要发送短信（SMS）营销活动，您的联系人必须明确选择加入才能接收短信（SMS）营销。同意许可 是国际法和 Omnisend 的 使用条款 所要求的。
类似于电子邮件（Email）权限，联系人可以选择他们希望接收的渠道——电子邮件（Email）、短信（SMS）或两者兼有——并且可以随时取消订阅任何渠道。
在发送您的第一个 短信（SMS）营销活动（Campaign） 之前，请确保您的联系人已选择加入短信（SMS）营销。
开始之前
⚠️ 关键合规要求：
短信（SMS）仅使用单次确认订阅（Single Opt-in）。 Omnisend 支持二次确认订阅（Double Opt-in）用于仅限电子邮件（Email）。短信（SMS）采用单次确认订阅（Single Opt-in）– 客户一旦通过以下任何方式选择订阅，他们将立即订阅您的短信（SMS）联系人名单。短信（SMS）二次确认订阅（Double Opt-in）不可用，且不受 GDPR 或 TCPA 法规要求。
针对美国/加拿大，需要单独的复选框。 为了符合 TCPA 规定（美国/加拿大），请使用一个独立的、专用的复选框用于短信（SMS）选择加入。组合复选框（例如，“我同意接收电子邮件（Email）和短信（SMS）营销”）在免费电话号码验证期间可能会被拒绝。每个渠道都需要独立的同意许可，并附有明确的措辞。对于GDPR合规性（仅限欧洲），一个附有明确措辞的复选框，表明对两个渠道的同意许可，是可接受的。
复选框默认必须为未选中状态。 短信（SMS）选择加入复选框在 Omnisend 表单中不能预先选中。客户必须主动勾选复选框才能提供有效的同意许可。预先勾选的复选框违反合规要求，并将导致免费电话号码验证被拒绝。例外：WooCommerce 结账允许预选。
收集短信（SMS）选择加入的方式
1.通过 Omnisend 订阅表单（Signup Form）
Omnisend 提供多种订阅表单（Signup Form）类型，您可以在其中收集短信（SMS）选择加入。设置短信（SMS）订阅：
前往 Forms → Create Form 或编辑现有表单
添加电话号码字段
启用 短信（SMS）选择加入
添加 TCPA 法律文本块 (美国/加拿大合规所需)
短信（SMS）合规性所需的同意许可文本
为了符合美国/加拿大短信（SMS）合规性（TCPA），您的选择加入表单必须包含：
您的商家名称
您的客户将收到的消息描述（促销、营销）
同意许可并非购买的条件
可能产生短信和数据资费
消息频率信息（"消息频率因情况而异" 或 具体数字）
退订说明（“回复 STOP 即可取消”）
客户服务信息 ("Text HELP for help")
您的隐私政策链接
链接到您的条款与条件
示例 TCPA 合规的同意许可文本：
我同意接收来自 [Business Name] 的周期性自动营销短信，发送至所提供的电话号码。同意许可不是购买的条件。可能产生短信和数据费用。消息频率因情况而异。回复 STOP 取消订阅，或回复 HELP 获取帮助。[隐私政策链接] [条款链接]
Omnisend 注册表单在您启用 短信（SMS） 选择加入并添加法律同意许可模块时，会自动包含符合 TCPA 规定的法律文本。 了解更多关于注册表单的信息
2. 订阅者偏好设置中心或落地页
邀请您的现有客户更新订阅偏好，并添加电话号码以进行短信（SMS）营销。
前往 Store Settings → Preference Center 以添加短信（SMS）选择加入选项。您还可以在此处添加TCPA法律文本，以收集适用于美国/加拿大客户的TCPA同意许可。
3.短信加入促销活动
通过 Text to Join，您的客户可以通过向您的电话号码发送关键词短信来注册您的短信（SMS）营销联系人名单。
设置:
前往 店铺 Settings → 短信（SMS） → Generate phone number 以获取您的免费电话号码
您的默认关键词是 JOIN、SUBSCRIBE 或 START
推广您的关键词和电话号码以收集潜在客户。
推广 Text-to-Join
通过以下方式分享您的关键词和电话号码：
电子邮件（Email）营销活动和订单确认
社交媒体帖子和简介 (Facebook、Instagram、TikTok)
附带折扣码的 Instagram 快拍
网站横幅或弹窗
打印收据或产品包装
店内标牌
示例促销： "发送 JOIN 到 1-833-XXX-XXXX，您的下次订单可享九折优惠！"
⚠️ TCPA 合规性：在推广 Text to Join 时，请在您的推广活动中包含 TCPA 披露文本，说明：
您的客户将会收到什么消息（促销、营销）
消息频率
可能产生短信和数据费用
回复 STOP 退订
4.结账选择加入 (Shopify 和 WooCommerce)
Shopify 结账
Shopify 商家可以在结账时收集短信（SMS）选择加入。
设置:
前往 Shopify 设置 → 结账 → 客户联系人
向下滚动到营销同意许可
启用短信（SMS）营销复选框选项
Omnisend 符合 Shopify 短信（SMS）复选框的要求，并且电话号码将同步到 Omnisend 受众，并带有正确的订阅状态。
WooCommerce 结账
Omnisend 插件允许您在 WooCommerce 结账 时添加一个 短信（SMS） 选择加入复选框。
设置:
前往WordPress → Omnisend Plugin settings
请勾选 "将选择加入复选框添加到结账页面。"
自定义短信（SMS）同意许可文本
在结账时，所有勾选此框的人都将同步到 Omnisend，成为短信（SMS）订阅者。
5.导入现有短信（SMS）订阅者
