Les Paramètres de la Boutique vous permettent de configurer la tarification, l'image de marque, les paramètres d'email et de SMS, ainsi que les intégrations pour votre boutique actuellement active. Ces paramètres s'appliquent uniquement à la boutique sur laquelle vous travaillez actuellement.
Dans ce guide, vous apprendrez comment accéder aux paramètres de la Boutique depuis la barre latérale gauche, gérer votre forfait et vos crédits, configurer des éléments de marque et des domaines d'email, configurer les paramètres SMS et connecter des intégrations.
⚡ Quelle est la différence entre les paramètres du Compte et les paramètres de la Boutique ?
Paramètres de la Boutique (barre latérale gauche) gère les paramètres pour la boutique actuellement active : tarification, image de marque, SMS, domaines d'email et intégrations.
Paramètres du Compte (menu Profil, en haut à droite) gère les paramètres à l'échelle du compte : magasins, facturation, utilisateurs et sécurité. En savoir plus sur les paramètres du Compte
Avant de commencer
Les paramètres de la Boutique se trouvent dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord Omnisend.
Ces paramètres s'appliquent uniquement à la boutique actuellement active. Si vous gérez plusieurs magasins, changez de magasin avant de faire des modifications.
Les propriétaires et les administrateurs peuvent accéder à tous les Paramètres de la Boutique. Les gestionnaires peuvent accéder à la plupart des paramètres sauf les fonctionnalités liées à la facturation.
Certaines paramètres (par exemple, la monnaie, les domaines d'email) nécessitent une vérification ou une assistance pour être modifiés.
Menu d'information rapide de la Boutique
Cliquez sur votre nom de boutique ou sur l'icône de la boutique dans le coin supérieur gauche pour voir les informations clés de la boutique en un coup d'œil :
ID de la marque – votre identifiant unique de boutique (cliquez sur l'icône de copie pour le copier). Le support peut demander cela lors du dépannage.
Forfait de prix actuel – montre votre type de forfait (Gratuit, Standard, Pro)
Date de la prochaine facture – date d'échéance de votre prochain paiement
Crédits d'Email restants – combien d'emails vous pouvez envoyer durant ce cycle de facturation (ou "Pas de limites de crédit" pour les plans illimités)
Crédits SMS utilisés – combien de crédits SMS vous avez utilisés ce cycle
Obtenir des crédits SMS mensuels – lien rapide pour l'abonnement aux crédits SMS
💡 Astuce : Ce menu fournit le moyen le plus rapide de vérifier votre ID de marque sans naviguer vers les Paramètres de la Boutique. Utilisez l'icône de copie pour le partager rapidement avec le support.
Accéder aux Paramètres de la Boutique
Cliquez sur Paramètres de la Boutique dans la barre latérale gauche pour ouvrir la page des Paramètres de la Boutique.
Tarification et utilisation
Consultez votre estimation mensuelle, les détails du forfait, les limites d'Email, les crédits SMS et les options supplémentaires. Les onglets organisent l'aperçu du Forfait, les crédits SMS et les Options.
Voir vos tarifs
Allez à Paramètres de la Boutique (barre latérale gauche) → Tarification et utilisation.
Vous verrez le bloc Estimation mensuelle en haut avec :
Prix total estimé
Prix estimé incluant les taxes
Prochaine(s) date(s) de facturation (deux dates si le cycle de facturation SMS est différent)
Détail du forfait (Forfait, SMS, Options marquées comme gratuites si incluses dans Pro)
Utilisez les onglets pour voir :
Vue d'ensemble du forfait – forfait actuel, contacts facturables, utilisation des emails.
Crédits SMS – tableau d'abonnement SMS, utilisation, paramètres de recharge automatique.
Tarification SMS – prix des SMS pour différents pays. Tous les prix sont en USD et varient en fonction du pays du destinataire.
Modules complémentaires – modules complémentaires actifs, statut de facturation.
