您可能在创建新的自动化流程（Automation）或编辑现有自动化流程（Automation）时遇到一些疑问。正因如此，Omnisend 收集了关于自动化流程（Automation）的最常见问题，并提供了清晰的答案，以助您一臂之力。

很抱歉，目前无法将消息设置为在特定日期发送。但是，您只能指定您的消息应发送的延迟或一天中的时间。

您可以编辑自动化流程（Automation）中其中一封电子邮件（Email）的内容，方法是选择该电子邮件（Email）并点击“Edit content”。一旦打开，将一个折扣项目拖放到内容中，并根据您的喜好编辑设置。

当您更新您的工作流（Workflow）的任何部分时，看到不同的指标是正常的。每个工作流（Workflow）阶段都会跟踪有多少客户与每个区块进行了互动（例如，收到消息，获得标签）或跳过了它。如果您的客户不符合特定操作的条件，他们可能会跳过一个区块（例如，如果未订阅短信（SMS）渠道，则会跳过短信（SMS）区块并进入下一阶段）。

如果您更改自动化流程（Automation）的任何部分，您必须等待 30 天，在此期间不得进行进一步更改，以确保所有统计数据在整个工作流（Workflow）中准确且一致。此外，当添加新区块时，其指标从零开始，因为还没有客户通过它。

要将短信（SMS）消息添加到您的欢迎工作流（Workflow）中，只需将短信（SMS）模块拖放到自动化流程（Automation）中。

为了在 BigCommerce 中禁用交易邮件，您需要前往 Marketing → Transactional emails → 禁用您计划在 Omnisend 中创建的相应交易邮件。

启用序列后，您添加的消息将仅发送给新增的联系人。但是对于已经进入工作流（Workflow）的用户，您可以选择是按照旧规则完成此系列（不包含您已添加的消息）还是取消。这适用于所有模块：延迟、推送通知（Push Notification）、短信（SMS）、标签、拆分和 A/B 测试。

很遗憾，无法实现。您只能将标签添加到联系人资料。稍后，您可以使用这些标签来细分（Segment）您的联系人，并执行手动操作，例如批量取消订阅，或将其用于后续营销活动等。

如果您希望联系人跳过他们未订阅的渠道消息，您需要勾选复选框 '将未选择加入的联系人传递到下一个工作流（Workflow）步骤'。例如，如果联系人未订阅短信（SMS），他们将跳过此步骤并收到电子邮件（Email）。

如果未勾选此框，未订阅该渠道的联系人将停留在一条消息处。

自定义预设模板自动化只能针对已订阅和未订阅的联系人触发。但是，基于自定义事件的自动化可以针对每种类型的联系人触发，包括已退订的联系人。

您可以添加一个基于细分（Segment）的受众过滤器，限制工作流（Workflow）仅针对属于“Test 细分（Segment）”的联系人触发。

当您复制自动化流程（Automation）时，Omnisend 会创建一个新的工作流（Workflow）实例。因此，对这些工作流（Workflow）的任何更改都不会反映在另一个工作流（Workflow）中。

要取消未打开电子邮件（Email）或短信（SMS）消息的联系人的工作流（Workflow），您可以根据消息行为添加一个拆分条件。如果您未向“否”路径添加任何操作，未打开消息的联系人将退出工作流（Workflow）。

如果一封电子邮件（Email）遇到问题，例如积分不足或发件人域名错误，受影响的联系人将从流程中取消，并且不会收到后续消息。然而，其余的自动化流程（Automation）将继续，允许新联系人加入，并且如果有足够的额度可用，消息将被发送。如果积分不足或出现新问题，面临这些问题的联系人将被从流程中取消，以保持自动化流程（Automation）的顺畅运行。

这取决于您的电商平台；例如，Shopify 是会自动将单位转换为克的平台之一。

无法为单个工作流（Workflow）设置多个触发条件（Trigger），但您可以添加最多 5 个不同的触发条件（Trigger）筛选器。例如，如果触发条件（Trigger）设置在订单上，您可以使用产品标签作为触发筛选条件（Trigger Filter）。

目前无法拉取除个性化菜单中可用的默认选项或单个商品之外的任何内容。查看下面的文章，以查看可以添加到电子邮件（Email）消息内容中的信息。

所有与 Omnisend 直接集成的平台都不会将“已送达”状态传递给 Omnisend。但是，您可以将 Omnisend 与第三方配送应用程序集成 - ShipStation、AfterShip，或任何其他可通过 Zapier 集成的应用程序。

您可以为您的 Browse Abandoned 添加一个退出条件（Exit Condition），以便当有人在您的店铺中放弃购物车时，取消该工作流（Workflow）。请查看下面的文章以获取详细说明。

无法追溯地追踪您的联系人行为。Omnisend 应该首先识别客户，然后开始监控他们的行为。然而，废弃购物车（Abandoned Cart）工作流（Workflow）将被触发，因为我们正在添加 OmnisendCartProducts 并在此 cookie 中存储购物车信息。

废弃购物车（Abandoned Cart）自动化流程（Automation）仅在 Omnisend 能够识别联系人且该联系人已满足触发条件（Trigger）设置中的所有条件时才会触发 — 触发条件（Trigger）、触发条件（Trigger）筛选器和受众筛选器。当退出条件（Exit Condition）满足时，联系人将退出序列（例如已下订单或满足其他要求）。

无法使用注册触发条件（Trigger）来触发工作流（Workflow），但您可以使用客户来进入细分（Segment）触发条件（Trigger）。在细分（Segment）设置中，您需要定义唯一标识这些联系人的条件，例如，订阅状态为已订阅电子邮件（Email） + 标签（由工作流（Workflow）分配，带有订单（Order）已下达触发条件（Trigger））。

目前，无法设置店铺级别的通知。但是，有一个变通方法是使用Webhooks，以便在您的账户中执行操作时接收通知。您可以在专门文章中了解更多信息.

循环的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）仅可使用生日预设模板进行设置。此自动化流程（Automation）基于存储在您的联系人资料中的生日日期。如果您希望为其他场合触发条件（Trigger）工作流（Workflow），您仍然需要在生日字段下记录该日期。