso deve rimanere nel campo.
Sul lato destro dell'editor, puoi visualizzare un'anteprima di come appariranno le istruzioni per disiscriversi per entrambi i gruppi di destinatari prima dell'invio.
Importante: Disiscriversi dal canale SMS disiscriverà SOLO i clienti dal canale SMS; continueranno a ricevere campagne email se non si disiscrivono tramite il link di disiscrizione nell'email.
Passaggio 4. Se hai abbastanza crediti, puoi inviare un SMS di prova. Puoi inviare un SMS di prova a qualsiasi numero di cellulare. L'SMS di prova ha lo stesso prezzo di un normale messaggio SMS; controlla Prezzi SMS qui
Se hai bisogno di più crediti SMS:
Prezzi legacy (iscritti prima del 4 maggio 2026):
Piano Pro: Crediti SMS inclusi = prezzo dell'abbonamento (ad es., $59/mese = $59 in crediti)
Gratuito e Standard: Acquista separatamente l'abbonamento ai Crediti SMS (a partire da $10/mese)
Nuovi prezzi (iscritti il 4 maggio 2026 o dopo):
Piano Pro: Acquista l'abbonamento ai crediti SMS con prezzi basati sul volume a partire da $0.007/SMS
Gratuito e Standard: SMS non disponibile (devi passare a Pro)
Trova ulteriori informazioni sui prezzi SMS in questo articolo.
Importante: I crediti SMS non dovrebbero essere mescolati con il limite dei crediti email mensili.
Passo 5. Fai clic su Passo successivo per selezionare i destinatari. Puoi inviarlo a tutti gli abbonati SMS o agli abbonati di un particolare segmento. Inoltre, puoi escludere alcuni segmenti, ad esempio, un segmento di contatti che non hanno aperto un paio di campagne SMS precedenti.
Passo 6. Dopo aver selezionato i tuoi destinatari, riceverai una stima dei costi per l'intera campagna SMS.
Se devi inviare messaggi SMS a numeri USA/Canada, vedrai il prezzo per tutti i clienti non-USA/Canada e USA/Canada calcolato separatamente nella fase di Stima del Prezzo della Campagna SMS. L'importo finale includerà il costo dei messaggi SMS inviati ai clienti non statunitensi/canadesi verso clienti statunitensi/canadesi.
Consiglio 🔋 Escludi i paesi a cui non sei interessato a inviare SMS e riduci il prezzo totale della campagna utilizzando i toggle accanto a ciascuna riga di paese.
Passo 7. Rivedi la tua campagna SMS e inviala immediatamente, oppure programmalala per dopo.
Se le ore di silenzio sono attivate nelle Impostazioni del Negozio SMS Regole di invio, vedrai un messaggio che indica le restrizioni di tempo per la consegna programmata.
Sei a posto! Come per qualsiasi campagna inviata, le statistiche della tua campagna SMS appariranno nei rapporti.
Report
I rapporti per le campagne SMS contengono:
SMS Inviati. Abbonati che erano nei segmenti scelti.
Ricavi. Se il tuo cliente ha effettuato un ordine dopo aver cliccato su un link in SMS, vedrai le vendite tracciate.
Percentuale di clic. Se il tuo messaggio aveva un link, vedresti quanti destinatari hanno cliccato su di esso.
Tasso di disiscrizione. Il numero di clienti disiscritti tra coloro che avevano questa opzione.
Costo della Campagna. Il prezzo totale per questa Campagna SMS.
Nota importante: I tassi di apertura non possono essere tracciati nelle campagne SMS. Assicurati di includere un link cliccabile nei tuoi messaggi SMS per vedere quante azioni sono state avviate. Aggiungere un link ti permetterà di conoscere i tassi di clic e misurare il coinvolgimento dei clienti tramite il canale SMS.
Domande frequenti
C'è qualcosa da sistemare?
Ti preghiamo di dare un'occhiata al nostro articolo di risoluzione dei problemi del canale SMS.
Se ha altre domande o necessita di aiuto, non esiti a contattare il nostro team di assistenza. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e possiamo essere contattati tramite chat in-app o email a [email protected].