Le Impostazioni Negozio ti permettono di configurare prezzi, branding, impostazioni email e SMS, e integrazioni per il tuo negozio attualmente attivo. Queste impostazioni si applicano solo al negozio su cui stai attualmente lavorando.
In questa guida, imparerai come accedere alle Impostazioni del Negozio dalla barra laterale sinistra, gestire il tuo piano tariffario e i crediti, configurare le risorse del marchio e i domini email, configurare le impostazioni SMS e connettere le integrazioni.
🔁 Qual è la differenza tra le Impostazioni dell'Account e le Impostazioni del Negozio?
Impostazioni Negozio (barra laterale sinistra) gestisce le impostazioni per il negozio attualmente attivo: prezzi, branding, SMS, domini email e integrazioni.
Impostazioni Account (menu Profilo, in alto a destra) gestisce le impostazioni a livello di account: negozi, fatturazione, utenti e sicurezza. Scopri di più sulle Impostazioni dell'Account
Prima di Iniziare
Le impostazioni del Negozio si trovano nel pannello laterale sinistro del tuo pannello di controllo Omnisend.
Queste impostazioni si applicano solo al negozio attualmente attivo. Se gestisci più negozi, cambia negozio prima di apportare modifiche.
I proprietari e gli amministratori possono accedere a tutte le Impostazioni del Negozio. I manager possono accedere alla maggior parte delle impostazioni tranne le funzionalità relative alla fatturazione.
Alcune impostazioni (ad es., valuta, domini email) richiedono verifica o assistenza per essere modificate.
Menu Informazioni Negozio Veloce
Clicca sul tuo nome del negozio o sull'icona del negozio nell'angolo in alto a sinistra per visualizzare le informazioni chiave del negozio a colpo d'occhio:
ID Marca – il tuo identificatore unico del negozio (clicca sull'icona di copia per copiarlo). Il supporto potrebbe chiedere questo durante la risoluzione dei problemi.
Piano tariffario attuale – mostra il tipo di piano (Gratuito, Standard, Pro)
Data della prossima fattura – quando è dovuto il tuo prossimo pagamento
Email crediti rimanenti – quanti email puoi inviare in questo ciclo di fatturazione (o "Nessun limite di credito" per piani illimitati)
Crediti SMS utilizzati – quanti crediti SMS hai utilizzato in questo ciclo
Ottieni crediti SMS mensili – link rapido per l'abbonamento ai crediti SMS
💡 Consiglio: Questo menu fornisce il modo più veloce per controllare il tuo ID Marca senza navigare nelle Impostazioni del Negozio. Usa l'icona di copia per condividerlo rapidamente con il supporto.
Accedi alle Impostazioni del Negozio
Clicca su Impostazioni Negozio nella barra laterale sinistra per aprire la pagina delle Impostazioni del Negozio.
Prezzi e Utilizzo
Visualizza la tua stima mensile, i dettagli del piano, i limiti dell'email, i crediti SMS e gli add-on. Le schede organizzano la panoramica del Piano, i crediti SMS e le Aggiunte.
Visualizza i tuoi prezzi
Vai a Impostazioni Negozio (barra laterale sinistra) → Prezzi e utilizzo.
Vedrai il blocco Stima mensile in alto con:
Prezzo totale stimato
Prezzo stimato inclusa la tassa
Prossima data di fatturazione (due date se il ciclo di fatturazione SMS è diverso)
Dettaglio (Piano, SMS, Aggiunte contrassegnate come Gratuite se incluse nel Pro)
Usa le schede per visualizzare:
Panoramica del piano – piano attuale, contatti fatturabili, utilizzo dell'email.
Crediti SMS – tabella degli abbonamenti SMS, utilizzo, impostazioni di riempimento automatico.
Prezzi SMS – prezzi SMS per diversi paesi. Tutti i prezzi sono in USD e variano in base al paese del destinatario.
Componenti aggiuntivi – componenti aggiuntivi attivi, stato della fatturazione.
