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今天，每位顾客都会收到他所订阅的每个服务发送的大量信息；然而，只有少部分进入了对话，更少部分转化为购买。

在 Omnisend，我们致力于通过不同的渠道联系您的客户，以增强推广范围并提供更多灵活性。 您可以在我们的博客中查看使用短信渠道的重要性以及如何在博客中简单四步中创建您的短信方案 。

在本文中，我们将解释如何使用短信发送促销新闻通讯和自动消息。

短信是一个非常亲密的渠道，提供其他渠道无法实现的接近性。 通过短信，无论顾客身处何地或在做什么，您都可以向他们发送直接消息。

通过短信发送营销更新（而非一次性运输通知）必须得到明确许可。 有几种方法可以收集客户同意通过短信渠道接收您的营销信息。

Omnisend允许您收集短信渠道的选择加入信息，这对发送消息给非美国号码来说是足够的。 然而，为了遵守美国客户的TCPA规定，我们还允许收集额外的TCPA同意记录。

使用注册表单收集客户是最好的解决方案之一。 您可以披露他们订阅的通知类型，通过提供折扣给予激励，甚至通过加入一条短信消息来开启对话。

为了遵从TCPA的要求，您应在注册表单中加上TCPA法律文本。 否则，TCPA同意记录将无法添加到您将收集的联系人中。 在专门的文章中找到有关注册表单设置信息的更多内容。

始终为客户提供能够更新其订阅偏好的选项总是一个好主意。 您可以添加手机号码输入框以及其他选项。

与注册表单一样，您可以在订阅者偏好页面上添加TCPA法律文本并收集TCPA同意书。

在导入带有电话号码的联系人时，您可以选择将其上传为短信通道的订阅者。

一旦您开始为短信渠道收集选择加入信息，您就可以创建订阅此渠道的客户细分。

如果您想从您的客户中收集TCPA同意书，您也可以为有该记录的客户创建细分。

要开始使用短信渠道进行市场营销，您必须确保您的账户中有足够的短信积分。 您可以发送的短信数量是基于您接收者国家的单条短信的价格。

请查看文章以获取每个付费计划的短信定价的详细信息。

在 Omnisend 中，您可以使用短信发送预定的活动以通知客户即将到来的活动或促销，以及在以下情况下的自动短信：

让我们看看短信渠道使用的几个例子：

您可以为最好的销售和促销在短信中增加一些紧迫性。 通过短信，您可以直接切入主题并确保信息及时传达。

例如，您可以发送在发货确认期间的追加销售。 像任何其他交易信息一样，发货确认具有巨大的选择加入率。 客户正在等待收到与其下单有关的重要信息，因此他不会错过这条消息。

例如，客户重新激活序列，您可以发送简短的文本通知客户即将发送电子邮件。 如果您的客户长时间不活跃，仅仅发送邮件消息可能还不够。 因此，紧随其后的短信提醒和含折扣码的邮件信息是最佳选择！

查看下表，了解您消息中的特殊字符（例如带表情符号的消息）如何影响您收费的短信数量。

当您的短信长度超过每条短信的最大字符数时，我们会自动为您分割信息，添加一个特殊的头 (用户数据头)，并发送多条短信给运营商。

用户数据头 (UDH) 占用 6 字节，指导接收设备如何重新组合短信分段，以便您的完整信息显示为接收设备上的一条短信。 由于包含连接头 (UDH)，每条连接(长)信息的最大字符数略有减少。 在 GSM-7 （纯文本）编码下，需要 7 个字符；在 UCS-2（特殊字符、表情符号）中，需要 3 个字符。

当然可以！ 以下是一些重要的单位：

针对短信营销的明确最佳实践将决定您的活动是成功还是失败。 遵循这些提示，确保您的下一个活动取得最大效果：

短信/MMS 价格中是否包括了手机运营商的收费？

是的，包括在内。 您不会支付超过“价格估算”步骤所示的费用。

如果发送短信的电话号码无效，会发生什么情况？

如果您尝试发送短信活动的电话号码不存在，它将被自动退回并取消订阅。 了解更多关于短信退回的信息 点击这里。

我的收件人没有收到短信消息。

查看我们的 短信故障排除 文章，或者联系支持团队以获取帮助。

为什么我的活动价格付了 x2、x3、x4……？

单条短信消息的字符限制为 160 字符，因此 您的活动很可能太长了。 请记住，即使当您为 2、3、4…… 付费时， 短信：信息可以在手机上显示为一个长文本。 原因是，大多数现代手机和网络支持连接。 因此，仍然会有 2 条或更多短信发送，但会被您的电话和/或移动提供商合并为一个。

为什么收件人没有显示短信信息发件人的名字？

客户接收的短信中显示自定义发件人名称，取决于其运营商所在国家的限制。 查看关于 短信发件人名称 限制的详细列表。

如果无法收到发件人名称，会显示什么号码？

由于国家限制而限制显示发件人名称时，会向客户显示我们的选定电话号码之一。

我们如何同步来自不同平台的电话号码？

只有从 Shopify 同步的电话号码可以与已订阅短信频道状态映对。 对于计划设计（号码同步），电话号码将被添加到客户的档案中，但不会订阅到短信频道状态。

为什么发送的短信消息看不到点击率？

由于短信活动无法追踪打开率，我们建议在信息中添加一个链接。 如果您在信息内容中未添加任何链接，则不会显示点击率。

如何要求订阅者提供他们的电话号码？

您可以通过包含电话号码输入字段的 着陆页 或在 订阅者偏好中心中提供一个进行瞄准。

我的客户可以回复我发送的短信吗？

目前，无法回复您发送的短信。 因此，我们建议使用不叫做行动的短语。 然而，您的美国客户可能会回复 STOP 和 HELP 关键词。

为 SMS 信息进行自动化测试的最简单方法是什么？

我们建议使用您的电话号码执行触发器中指定的操作以触发自动化。 以这种方式，可以检查触发器和消息内容。

我可以通过短信发送图片吗？ 或者我可以发送 MMS 吗？

您可以向美国和加拿大发送 MMS 信息，更多信息请查看此处。

为什么我的联系人未订阅/取消订阅短信？

要开始接收来自您品牌的短信，客户应提供选择加入记录并明确同意通过短信渠道接收营销。