Gérer votre abonnement
Depuis la page du Forfait de prix, vous pouvez :
Mettre à niveau ou rétrograder votre forfait – passer à un niveau de prix différent
Recharger des crédits SMS ou publicitaires – achetez des crédits supplémentaires instantanément
Geler votre compte – mettez votre compte en pause pendant jusqu'à 12 mois (des frais uniques s'appliquent)
Annuler votre abonnement – rétrograder au forfait gratuit ou fermer votre compte
Pour des instructions étape par étape sur la mise à niveau, la rétrogradation, le remplissage de crédits ou le gel de votre compte, consultez Gérer votre abonnement Omnisend.
Devise du Compte
Votre devise de compte est attribuée automatiquement lors de l'enregistrement de la boutique en fonction de votre pays sélectionné. Cette devise s'affiche sur votre tableau de bord, vos rapports, vos campagnes et d'autres domaines.
⚠️ Remarque : Vous ne pouvez pas changer la devise de votre compte vous-même. Si vous devez le changer, contactez notre équipe de support ou votre Expert Compte. Les changements de devise mettent à jour uniquement le symbole de la devise – ils ne convertissent pas les données passées.
💡 Exception : Les e-mails automatisés pour les événements de panier abandonné, paiement commencé et commande tirent la devise directement de votre site web, donc plusieurs devises peuvent apparaître dans ces e-mails.
Informations de Contact (e)
Mettez à jour les détails de votre boutique, l'adresse de l'entreprise et le fuseau horaire. Ces informations apparaissent dans les paramètres de votre compte et peuvent être utilisées pour des exigences de conformité légale.
Mettez à jour vos informations de Contact (e)
Allez à Boutique → Informations de Contact.
Mettez à jour votre :
Nom de la boutique – le nom qui apparaît dans votre tableau de bord Omnisend
Site web de la boutique – l'URL de votre boutique
Adresse professionnelle – adresse, code postal, ville, pays
Fuseau horaire – utilisé pour planifier des campagnes et des rapports
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Astuce : Le nom de votre boutique se synchronise depuis votre plateforme de commerce électronique connectée. Pour le changer, mettez d'abord à jour le nom de votre boutique dans les paramètres de votre plateforme.
Actifs de marque
Définissez les logos, couleurs, liens sociaux et polices par défaut de votre marque. Une fois ajoutés, Omnisend applique automatiquement vos éléments de marque aux e-mails qui les supportent. En savoir plus dans le guide des éléments de marque 👈
Allez à Paramètres de la Boutique → Actifs de la marque.
Téléchargez vos :
Logo de la marque (PNG ou JPG, taille recommandée : 600×200 px)
Couleurs de la marque (primaire et secondaire)
Liens vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, etc.)
Polices (sélectionnez parmi les options disponibles)
Cliquez sur Enregistrer.
Domaines
Signez votre domaine d'email pour améliorer la délivrabilité et réduire les chances que vos emails se retrouvent dans les dossiers de Spam. Votre domaine expéditeur est la partie après @ dans votre adresse email (par exemple, @votreboutique.com).
Ajouter et vérifier votre domaine
Allez à Paramètres de la Boutique → Email : Domaines.
Cliquez sur Ajouter un domaine.
Entrez votre domaine (par exemple, votreboutique.com).
Suivez les instructions pour ajouter des enregistrements DNS à votre fournisseur de domaine (par exemple, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).
Retournez sur Omnisend et cliquez sur Vérifier.
La vérification peut prendre jusqu'à 48 heures. En savoir plus sur la signature de domaine 👈
Adresses Email
Ajoutez et vérifiez les adresses email de l'expéditeur pour vos campagnes et automatisations. Vous pouvez utiliser l'email partagé d'Omnisend ou vérifier votre propre email de domaine personnalisé.
Ajouter une Adresse email de l'expéditeur
Allez à Paramètres de la Boutique → Adresses Email.
Cliquez sur Ajouter une adresse email.
Entrez votre email d'expéditeur (par exemple, [email protected]).
Cliquez sur Envoyer l'email de vérification.
Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de vérification.
Votre adresse email apparaîtra dans la liste une fois vérifiée.
⚠️ Remarque : Si vous utilisez un domaine personnalisé, assurez-vous que votre email d'expéditeur correspond à votre domaine vérifié (par exemple, si votre domaine est shop.com, utilisez [email protected]).