Gestisci il tuo abbonamento
Dalla pagina del Piano tariffario, puoi:
Aggiorna o riduci il tuo piano – passa a un diverso livello di prezzo
Ricarica crediti SMS o pubblicitari – acquista crediti aggiuntivi istantaneamente
Congela il tuo account – metti in pausa il tuo account per un massimo di 12 mesi (si applica una tassa una tantum)
Annulla il tuo abbonamento – esegui il downgrade al piano Gratuito o chiudi il tuo Account
Per istruzioni passo-passo su come aggiornare, downgradare, ricaricare crediti o congelare il tuo account, vedi Gestisci il tuo Abbonamento Omnisend.
Valuta dell'Account
La valuta del tuo account viene assegnata automaticamente durante la registrazione del negozio in base al paese selezionato. Questa valuta viene visualizzata nel tuo Pannello di controllo, report, campagne e altre aree.
⚠️ Nota: Non puoi cambiare tu stesso la valuta del tuo account. Se hai bisogno di cambiarlo, contatta il nostro team di supporto o il tuo Esperto Account. Le modifiche alla valuta aggiornano solo il simbolo della valuta – non convertono i dati passati.
💡 Eccezione: Le email automatizzate per carrello abbandonato, checkout avviato e eventi di ordine prelevano la valuta direttamente dal tuo sito web, quindi potrebbero apparire più valute in quelle email.
Informazioni di Contatto
Aggiorna i dettagli del tuo negozio, indirizzo aziendale e fuso orario. Queste informazioni appaiono nelle impostazioni del tuo account e possono essere utilizzate per requisiti di conformità legale.
Aggiorna le tue informazioni di Contatto
Vai a Impostazioni Negozio → Informazioni di Contatto.
Aggiorna il tuo:
Nome del negozio – il nome che appare nel tuo pannello di controllo Omnisend
Sito web del negozio – l'URL del tuo negozio
Indirizzo aziendale – indirizzo, codice postale, città, paese
Fuso orario – utilizzato per pianificare campagne e report
Clicca Salva.
💡 Consiglio: Il nome del tuo negozio si sincronizza dalla tua piattaforma ecommerce connessa. Per cambiarlo, aggiorna prima il nome del tuo negozio nelle impostazioni della tua piattaforma.
Risorse del marchio
Imposta i loghi, i colori, i link social e i font predefiniti del tuo marchio. Una volta aggiunti, Omnisend applica automaticamente i tuoi asset di brand alle email che li supportano. Leggi di più nella guida sugli Asset di Brand 👈
Vai a Impostazioni Negozio → Asset del Marchio.
Carica il tuo:
Logo del brand (PNG o JPG, dimensione consigliata: 600×200 px)
Colori del brand (primari e secondari)
Link ai social media (Facebook, Instagram, Twitter, ecc.)
Font (seleziona tra le opzioni disponibili)
Clicca Salva.
Domini
Firma il tuo dominio email per migliorare la deliverability e ridurre le possibilità che le tue email finiscano nelle cartelle di spam. Il tuo dominio del mittente è la parte dopo @ nel tuo indirizzo email (ad es., @yourstore.com).
Aggiungi e verifica il tuo dominio
Vai a Impostazioni Negozio → Email: Domini.
Clicca Aggiungi dominio.
Inserisci il tuo dominio (es., tuastore.com).
Segui le istruzioni per aggiungere i record DNS al tuo provider di dominio (es., GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).
Torna a Omnisend e clicca Verifica.
La verifica può richiedere fino a 48 ore. Leggi di più sulla firma del dominio 👈
Indirizzi Email
Aggiungi e verifica gli indirizzi email del mittente per le tue campagne e automazioni. Puoi utilizzare l'email condivisa di Omnisend o verificare la tua email con dominio personalizzato.
Aggiungi un Indirizzo Email del Mittente
Vai a Impostazioni Negozio → Indirizzi Email.
Clicca Aggiungi indirizzo email.
Inserisci la tua email del mittente (ad es., [email protected]).
Clicca Invia email di verifica.
Controlla la tua casella di posta e clicca sul link di verifica.
Il tuo indirizzo email apparirà nella lista una volta verificato.
⚠️ Nota: Se utilizzi un dominio personalizzato, assicurati che la tua email del mittente corrisponda al tuo dominio verificato (ad es., se il tuo dominio è shop.com, usa [email protected]).