如果您正在从其他平台迁移，并且已经有客户已选择接收短信（SMS），您可以导入他们。
设置：
前往 受众 → Imports → Import contacts from a file
上传您的 CSV 文件，其中电话号码应采用国际格式（+国家代码 + 号码）。
勾选 "将电话号码导入为已订阅短信（SMS）渠道"
⚠️ 重要提示： 仅导入具有 已记录的短信（SMS）营销同意许可 的联系人 – 而非仅在结账时提供了电话号码的联系人。您必须保留他们之前选择加入的记录，以符合合规要求。店铺同意许可记录 (日期、来源、方法) 作为自定义属性用于合规性文档。
💡 注意： 在其他平台中收集的 TCPA 同意许可记录不会自动迁移。您必须拥有针对导入的联系人的同意许可的书面证明。
按地区合规性
短信（SMS）选择加入要求因地区而异：
美国和加拿大 (TCPA)
需要明确的书面同意许可并附有具体披露
必须包含所有必需的 TCPA 法律文本（消息频率、数据费率、停止/帮助说明、隐私政策）
复选框默认必须为未选中状态
建议为短信（SMS）设置独立的复选框（与电子邮件（Email）不同）
免费电话号码需要验证
欧洲 (GDPR)
在发送短信（SMS）营销之前，需要获得明确的同意许可。
必须包含隐私政策链接
需要明确的退订方法
如果语言清晰，一个复选框可以同时涵盖电子邮件（Email）和短信（SMS）。
服务多个地区：如果您同时服务美国/加拿大和欧盟的客户，请确保您的表单符合最严格的要求（TCPA + GDPR）。使用单独的复选框并包含所有必需的 TCPA 披露。
通过细分追踪您的短信（SMS）订阅者
在您开始收集短信（SMS）选择加入后，创建细分受众群以跟踪您的短信（SMS）订阅者。
短信（SMS）订阅细分（Segment）
此细分（Segment）显示已订阅短信（SMS）渠道的联系人：
前往 受众 → 细分（Segment） → Create segment
添加规则：订阅状态 → 已订阅 → 短信（SMS）渠道
TCPA 同意许可 细分（Segment） (美国/加拿大)
此细分（Segment）显示了具有 TCPA 同意许可记录的客户：
平台特定说明
Shopify：通过 Shopify 结账收集的、已启用短信（SMS）选择加入复选框的电话号码，会自动同步为短信（SMS）订阅者。
WooCommerce 和 BigCommerce：电话号码已同步到 Omnisend 但标记为默认未订阅 – 即使客户在结账时提供了这些信息。您必须单独使用 Omnisend 表单、WooCommerce 插件复选框或其他选择加入方式来收集短信（SMS）选择加入。
其他平台： 请查看您平台的集成文档，以了解电话号码和短信（SMS）选择加入状态如何同步。
常见问题
Omnisend 是否支持 短信（SMS） 二次确认订阅（Double Opt-in）？
否Omnisend 中的短信（SMS）仅采用单次确认订阅（Single Opt-in）。一旦客户通过订阅表单（Signup Form）、Text to Join 或结账选择加入，他们将立即订阅短信（SMS）。GDPR 或 TCPA 法规不要求短信（SMS）的二次确认订阅（Double Opt-in）。二次确认订阅（Double Opt-in）仅适用于电子邮件（Email）订阅。
您可以使用一个复选框来收集电子邮件（Email）和短信（SMS）的同意许可吗？
这取决于您的受众所在地：
适用于欧洲 (GDPR)：一个带有清晰措辞的复选框，表明同意许可适用于两个渠道，是可以接受的。
对于美国/加拿大（TCPA）：最佳实践是使用两个独立的复选框 – 一个明确用于电子邮件（Email），另一个用于短信（SMS） – 以确保明确、无歧义的同意许可。
对于这两个地区：使用单独的复选框以满足 GDPR 和 TCPA 的要求。
为什么我的免费电话号码验证被拒绝了？
常见拒绝原因：
短信（SMS）选择加入复选框已预先选中（必须默认取消选中）
缺少必需的 TCPA 披露信息（消息频率、数据费率、STOP/HELP 说明、隐私政策链接）
复选框没有明确说明短信（SMS）同意许可
不设单独短信（SMS）语言的组合式电子邮件/短信（SMS）复选框
检查您的表单，确保复选框默认未选中，并包含所有必需的 TCPA 披露信息。截取新截图并重新提交验证。
您如何从其他平台导入短信（SMS）订阅者？
前往 受众 → Imports → Import contacts from a file。确保电话号码采用国际格式（+国家/地区代码 + 号码）。导入时，勾选 "Import phone numbers as subscribed to SMS channel."
只导入之前明确向您提供短信（SMS）同意许可的联系人 – 您必须保留其选择加入的记录以符合规定。存储同意许可记录作为自定义属性。
欧洲商家需要遵守 TCPA 规则吗？
否TCPA 仅适用于发送给美国和加拿大客户的短信（SMS）。如果您位于欧洲，并且只向欧洲客户发送短信（SMS），您只需遵循GDPR（明确的同意许可、隐私政策链接、清晰的退订方式）。
如果您同时服务欧盟和美国/加拿大客户，请同时遵守 GDPR 和 TCPA 要求。
我可以预勾选短信（SMS）订阅复选框，让注册更便捷吗？
否。在 Omnisend 表单中，短信（SMS）选择加入复选框无法预先选中。客户必须主动勾选该复选框以提供有效的同意许可。预先勾选的复选框违反 GDPR 和 TCPA 合规要求，并将导致免费电话号码验证被拒绝。
例外：WooCommerce 结账允许预选。
如果您有任何疑问，请随时通过应用内聊天或 [email protected] 联系我们的支持团队。