Usa la Automatización de Cumpleaños para enviar saludos automatizados en los cumpleaños de tus contactos. Este flujo te ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes y a impulsar las ventas con mensajes y ofertas personalizados, sin necesidad de seguimiento manual.
Antes de empezar
Los flujos de trabajo de automatización están disponibles en todos los planes de Omnisend.
Todos los roles de usuario excepto Analista pueden acceder a la configuración de automatización.
El flujo se activa solo para contactos suscritos. Ver qué flujos de trabajo trigger para diferentes estados de contacto.
Esta automatización no puede ser activada retrospectivamente.
⚠️ Las fechas de cumpleaños deben usar el formato AAAA-MM-DD. Si importaste fechas de nacimiento como una propiedad personalizada, la automatización no las reconocerá. Exporta tu lista de contactos y vuelve a subirla, mapeando la columna de fecha de nacimiento al campo Cumpleaños.
Recopilar fechas de cumpleaños
Los correos electrónicos de cumpleaños se envían solo a los contactos con fechas de nacimiento guardadas. Puedes recopilar estos datos de dos maneras:
Para nuevos suscriptores: Añade un campo de cumpleaños a tu Formularios de registro o Páginas de destino
Para suscriptores existentes:
Crear un segmento de contactos suscritos donde No se ha establecido la fecha de nacimiento.
Crea una Landing con un campo de cumpleaños.
Envía una Campaña de Correo electrónico al Segmento con un enlace a la Landing.
Alternativamente, habilite el campo de cumpleaños en su página de gestión de preferencias para que los contactos puedan actualizar su propio perfil.
💡 Consejo: Fomenta las participaciones mencionando un regalo de cumpleaños o un descuento.
Crear el Flujo
Paso 1. Ir a Automatización → Crear Flujo → Seleccionar Automatización de Cumpleaños de la biblioteca de preconfiguraciones.
Configurar Ajustes de Trigger
El flujo se activa en el cumpleaños del contacto por defecto. Puedes ajustar la sincronización:
Trigger antes o después: Envía el mensaje 1 14 días antes o después del cumpleaños.
Primer día del mes de cumpleaños: Seleccionares el primer día del mes de cumpleaños. Los contactos cuyos cumpleaños caen dentro de ese mes ingresan al flujo el primer día del mes.
Hora del día: Usa un bloque de Delay para enviar a una hora específica (por ejemplo, 9:00 AM) en lugar de medianoche.
Formato de fecha: Las fechas de nacimiento deben usar AAAA-MM-DD (por ejemplo, 1990-05-15). Si las fechas de nacimiento se añadieron como una propiedad personalizada, exporta y vuelve a cargar tus contactos con el mapeo de campos correcto.
Filtros de Audiencia
Dirige tu flujo por datos de perfil (País, Género, Etiqueta) o membresía de segmento. Por ejemplo:
Envía diferentes ofertas según la ubicación.
Excluir contactos que hayan comprado en los últimos 7 días.
📝 Aprende más: Filtros de Audiencia en Automatización.
Condiciones de salida vs.
Por defecto, los contactos salen después de recibir todos los mensajes. Puedes establecer condiciones de salida personalizadas (por ejemplo, si un contacto realiza una compra o se da de baja).
📝 Aprende más: Condiciones de Salida en Automatización.
Frecuencia
Controla si los contactos pueden volver a ingresar al flujo en años futuros:
Cada año: El contacto recibe un mensaje de cumpleaños anualmente (cada año en su cumpleaños).
Solo una vez: El contacto recibe el mensaje solo una vez, nunca más.
📝 Aprende más: Configuraciones de Frecuencia en Automatización.
División Condicional
Personaliza los mensajes basándote en los datos o el comportamiento del contacto. Por ejemplo:
Ofrece mayores descuentos a compradores frecuentes.
Envía diferentes mensajes a contactos VIP.
Ofrecer envío gratuito según la ciudad o el país del contacto.
📝 Aprende más: Usa Divisiones Condicionales para Crear Rutas de Flujo.
Retraso
La preconfiguración de Automatización de Cumpleaños incluye un bloque Delay configurado para enviar a una hora específica del día (en lugar de medianoche). Esto evita que los mensajes lleguen demasiado temprano por la mañana.
Puede ajustar el Delay para que coincida con la zona horaria de su audiencia o la hora de envío preferida. Por ejemplo:
Envía a las 9:00 AM en la zona horaria local del contacto.
Enviar a una hora específica en la zona horaria de tu cuenta.