SMS
Configura le impostazioni SMS, verifica il tuo numero verde e imposta limiti di frequenza e ore di silenzio per controllare quando vengono inviati i messaggi SMS.
Verifica il tuo numero verde
Per inviare messaggi SMS al mercato statunitense, devi verificare il tuo numero verde.
Vai a Impostazioni Negozio → SMS.
Clicca Verifica numero verde.
Segui le istruzioni per completare la verifica.
Imposta il nome del mittente SMS
Il tuo nome del mittente SMS è il nome che appare come mittente dei tuoi messaggi SMS (ad es., "IlTuoNegozio"). Aiuta i destinatari a riconoscere il tuo marchio.
Vai a Impostazioni Negozio → SMS.
Nel campo Nome del mittente, inserisci il tuo nome mittente (fino a 11 caratteri – solo lettere e numeri, senza spazi o caratteri speciali).
Clicca Salva.
Imposta le ore di silenzio SMS e i limiti di invio
Controlla quanti messaggi SMS i contatti ricevono al giorno e impedisci l'invio di messaggi durante le ore notturne.
Vai a Impostazioni Negozio → SMS.
Imposta le tue ore di silenzio (ad es., nessun SMS tra le 22:00 e le 8:00).
Imposta i tuoi limiti di frequenza (ad es., max 2 SMS al giorno).
Attribuzione delle vendite
Cambia la finestra di attribuzione predefinita per le tue vendite. L'attribuzione determina quanto tempo dopo che un contatto interagisce con una campagna o un flusso automatizzato accrediterai quel messaggio per un acquisto.
Vai a Impostazioni Negozio → Attribuzione delle Vendite.
Seleziona la tua finestra di attribuzione (ad es., 3 giorni, 7 giorni, 14 giorni, 30 giorni).
Clicca Salva.
Lingua e traduzioni
Cambia la lingua per campagne, automazioni, formati di data/ora, pagine di disiscrizione e moduli. Omnisend supporta traduzioni per più lingue.
Cambia le tue impostazioni di lingua
Vai a Impostazioni Negozio → Lingua e Traduzioni.
Seleziona la tua lingua principale dal menu a discesa.
Personalizza le traduzioni per:
Campagne e automazioni
Formati di data e ora
Pagina di disiscrizione email
Pagina di disiscrizione SMS
Moduli (lingue limitate)
Clicca Salva.
Impostazioni dei formati di valuta
Personalizza come le valute vengono visualizzate nelle email automatiche (carrello abbandonato, conferma d'ordine). Puoi regolare la posizione del simbolo, i punti decimali e i separatori.
Personalizza il Formato della Valuta del Tuo Negozio
Vai a Impostazioni Negozio → Impostazioni dei Formati di Valuta.
Regola:
Posizione del simbolo della valuta (prima/dopo l'importo)
Separatore decimale (punto o virgola)
Separatore delle migliaia (virgola, punto o spazio)
Anteprima delle tue modifiche.
Clicca Salva.
Aggiungi valute aggiuntive
Se il tuo negozio supporta più valute, puoi definire formati personalizzati per ciascuna.
Vai a Impostazioni Negozio → Impostazioni dei Formati di Valuta.
Clicca Aggiungi valuta.
Seleziona la valuta (ad es., EUR, GBP, AUD).
Personalizza il formato.
Clicca Salva.
⚠️ Nota: La personalizzazione del formato della valuta si applica solo alle email di carrello abbandonato e alle email di conferma d'ordine. Altre aree di Omnisend utilizzano la valuta predefinita del tuo account.
Modelli salvati
Gestisci e copia i tuoi modelli email salvati. Modifica i modelli esistenti o importa modelli HTML personalizzati da fonti esterne.
Vai a Impostazioni Negozio → Modelli Salvati.
Visualizza tutti i modelli salvati.
Clicca su un template email per modificarlo o eliminarlo.
Gestione delle Preferenze
Consenti ai tuoi contatti di gestire le loro preferenze email. Aggiungi una pagina di gestione delle preferenze alle tue campagne email e automazioni promozionali.
