Usa la Automatización de Cumpleaños para enviar saludos automatizados en los cumpleaños de tus contactos. Este flujo te ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes y a impulsar las ventas con mensajes y ofertas personalizados, sin necesidad de seguimiento manual.

Los correos electrónicos de cumpleaños se envían solo a los contactos con fechas de nacimiento guardadas. Puedes recopilar estos datos de dos maneras:

Alternativamente, habilite el campo de cumpleaños en su página de gestión de preferencias para que los contactos puedan actualizar su propio perfil.

Paso 1. Ir a Automatización → Crear Flujo → Seleccionar Automatización de Cumpleaños de la biblioteca de preconfiguraciones.

El flujo se activa en el cumpleaños del contacto por defecto. Puedes ajustar la sincronización:

Formato de fecha: Las fechas de nacimiento deben usar YYYY-MM-DD (p. ej., 1990-05-15). Si las fechas de nacimiento se añadieron como una propiedad personalizada, exporte y vuelva a cargar sus contactos con la asignación de campos correcta.

Dirige tu flujo por datos de perfil (País, Género, Etiqueta) o membresía de segmento. Por ejemplo:

Por defecto, los contactos salen después de recibir todos los mensajes. Puedes establecer condiciones de salida personalizadas (por ejemplo, si un contacto realiza una compra o se da de baja).

Controlar si los contactos pueden volver a entrar en el flujo en años futuros:

Personaliza los mensajes basándote en los datos o el comportamiento del contacto. Por ejemplo:

La preconfiguración de Automatización de Cumpleaños incluye un bloque Delay configurado para enviar a una hora específica del día (en lugar de medianoche). Esto evita que los mensajes lleguen demasiado temprano por la mañana.

Puede ajustar el Delay para que coincida con la zona horaria de su audiencia o la hora de envío preferida. Por ejemplo:

Cuando creas un Flujo de Cumpleaños, puedes elegir entre dos preajustes:

También puedes añadir Notificaciones push o mensajes adicionales en cualquier punto del flujo.

Utilice el Editor de correos electrónicos para diseñar su mensaje de cumpleaños:

Mantén los mensajes SMS cortos y accionables:

Usa Push para enviar felicitaciones de cumpleaños oportunas y adaptadas a dispositivos móviles:

Para probar tu Automatización de Cumpleaños, sigue estos pasos:

Ejemplo: Un Contacto con cumpleaños el 17 de abril activa el Flujo el 16 de abril a las 00:00. Si configuras un Delay para enviar a las 9:00 AM, el Correo electrónico se envía el 16 de abril a las 9:00 AM.

¿Cómo encuentro contactos sin fechas de nacimiento?

Ir a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento. Añadir la condición: La fecha de nacimiento no existe. Usa este segmento para enviar una campaña animando a los contactos a compartir su cumpleaños.

¿Por qué tengo muchas salidas si no se enviaron correos electrónicos y no tengo condiciones de salida? Los contactos entran en el flujo si están suscritos a al menos un canal (Correo electrónico, SMS, Push). Si solo tienes un mensaje de correo electrónico y un contacto está suscrito solo a SMS, entrarán pero omitirán el correo electrónico y saldrán inmediatamente. Asegúrate de que tu flujo incluya mensajes para todos los canales suscritos.

¿Cómo puedo crear un segmento para contactos con cumpleaños en un mes específico?

Utilice el filtro Fecha de nacimiento con la condición "contiene". Por ejemplo:

¿Puedo usar una propiedad personalizada para la automatización de cumpleaños?
No. La automatización de cumpleaños solo funciona con el predeterminado Cumpleaños campo en perfiles de contacto. Si has recopilado datos de cumpleaños en una propiedad personalizada, exporta tus contactos y vuelve a importarlos con los datos asignados al campo Cumpleaños. Las propiedades personalizadas se pueden usar para personalización, pero no como activadores de automatización.

¿Por qué mi contacto no recibió el correo electrónico de cumpleaños a pesar de que su cumpleaños es hoy?
Activadores de Automatización de Cumpleaños un día antes del cumpleaños a medianoche por defecto. Si hoy es el cumpleaños, la ventana del trigger ya pasó. Además, si tu automatización tiene una hora de saludo programada (por ejemplo, 9:00 AM), los contactos añadidos después de esa hora en el día del trigger no entrarán hasta el próximo año. Consulta elHerramienta de Vista Previa de Trigger para ver por qué se excluyeron contactos específicos.