本文解答了关于在 Omnisend 中设置、编辑和故障排除自动化流程（Automation）工作流的常见问题。

自动化流程（Automation）工作流程新手？ 从这些基础指南开始：

否 新的区块仅发送给在您发布更改后进入的联系人。

对于已在工作流（Workflow）中的联系人，您可以选择：

这适用于所有区块：延迟、电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送、标签、分流和A/B测试（A/B Test）。

否 Omnisend 在您复制工作流程时会创建一个单独的实例。对一个工作流程的更改不会影响另一个工作流程。

当您更新工作流程的任何部分时，新块的指标会重置。每个块跟踪与其互动或跳过的联系人数量。

等待 30 天而不进行进一步更改，以确保整个工作流程的统计数据准确。

否 您无法为特定日期安排消息。相反，使用 延迟块 来控制时间和一天中的时间。

否 如果电子邮件出现问题（余额不足、域名错误），受影响的联系人将退出工作流。工作流程的其余部分继续进行，并且在问题解决后可以继续添加新联系人。

是的。 添加一个基于段的 受众过滤器，将工作流限制在您的 测试段 中的联系人。

测试的最佳方法是使用隐身浏览器和未使用的电子邮件地址自己触发自动化：

是的。 根据消息行为添加 条件分支。如果您不向 "否" 路径 添加任何操作，则未打开消息的联系人将退出工作流程。

是的。 将短信块拖放到您的工作流程中。

如果您希望联系人跳过短信并继续查看电子邮件，请在短信块设置中选中 "将未选择的联系人传递到下一个工作流程步骤" 复选框。

如果未选中，联系人将在短信块处退出工作流程。

自定义预设工作流程只能为已订阅和未订阅的联系人触发。但是，基于 自定义事件 的工作流程可以为所有联系人类型触发，包括未订阅的。

否 您只能将 标签 添加到联系人档案中。稍后，您可以通过标签对联系人进行细分并执行手动操作（如批量退订）。

工作流渠道设置位于您工作流开始的触发块内部，而不是在单独的消息块中。点击触发块，然后在右侧面板中查找工作流渠道设置部分。

编辑电子邮件内容，然后将折扣块拖放到您的电子邮件中。样式化您的折扣块并根据需要配置折扣设置。

在BigCommerce中，转到营销→交易电子邮件，禁用您计划在Omnisend中创建的电子邮件。

这取决于您的电子商务平台。例如，Shopify会自动将单位转换为克。

否 您不能为单个工作流设置多个触发器。但是，您可以添加最多5个触发器过滤器。

例如，如果触发器是 订单已下，您可以按产品标签进行过滤。

否 您只能使用 个性化菜单 或单个产品项中的默认选项。

否 与Omnisend直接集成的平台不会传递"已送达"状态。但是，您可以将Omnisend与第三方运输应用程序集成，如ShipStation、AfterShip或其他Zapier兼容的应用程序。

添加一个 退出条件，以便在有人放弃购物车时取消浏览放弃工作流。

否 Omnisend 无法追踪联系人的行为。我们必须先识别联系人，然后监控行为。

然而，放弃购物车工作流会触发，因为购物车数据存储在 OmnisendCartProducts cookie 中。

否 放弃购物车自动化仅在以下情况下触发：

如果满足 退出条件（例如，订单已下），联系人将退出。

商店级通知不可用。然而，您可以使用 Webhooks 在您的账户中执行操作时接收通知。

循环工作流只能使用 生日自动化 预设进行设置。如果您想为不同的场合触发，请将该日期存储在生日字段中。