SMS
Configurez les paramètres SMS, vérifiez votre numéro sans frais, et définissez des limites de fréquence et des heures de silence pour contrôler quand les messages SMS sont envoyés.
Vérifiez votre numéro sans frais
Pour envoyer des messages SMS sur le marché américain, vous devez vérifier votre numéro sans frais.
Allez à Paramètres de la Boutique → SMS.
Cliquez sur Vérifier le numéro sans frais.
Suivez les instructions pour compléter la vérification.
Configurer le nom de l'expéditeur SMS
Votre nom d'expéditeur SMS est le nom qui apparaît comme l'expéditeur de vos messages SMS (par exemple, "VotreMagasin"). Cela aide les destinataires à reconnaître votre marque.
Allez à Paramètres de la Boutique → SMS.
Dans le champ Nom de l'expéditeur, entrez votre nom d'expéditeur (jusqu'à 11 caractères – lettres et chiffres uniquement, sans espaces ni caractères spéciaux).
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer les heures de silence et les limites d'envoi SMS
Contrôlez combien de messages SMS les contacts reçoivent par jour et empêche l'envoi de messages pendant les heures nocturnes.
Allez à Paramètres de la Boutique → SMS.
Définissez vos heures de silence (par exemple, pas de SMS entre 22h et 8h).
Définissez vos limites de fréquence (par exemple, max 2 SMS par jour).
Attribution des ventes
Changez la fenêtre d'attribution par défaut pour vos ventes. L'attribution détermine combien de temps après qu'un contact interagit avec une campagne ou une automatisation vous créditerez ce message pour un achat.
Allez à Paramètres de la Boutique → Attribution des ventes.
Sélectionnez votre fenêtre d'attribution (par exemple, 3 jours, 7 jours, 14 jours, 30 jours).
Cliquez sur Enregistrer.
Langue et traductions
Changez la langue pour les campagnes, les automatisations, les formats de date/heure, les pages de désinscription et les formulaires. Omnisend prend en charge les traductions pour plusieurs langues.
Changez vos paramètres de langue
Allez à Paramètres de la Boutique → Langue et traductions.
Sélectionnez votre langue principale dans le menu déroulant.
Personnalisez les traductions pour :
Campagnes et automatisations
Formats de date et d'heure
Page de désinscription par email
Page de désinscription SMS
Formulaires (langues limitées)
Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres des formats de devise
Personnalisez l'affichage des devises dans les e-mails automatisés (panier abandonné, confirmation de commande). Vous pouvez ajuster le placement des symboles, les points décimaux et les séparateurs.
Personnalisez le format de la devise de votre boutique
Allez à Paramètres de la Boutique → Paramètres des formats de devise.
Ajustez :
Placement du symbole de la devise (avant/après le montant)
Séparateur décimal (point ou virgule)
Séparateur de milliers (virgule, point ou espace)
Aperçu de vos modifications.
Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des devises supplémentaires
Si votre boutique prend en charge plusieurs devises, vous pouvez définir des formats personnalisés pour chacune.
Allez à Paramètres de la Boutique → Paramètres des formats de devise.
Cliquez sur Ajouter une devise.
Sélectionnez la devise (par exemple, EUR, GBP, AUD).
Personnalisez le format.
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Remarque : La personnalisation du format des devises s'applique uniquement aux e-mails de panier abandonné et aux e-mails de confirmation de commande. D'autres zones d'Omnisend utilisent la devise par défaut de votre compte.
Modèles enregistrés
Gérez et copiez vos modèles d'email enregistrés. Modifiez les modèles existants ou importez des modèles HTML personnalisés à partir de sources externes.
Allez à Paramètres de la Boutique → Modèles enregistrés.
Voir tous les modèles enregistrés.
Cliquez sur un modèle pour l'éditer ou le supprimer.
Gestion des préférences
Laissez vos contacts gérer leurs préférences d'email. Ajoutez une page de gestion des préférences à vos campagnes email et automatisations promotionnelles.
Allez à Paramètres de la Boutique → Gestion des préférences.
Activez le centre de préférences.
Personnalisez votre page de préférences (choisissez des catégories : promotions, mises à jour de produits, newsletters, etc.).
