Usa il Flusso automatizzato di compleanno per inviare auguri automatici ai compleanni dei tuoi contatti. Questo flusso ti aiuta a rafforzare le relazioni con i clienti e a incrementare le vendite con messaggi e offerte personalizzati – senza bisogno di follow-up manuale.
Prima di iniziare
I flussi automatizzati sono disponibili su tutti i piani Omnisend.
Tutti i ruoli utente eccetto Analista possono accedere alle impostazioni del flusso automatizzato.
Il flusso si attiva solo per i contatti iscritti. Vedi quali flussi di lavoro attivano per diversi stati di contatto.
Questo flusso automatizzato non può essere attivato retroattivamente.
⚠️ Le date di nascita devono usare il formato AAAA-MM-GG. Se hai importato le date di nascita come proprietà personalizzata, il flusso automatizzato non le riconoscerà. Esporta la tua lista di contatti e ricaricala, mappando la colonna della data di nascita al campo Compleanno.
Raccogli le date di nascita
Le email di compleanno vengono inviate solo ai contatti con la data di nascita salvata. Puoi raccogliere questi dati in due modi:
Per i nuovi iscritti: Aggiungi un campo data di nascita ai tuoi Moduli di iscrizione o Landing Page
Per gli iscritti esistenti:
Crea un segmento di contatti iscritti dove La data di nascita non è impostata.
Crea una Landing page con un campo data di nascita.
Invia una Email Campagna al segmento con un link alla landing page.
In alternativa, abilita il campo data di nascita nella tua pagina di gestione delle preferenze in modo che i contatti possano aggiornare il proprio profilo.
💡Suggerimento: Incoraggia le iscrizioni menzionando un regalo o uno sconto di compleanno.
Crea il Flusso
Passaggio 1. Vai a Flusso automatizzato → Crea Flusso → Seleziona Flusso automatizzato di compleanno dalla libreria di preimpostazioni.
Configura impostazioni Trigger
Il flusso si attiva al compleanno del contatto per impostazione predefinita. Puoi regolare la tempistica:
Trigger prima o dopo: Invia il messaggio 1-14 giorni prima o dopo il compleanno.
Ora del giorno: Usa un blocco Tempo di attesa per inviare a un'ora specifica (ad es. 9:00) invece che a mezzanotte.
Formato data: Le date di nascita devono usare YYYY-MM-DD (ad es., 1990-05-15). Se le date di nascita sono state aggiunte come proprietà personalizzata, esporta e ricarica i tuoi contatti con la mappatura dei campi corretta.
Audience Filtri
Indirizza il tuo flusso in base ai dati del profilo (Paese, Sesso, Tag) o all'appartenenza al segmento. Ad esempio:
Invia offerte diverse in base alla posizione.
Escludi i contatti che hanno acquistato negli ultimi 7 giorni.
💬 Scopri di più: Filtri Audience nel Flusso automatizzato.
Condizioni di uscita
Per impostazione predefinita, i contatti escono dopo aver ricevuto tutti i messaggi. È possibile impostare condizioni di uscita personalizzate (ad esempio, se un Contatto effettua un acquisto o si disiscrive).
💬 Scopri di più: Condizioni di uscita nel Flusso automatizzato.
Frequenza
Controlla se i contatti possono rientrare nel flusso negli anni futuri:
Ogni anno: Il Contatto riceve un messaggio di compleanno annualmente (ogni anno nel giorno del suo compleanno).
Solo una volta: Il Contatto riceve il messaggio solo una volta, mai più.
💬 Scopri di più: Impostazioni di frequenza nel Flusso automatizzato.
Split Condizionale
Personalizza i messaggi in base ai dati o al comportamento del Contatto. Ad esempio:
Offri sconti maggiori agli acquirenti frequenti.
Invia messaggi diversi ai contatti VIP.
Offri la spedizione gratuita in base alla città o al paese del Contatto.
💬 Scopri di più: Utilizza le divisioni condizionali per creare percorsi di Flusso.
Tempo di attesa
La preimpostazione del Flusso automatizzato di compleanno include un blocco Tempo di attesa impostato per l'invio a un'ora specifica del giorno (invece che a mezzanotte). Ciò impedisce che i messaggi arrivino troppo presto al mattino.
Puoi regolare il tempo di attesa per adattarlo al fuso orario del tuo pubblico o all'orario di invio preferito. Ad esempio:
Invia alle 9:00 AM nel fuso orario locale del contatto.
