使用细分，您可以根据从您的商店同步的数据和通过Omnisend收集的数据来组织您的联系人。您可以按兴趣、购物行为、人口统计数据等对联系人进行分组，从而轻松发送相关的个性化消息。
继续阅读，以了解 如何在 Omnisend 中创建、管理和使用细分（Segment）。
开始之前
细分受众（Segmentation）适用于所有 Omnisend 套餐。
您可以对所有联系人类型（已订阅、未订阅和退订）进行细分，但活动只能发送给已订阅的联系人。了解根据订阅状态可以发送的消息。
某些过滤器可能在您的账户中不可用，具体取决于您的电子商务平台及其与Omnisend同步的数据。如果您使用的是API连接的商店，了解如何在此传递所有关键事件。
一旦创建并保存了细分，它将自动更新，根据定义的过滤器实时添加和删除联系人。阅读关于细分更新时机的信息。
细分过滤器
Omnisend提供广泛的细分过滤器，帮助您创建目标联系人组。您可以根据个人数据、消息或店铺互动、购买行为、订单价值等等进行细分（Segment）。
创建细分（Segment）
第 1 步。 前往受众选项卡 →细分（Segment） → 点击创建细分（Segment）按钮。
第 2 步。选择您想要如何创建您的细分（Segment）：
选择一个预建的细分（Segment）
或者点击Create from Scratch来创建自定义细分（Segment）
💡 细分预设：
Omnisend 针对常见用例，提供带有内置筛选器的现成细分（Segment）预设。它们是开始进行细分（Segment）的快捷方式，选择后还可进行自定义，以更好地满足您的目标。
第 3 步。通过点击添加必要的筛选条件Add filter，然后选择您要应用的筛选条件。完成后，点击保存细分（Segment）以查看匹配筛选条件的联系人。
⚠️ 重要提示：使用多个筛选条件时，如果要求联系人满足所有条件，请选择 AND；如果要求联系人满足任何一个条件，请选择 OR。了解更多关于 AND 和 OR 运算符。
步骤4. 为您的细分命名。名称是内部的，帮助您在保存的细分列表中识别该细分。
步骤 5. 保存后，您的细分（Segment）将显示在活动选项卡在细分页面。使用排序按钮（↓）按字母顺序或创建日期组织细分。
就这样！ 您的细分已完成，并将在新的联系人符合定义的过滤器时自动更新。
管理细分
创建细分后，您可以采取额外的操作来管理它或组织您的细分列表。
以下选项可用：
编辑 — 通过添加、删除或调整过滤器来修改现有细分。进行更改后，单击保存以根据新过滤器更新细分。
复制 — 创建细分的副本，以便快速调整，而无需从头开始。
复制到另一个商店 — 在同一帐户下复制细分 。
导出 — 将细分中的所有联系人下载为CSV文件。
同步到Google或Facebook — 将您的细分连接到 Facebook自定义受众或Google广告 用于目标广告
归档 —归档不再使用的细分。归档的细分变为只读，所有联系人将从中删除。
您可以随时从归档选项卡恢复归档的细分，位于受众 → 细分页面。
删除 — 永久从您的列表中删除细分。此操作仅删除细分的过滤器集；它不 不 删除细分内的任何联系人。已删除的细分无法恢复。
注意：如果您编辑、归档或删除在自动化或表单中使用的细分，将会出现警告。对细分所做的任何更改将直接影响它所连接的自动化或表单。
📝 了解更多关于您可以对细分应用的其他操作：
使用细分
活动中的细分
通过细分，您可以仅向目标受众发送活动，从而提高参与度和转化率。这也使您能够根据受众类型定制您的消息内容。
您可以：
选择细分 — 将您的活动发送给一个或多个选定的细分。
排除细分 — 防止一个或多个选定的细分接收活动。
💡 您可以为所有活动渠道包含或排除细分：电子邮件、短信和推送通知。
自动化中的细分
细分可以用作自动化工作流的触发器。您可以设置自动化，以便在联系人进入或退出选定的细分时发送消息。了解更多关于细分条目/退出自动化的信息。
表单中的细分
您可以在表单中使用细分目标设置，选择哪个受众组可以看到您的表单。
包含细分 — 为选定的细分显示您的表单。
排除细分 — 防止选定的细分看到您的表单。
💡 您还可以使用细分对您的联系人执行批量操作。选择细分内的所有联系人，以添加或删除标签、更改其订阅状态、退订或删除它们。
细分最佳实践
细分帮助您更好地理解客户的行为，并根据有意义的标准组织联系人。使用以下最佳实践，以充分利用您的细分：
常见问题
为什么我的已订购产品或已查看产品过滤器中不显示产品？
该“已订购产品”过滤器仅显示至少被一位客户购买的产品。如果没有人订购该产品，它将不会出现在下拉列表中。同样，“已查看产品”仅显示至少被查看过一次的产品。
我可以手动将联系人添加到细分中吗？
您无法手动将联系人添加到细分中。联系人会根据您定义的过滤器自动进入或退出。
但是，您可以通过以下方式解决此问题：
使用“电子邮件地址 是”或“电话号码是”过滤器以包含特定联系人；
或者将标签应用于联系人，并使用该标签作为细分过滤器。
如果您还有任何问题或需要任何帮助，请随时通过[email protected]与我们联系或通过应用内聊天联系。