Cliquez sur Enregistrer.
Les contacts verront un lien "Gérer les préférences" dans vos e-mails. Lire le guide complet 👈
Gestion du Consentement
Les paramètres de gestion du Consentement Omnisend vous aident à vous conformer aux réglementations sur la vie privée (RGPD, CCPA) et à minimiser la perte de contacts.
⚠️ Remarque : Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs de Shopify. En savoir plus sur la Gestion du Consentement.
Gestion de l'Audience / Domaines Bloqués
Omnisend désinscrira automatiquement les contacts avec ces domaines d'email. Ils proviennent souvent de places de marché tierces et sont généralement anonymes. L'envoi d'emails à ces adresses entraînera des rebonds et peut sérieusement nuire à votre réputation de l'expéditeur.
Vous pouvez également bloquer vos domaines sélectionnés en cliquant sur Ajouter un domaine.
Intégrations & API
Connectez des applications tierces, gérez les clés API, consultez les journaux API et créez des événements personnalisés pour les workflows d'automatisation.
Gérer les clés API (1)
Allez dans Paramètres de la Boutique → Intégrations & API.
Cliquez sur Créer une clé API.
Nommez votre clé API (par exemple, "Intégration personnalisée").
Copiez la clé et conservez-la en sécurité.
Voir les journaux API (2)
Si vous utilisez une intégration API personnalisée, vérifiez les journaux API pour résoudre les problèmes techniques.
Allez dans Paramètres de la Boutique → Intégrations & API → Journal de l'API.
Examiner les demandes et erreurs API récentes.
Créer des événements personnalisés (3)
Créez des événements personnalisés pour déclencher des workflows d'automatisation via l'API. En savoir plus sur les événements personnalisés.
Allez dans Paramètres de la Boutique → Intégrations & API → Événements Personnalisés.
Cliquez sur Créer un événement personnalisé.
Nommez votre événement (par exemple, "Inscription d'essai").
Ajouter des champs personnalisés (optionnel).
Cliquez sur Enregistrer.
Connecter des applications tierces (4)
Parcourez le marché des applications Omnisend pour intégrer des applications comme Zapier, Google Analytics, et plus encore. Explorer les intégrations avec des applications tierces.
Allez dans le coin supérieur droit → Applications.
Parcourez les applications disponibles ou recherchez une application spécifique.
Cliquez sur Connecter et suivez les instructions.
Boutique Connectée
Voir votre boutique de commerce électronique actuellement connectée, activer ou désactiver l'authentification unique (SSO) et synchroniser les étiquettes de contact avec Shopify.
Activer ou désactiver le Single Sign-On (SSO)
L'authentification unique (SSO) vous permet d'accéder à Omnisend directement depuis votre plateforme de commerce électronique (par exemple, l'administration Shopify) sans entrer votre email et votre mot de passe. SSO est activé par défaut.
Pour désactiver le SSO :
Allez à Paramètres de la Boutique → Boutique Connectée.
Basculer Single Sign-On sur Désactivé.
Lorsque SSO est désactivé, tous les utilisateurs doivent se connecter manuellement avec leur email et mot de passe à chaque fois.
💡 Qu'est-ce que le SSO ? Le Single Sign-On vous permet d'accéder à Omnisend depuis votre plateforme de commerce électronique sans vous connecter séparément. Désactivez-le si vous souhaitez que tous les utilisateurs saisissent leurs identifiants à chaque fois.
Synchroniser les étiquettes de contact avec Shopify
Si vous utilisez Shopify, vous pouvez synchroniser automatiquement les modifications de tags de contact (ajoutés ou supprimés) d'Omnisend vers votre boutique Shopify. En savoir plus sur la synchronisation des contacts Shopify.
Allez à Paramètres de la Boutique → Boutique Connectée.
Activez Synchroniser les modifications de tag de contact sur Shopify sur Activé.
Cliquez sur Enregistrer.
État de la Boutique Connectée
Si vous avez une intégration personnalisée (pas Shopify, WooCommerce ou BigCommerce), vérifiez la santé de la connexion de votre boutique, l'état de l'API et les problèmes de snippet JavaScript ici. En savoir plus sur Omnisend pour les plateformes de commerce électronique personnalisées.