Invia a un'ora specifica nel fuso orario del tuo Account.
💬 Scopri di più: Blocchi Tempo di attesa nel Flusso automatizzato.
Aggiungi messaggi
Quando crei un Flusso di compleanno, puoi scegliere tra due preset:
Solo email – Un messaggio email di compleanno
Email + SMS – Email di compleanno seguita da un promemoria SMS
Puoi anche aggiungere notifiche push o messaggi aggiuntivi in qualsiasi punto del flusso.
Contenuto email
Usa l'Editor email per progettare il tuo messaggio di compleanno:
Aggiungi un saluto personalizzato (usa
{{ contact.firstName }}).Includi un blocco Codice sconto con un'offerta di compleanno.
Mostra raccomandazioni di prodotto o bestseller.
💡Hai bisogno di ispirazione? Leggi il nostro post del blog: Email di compleanno: 7 consigli e best practice.
Contenuto SMS
Mantieni i messaggi SMS brevi e attuabili:
Menziona chiaramente l'offerta (es. "Buon compleanno! Goditi il 15% di sconto oggi con il codice BDAY15").
Includi un link al tuo negozio o a un prodotto specifico.
Invia l'SMS il giorno stesso del compleanno per il massimo impatto.
Notifiche Push
Usa le Notifiche Push per inviare auguri di compleanno tempestivi e ottimizzati per dispositivi mobili:
"Mantieni il messaggio conciso (es. "🎉Buon compleanno!" Richiedi il tuo regalo all'interno").
Collega direttamente all'offerta o alla landing page.
Testa il Flusso
Per testare il tuo Flusso automatizzato di compleanno, segui questi passaggi:
Crea un Contatto di prova con una data di nascita futura ad almeno 2 giorni di distanza (ad esempio, se oggi è il 14 aprile, usa il 17 aprile o una data successiva).
Il flusso si attiva un giorno prima della data di nascita alle 00:00 nel fuso orario del tuo account.
Se il flusso include un blocco Tempo di attesa, tienine conto nella tempistica del tuo test.
Esempio: Un contatto con il compleanno il 17 aprile attiva il flusso il 16 aprile alle 00:00. Se imposti un tempo di attesa per inviare alle 9:00, l'email viene inviata il 16 aprile alle 9:00.
Domande frequenti
Come trovo i contatti senza data di nascita?
Vai a Audience → Segmenti → Crea Segmento. Aggiungi la condizione: La data di nascita non esiste. Usa questo segmento per inviare una campagna incoraggiando i contatti a condividere il loro compleanno.
Perché ho molte uscite se non sono state inviate Email e non ho condizioni di uscita? I Contatti entrano nel Flusso se iscritti ad almeno un canale (Email, SMS, Push). Se hai solo un messaggio Email e un Contatto è iscritto solo agli SMS, entreranno ma salteranno l'Email e usciranno immediatamente. Assicurati che il tuo Flusso includa messaggi per tutti i canali sottoscritti.
Come posso creare un segmento per i contatti con compleanni in un mese specifico?
Usa il filtro Data di nascitacon la condizione "contiene". Ad esempio:
Compleanni di marzo:
birthday contains -03-Compleanni di dicembre:
birthday contains -12-
Posso usare una proprietà personalizzata per il flusso automatizzato di compleanno?
No. Il Flusso automatizzato di compleanno funziona solo con l'impostazione predefinita Campo Data di nascita in profili di Contatto. Se hai raccolto dati di compleanno in una Proprietà personalizzata, esporta i tuoi Contatti e reimportali con i dati mappati al campo Compleanno. Le Proprietà personalizzate possono essere utilizzate per la Personalizzazione, ma non come trigger di Flusso automatizzato.
Perché il mio Contatto non ha ricevuto l'Email di compleanno anche se il suo compleanno è oggi?
Compleanno Flusso automatizzato trigger un giorno prima del compleanno a mezzanotte per impostazione predefinita. Se oggi è il compleanno, la finestra del trigger è già passata. Inoltre, se il tuo flusso automatizzato ha un orario di saluto programmato (ad esempio, le 9:00), i contatti aggiunti dopo tale orario nel giorno del trigger non entreranno fino all'anno prossimo. Controlla ilStrumento di anteprima Trigger per vedere perché determinati contatti sono stati esclusi.
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