📝 Aprende más: Bloques de Delay en Automatización.
Agregar Mensajes
Cuando creas un flujo de cumpleaños, puedes elegir entre dos preajustes:
Solo correo electrónico – Un mensaje de correo electrónico de cumpleaños
Correo electrónico + SMS – Correo electrónico de cumpleaños seguido de un recordatorio por SMS
También puedes añadir notificaciones Push o mensajes adicionales en cualquier momento del flujo.
Contenido del Correo Electrónico
Usa el Editor de correos electrónicos para diseñar tu mensaje de cumpleaños:
Añade un saludo personalizado (usa
{{ contact.firstName }}).Incluye un bloque de código de descuento con una oferta de cumpleaños.
Muestra recomendaciones de productos o los más vendidos.
💡 ¿Necesitas inspiración? Lee nuestra publicación en el Blog: Correos Electrónicos de Cumpleaños: 7 Consejos y Mejores Prácticas.
Contenido SMS
Mantén los mensajes SMS cortos y accionables:
Menciona la oferta claramente (p. ej., "¡Feliz Cumpleaños! Disfruta de un 15% de descuento hoy con el código BDAY15).
Incluye un enlace a tu tienda o a un producto específico.
Envía el SMS el mismo día del cumpleaños para un impacto máximo.
Notificaciones Push
Usa Push para entregar saludos de cumpleaños oportunos y amigables para móviles:
Mantén el mensaje conciso (p. ej., "🎉 ¡Feliz cumpleaños! Reclama tu regalo dentro).
Enlaza directamente a la oferta o página de destino.
Prueba el Flujo
Para probar tu Automatización de Cumpleaños, sigue estos pasos:
Crea un contacto de prueba con una fecha de nacimiento futura al menos a 2 días de distancia (por ejemplo, si hoy es 14 de abril, usa 17 de abril o después).
El flujo se activa un día antes de la fecha de nacimiento a las 00:00 en la zona horaria de tu cuenta.
Si el flujo incluye un bloque de Delay, ten eso en cuenta para el tiempo de prueba.
Ejemplo: Un contacto con un cumpleaños el 17 de abril activa el flujo el 16 de abril a las 00:00. Si estableces un retraso para enviar a las 9:00 AM, el correo electrónico se envía el 16 de abril a las 9:00 AM.
FAQ
¿Cómo encuentro contactos sin fechas de nacimiento?
Ir a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento. Añadir la condición: La fecha de nacimiento no existe. Usa este segmento para enviar una campaña animando a los contactos a compartir su cumpleaños.
¿Por qué tengo muchas salidas si no se enviaron correos electrónicos y no tengo condiciones de salida? Los contactos ingresan al flujo si están suscritos a al menos un canal (Correo electrónico, SMS, Push). Si solo tienes un mensaje de correo electrónico y un contacto está suscrito solo a SMS, ingresarán pero saltarán el correo electrónico y saldrán inmediatamente. Asegúrate de que tu flujo incluya mensajes para todos los canales suscritos.
¿Cómo puedo crear un segmento para contactos con cumpleaños en un mes específico?
Utilice el filtro Fecha de nacimiento con la condición "contiene". Por ejemplo:
Cumpleaños de marzo:
birthday contains -03-Cumpleaños de diciembre:
birthday contains -12-
¿Puedo usar una propiedad personalizada para la automatización de cumpleaños?
No. La automatización de cumpleaños solo funciona con el predeterminado Cumpleaños campo en perfiles de contacto. Si has recopilado datos de cumpleaños en una propiedad personalizada, exporta tus contactos y vuelve a importarlos con los datos mapeados al campo de Cumpleaños. Las propiedades personalizadas pueden usarse para personalización, pero no como disparadores de automatización.
¿Por qué mi contacto no recibió el correo electrónico de cumpleaños a pesar de que su cumpleaños es hoy?
Activadores de Automatización de Cumpleaños un día antes del cumpleaños a medianoche por defecto. Si hoy es el cumpleaños, la ventana de activación ya pasó. Además, si tu automatización tiene un tiempo de saludo programado (por ejemplo, 9:00 AM), los contactos añadidos después de ese tiempo en el día de activación no ingresarán hasta el próximo año. Revisa elHerramienta de Vista Previa de Disparadores para ver por qué se excluyeron contactos específicos.
¿Buscas ayuda? Contacto nuestro galardonado equipo de soporte directamente en la aplicación o correo electrónico [email protected].