Allez à Paramètres de la Boutique → État de la Boutique Connectée.
Vérifiez les erreurs ou les avertissements.
Contactez votre développeur pour résoudre les problèmes.
⚠️ Remarque : Résoudre des problèmes nécessite des connaissances techniques. Une fois résolus, les changements apparaissent dans les 3 jours.
Foire aux questions
Où sont les Paramètres de la Boutique ?
Cliquez sur Paramètres de la Boutique dans la barre latérale gauche (pas le menu de profil dans le coin supérieur droit). Les Paramètres de la Boutique contrôlent les paramètres spécifiques à la boutique comme la tarification, les actifs de la marque et les intégrations.
Qu'est-ce que le SSO (Single Sign-On) et devrais-je le désactiver ?
L'authentification unique (SSO) vous permet d'accéder à Omnisend directement depuis votre plateforme de commerce électronique (par exemple, l'administration Shopify) sans entrer votre email et votre mot de passe. SSO est activé par défaut. Désactivez-le (dans Paramètres de la Boutique → Boutique Connectée) si vous voulez que tous les utilisateurs se connectent manuellement à chaque fois.
Puis-je changer la devise de mon compte ?
La devise de votre compte est attribuée automatiquement lors de l'enregistrement. Vous ne pouvez pas le changer vous-même. Si vous devez le changer, contactez notre équipe de support ou votre Expert Compte. Les changements de devise mettent à jour uniquement le symbole de la devise – ils ne convertissent pas les données passées.
Comment recharger des crédits SMS ?
Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → crédits SMS. À partir de là, vous pouvez recharger des crédits SMS ou publicitaires instantanément. En savoir plus sur la gestion de votre abonnement.
Où puis-je trouver les tarifs SMS pour différents pays ?
Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet de tarification SMS. Vous verrez un tableau triable et consultable des prix SMS pour tous les pays pris en charge (les prix sont en USD). Utilisez la barre de recherche pour trouver des pays spécifiques ou cliquez sur les en-têtes de colonne pour trier par nom de pays ou prix.
Comment ajouter un modèle d'email personnalisé ?
Allez dans Paramètres de la Boutique → Modèles Enregistrés → Importer le modèle HTML. Téléchargez votre fichier HTML personnalisé et cliquez sur Enregistrer. Votre modèle apparaîtra dans la liste des Modèles enregistrés.
Qu'est-ce que des événements personnalisés et comment les utiliser ?
Les événements personnalisés vous permettent de déclencher des workflows d'automatisation via l'API en fonction d'actions spécifiques (par exemple, inscription à un essai, inscription à un cours). Allez à Paramètres de la Boutique → Intégrations & API → Custom events → Créer un custom event.
Où puis-je trouver mon ID de marque ?
Votre ID de marque apparaît dans le coin supérieur gauche de votre tableau de bord (cliquez sur le nom de votre boutique) et dans Paramètres de la Boutique (barre latérale gauche). C'est un code alphanumérique unique que le support peut demander pour le dépannage.
Les formats de devise s'appliquent-ils à tous les e-mails ?
Non. Les formats de devise (personnalisés dans les Paramètres de la Boutique → Paramètres des formats de devise) s'appliquent uniquement aux e-mails Panier abandonné et Confirmation de commande. Elles ne s'appliquent pas aux campagnes ou à d'autres types d'email.
Comment déconnecter une boutique ?
Contact (e) le support via le chat dans l'application ou [email protected] avec votre nom de compte et l'URL de la boutique. Les demandes sont traitées dans les 48 heures. (Si vous migrez des plateformes, envisagez d'ajouter une nouvelle boutique à la place – vous pouvez transférer des modèles et des automatisations entre les boutiques.)
Prochaines étapes
• Gérer les paramètres du compte (magasins, facturation, utilisateurs, sécurité).
• Configurer les actifs de la marque.
• Vérifiez votre domaine email.
• Connectez des applications tierces et des intégrations.
• Gérer votre abonnement Omnisend.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou [email protected].