本文解答了关于在 Omnisend 中设置、编辑和故障排除自动化流程（Automation）工作流的常见问题。

自动化流程（Automation）工作流程新手？ 从这些基础指南开始：

否 新的区块仅发送给在您发布更改后进入的联系人。

对于已在工作流（Workflow）中的联系人，您可以选择：

这适用于所有区块：延迟、电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送、标签、分流和A/B测试（A/B Test）。

否 当您复制一个工作流（Workflow）时，Omnisend 会创建一个单独的实例。对一个工作流（Workflow）的更改不会影响另一个。

当您更新工作流（Workflow）的任何部分时，新模块的指标会重置。每个区块都会跟踪有多少联系人与它互动或跳过它。

请等待 30 天，期间不要进行任何其他更改，以确保整个工作流（Workflow）的统计数据准确无误。

否 您无法在特定日期安排消息。请改为使用延迟区块来控制时间和具体时段。

否 如果一封电子邮件（Email）遇到问题（信用额度不足、域名错误），受影响的联系人将退出工作流（Workflow）。工作流（Workflow）的其余部分将继续运行，问题修复后，新联系人仍可进入。

是。添加一个基于细分（Segment）的受众筛选器，将工作流（Workflow）限制为您测试细分（Segment）中的联系人。

测试的最佳方法是，由您自己使用无痕浏览器和一个未使用的电子邮件地址（Email）来触发自动化流程（Automation）：

是。添加一个 Conditional Split 基于消息行为。如果您没有向“否”路径添加任何操作，未打开消息的联系人将退出工作流（Workflow）。

是。拖放一个短信（SMS）模块到您的工作流（Workflow）中。

如果您希望联系人跳过短信（SMS）并继续到电子邮件（Email），请在短信（SMS）模块设置中勾选 "Pass non-opted-in contact to next 工作流（Workflow） step" 框。

如果未勾选，联系人将在短信（SMS）模块处退出工作流（Workflow）。

自定义预设模板工作流只能针对已订阅和未订阅的联系人触发。然而，基于Custom Events的工作流可以为所有联系人类型触发，包括已取消订阅的联系人。

否 您只能将标签添加到联系人资料中。稍后，您可以根据标签细分（Segment）联系人，并执行手动操作（例如批量取消订阅）。

Workflow Channel Settings 位于您的工作流（Workflow）开始处的Trigger block 内部，而不是在单个消息块中。点击 Trigger block，然后在右侧面板中查找 Workflow Channel Settings 部分。

编辑电子邮件（Email）内容，然后将一个 Discount block 拖放到您的电子邮件（Email）中。根据需要配置折扣设置。

在 BigCommerce 中，前往 Marketing → Transactional emails 并禁用您计划在 Omnisend 中创建的邮件。

这取决于您的电商平台。例如，Shopify 会自动将单位转换为克。

否 您无法为一个工作流（Workflow）设置多个触发器。但是，您最多可以添加 5 个 触发条件（Trigger）筛选器。

例如，如果触发条件（Trigger）是订单已下达，您可以按产品标签进行筛选。

否 您只能使用 个性化菜单 中的默认选项或单个产品项目。

否 与 Omnisend 直接集成的平台不传递 "已送达" 状态。但是，您可以将 Omnisend 与第三方配送应用集成，例如 ShipStation、AfterShip 或其他兼容 Zapier 的应用。

添加一个退出条件（Exit Condition），以便在有人放弃购物车时取消浏览放弃工作流（Workflow）。

否 Omnisend 无法追溯性地追踪联系人行为。Omnisend 必须首先识别联系人，然后才能监测其行为。

但是，废弃购物车（Abandoned Cart）工作流（Workflow）将触发，因为购物车数据存储在 OmnisendCartProducts cookie 中。

否 废弃购物车（Abandoned Cart）自动化流程（Automation）仅在以下情况触发：

如果满足退出条件（Exit Condition）（例如，订单已下达），则联系人退出。

店铺级别通知不可用。但是，您可以使用 Webhooks 在您的账户中执行操作时接收通知。

循环工作流程只能使用Birthday 自动化流程（Automation）预设模板进行设置。如果您想在不同场合触发，请将该日期保存在生日字段中。