Vai a Impostazioni Negozio → Gestione delle Preferenze.
Abilita il centro preferenze.
Personalizza la tua pagina delle preferenze (scegli categorie: promozioni, aggiornamenti sui prodotti, newsletter, ecc.).
Clicca Salva.
I contatti vedranno un link "Gestisci preferenze" nelle tue email. Leggi la guida completa 👈
Gestione del Consenso
Le impostazioni di gestione del consenso di Omnisend ti aiutano a rispettare le normative sulla privacy (GDPR, CCPA) e a ridurre al minimo la perdita di contatti.
⚠️ Nota: Questa funzione è attualmente disponibile solo per gli utenti di Shopify. Scopri di più sulla Gestione del Consenso.
Gestione dell'Audience / Domini Bloccati
Omnisend disiscriverà automaticamente i contatti con questi domini email. Provengono spesso da marketplace di terze parti e sono solitamente anonimi. Inviare loro email comporterà dei rimbalzi e può danneggiare seriamente la tua reputazione del mittente.
Puoi anche bloccare i domini selezionati cliccando su Aggiungi dominio.
Integrazioni & API
Collega app di terze parti, gestisci le chiavi API, visualizza i registri API e crea eventi personalizzati per i flussi automatizzati.
Gestisci le chiavi API (1)
Vai a Impostazioni Negozio → Integrazioni & API.
Clicca Crea chiave API.
Dai un nome alla tua chiave API (ad es., "Integrazione personalizzata").
Copia la chiave e conservala in modo sicuro.
Visualizza i log API (2)
Se utilizzi un'integrazione API personalizzata, controlla i log API per risolvere problemi tecnici.
Vai a Impostazioni Negozio → Integrazioni & API → Registro API.
Esamina le recenti richieste API e gli errori.
Crea Eventi Personalizzati (3)
Crea eventi personalizzati per attivare flussi automatizzati tramite API. Scopri di più sugli eventi personalizzati.
Vai a Impostazioni Negozio → Integrazioni & API → Eventi Personalizzati.
Clicca Crea evento personalizzato.
Dai un nome al tuo evento (es., "Iscrizione alla prova").
Aggiungi campi personalizzati (opzionale).
Clicca Salva.
Collega App di Terze Parti (4)
Sfoglia il mercato delle app di Omnisend per integrare app come Zapier, Google Analytics e altro. Esplora le integrazioni con app di terze parti.
Vai nell'angolo in alto a destra→ App.
Sfoglia le app disponibili o cerca un'app specifica.
Clicca Collega e segui le istruzioni.
Negozio Connesso
Visualizza il tuo negozio ecommerce attualmente connesso, abilita o disabilita il Single Sign-On (SSO) e sincronizza i tag di contatto con Shopify.
Abilita o Disabilita il Single Sign-On (SSO)
Il Single Sign-On (SSO) ti consente di accedere a Omnisend direttamente dalla tua piattaforma di ecommerce (ad es., admin di Shopify) senza dover inserire la tua email e password. Il SSO è abilitato per impostazione predefinita.
Per disabilitare il SSO:
Vai a Impostazioni Negozio → Negozio Connesso.
Disattiva Single Sign-On impostandolo su Off.
Quando SSO è disabilitato, tutti gli utenti devono accedere manualmente con la propria email e password ogni volta.
💡 Cos'è il SSO? Il Single Sign-On ti consente di accedere a Omnisend dalla tua piattaforma di e-commerce senza effettuare il login separatamente. Disabilitalo se vuoi che tutti gli utenti inseriscano le proprie credenziali ogni volta.
Sincronizza i tag di contatto con Shopify
Se utilizzi Shopify, puoi sincronizzare automaticamente le modifiche ai tag di contatto (aggiunti o rimossi) da Omnisend al tuo negozio Shopify. Scopri di più sulla sincronizzazione dei contatti di Shopify.
Vai a Impostazioni Negozio → Negozio Connesso.
Attiva Sincronizza le modifiche ai tag di contatto su Shopify su Attivo.
Clicca Salva.
Stato del Negozio Connesso
Se hai un'integrazione personalizzata (non Shopify, WooCommerce o BigCommerce), controlla la salute della connessione del tuo negozio, lo stato dell'API e i problemi con il frammento JavaScript qui. Leggi di più su Omnisend per piattaforme ecommerce personalizzate.
Vai a Impostazioni Negozio → Stato del Negozio Connesso.
Controlla eventuali errori o avvisi.
Contatta il tuo sviluppatore per risolvere i problemi.
⚠️ Nota: Risolvere problemi richiede conoscenze tecniche. Una volta risolti, le modifiche appariranno entro 3 giorni.
Domande frequenti
Dove si trovano le Impostazioni del Negozio?
Clicca su Impostazioni Negozio nella barra laterale sinistra (non nel menu del profilo nell'angolo in alto a destra). Le Impostazioni del Negozio controllano le impostazioni specifiche del negozio come prezzi, asset del marchio e integrazioni.
Che cos'è SSO (Single Sign-On) e dovrei disattivarlo?
Il Single Sign-On (SSO) ti consente di accedere a Omnisend direttamente dalla tua piattaforma di ecommerce (ad es., admin di Shopify) senza dover inserire la tua email e password. Il SSO è abilitato per impostazione predefinita. Disabilitalo (in Impostazioni Negozio → Negozio Connesso) se vuoi che tutti gli utenti accedano manualmente ogni volta.
Posso cambiare la valuta del mio account?
La valuta del tuo account viene assegnata automaticamente durante la registrazione. Non puoi cambiarlo tu stesso. Se hai bisogno di cambiarlo, contatta il nostro team di supporto o il tuo Esperto Account. Le modifiche alla valuta aggiornano solo il simbolo della valuta – non convertono i dati passati.
Come posso ricaricare i crediti SMS?
Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → crediti SMS. Da lì, puoi ricaricare i crediti SMS o pubblicitari istantaneamente. Scopri di più sulla gestione del tuo abbonamento.
Dove posso trovare i prezzi SMS per diversi paesi?
Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda prezzi SMS. Vedrai una tabella di prezzi SMS ricercabile e ordinabile per tutti i paesi supportati (i prezzi sono in USD). Usa la barra di ricerca per trovare paesi specifici o clicca sulle intestazioni delle colonne per ordinare per nome del paese o prezzo.
Come posso aggiungere un Template email personalizzato?
Vai a Impostazioni Negozio → Template salvati → Importa template HTML. Carica il tuo file HTML personalizzato e fai clic su Salva. Il tuo template apparirà nella lista dei Template salvati.
Cosa sono gli eventi personalizzati e come posso usarli?
Gli eventi personalizzati ti consentono di attivare flussi automatizzati tramite API basati su azioni specifiche (ad es., registrazione per la prova, iscrizione al corso). Vai a Impostazioni Negozio → Integrazioni & API → Eventi Personalizzati → Crea evento personalizzato.
Dove posso trovare il mio ID Brand?
Tuo Identità del brand appare nel angolo in alto a sinistra della tua dashboard (clicca sul nome del tuo negozio) e in Impostazioni del negozio (barra laterale sinistra). È un codice alfanumerico unico che il supporto potrebbe richiedere per la risoluzione dei problemi.
I formati di valuta si applicano a tutte le email?
No. I formati di valuta (personalizzati nelle Impostazioni del Negozio → Impostazioni dei formati di valuta) si applicano solo alle email di Carrello abbandonato e Conferma d'ordine. Non si applicano a campagne o altri tipi di email.
Come posso disconnettere un negozio?
Contatta il supporto tramite chat in-app o [email protected] con il nome del tuo account e l'URL del negozio. Le richieste vengono elaborate entro 48 ore. (Se stai migrando piattaforme, considera di aggiungere un nuovo negozio invece – puoi trasferire modelli e automazioni tra i negozi.)
Prossimi Passi
• Gestisci le impostazioni dell'Account (negozi, fatturazione, utenti, sicurezza).
• Imposta le risorse del marchio.
• Verifica il tuo dominio email.
• Collega app di terze parti e integrazioni.
• Gestisci il tuo abbonamento Omnisend.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite chat dal vivo o [email protected].