Omnisend 是一个强大的电子邮件和短信营销工具，可以处理您的商店数据，以个性化客户沟通并提高销售。 通过将 Omnisend 集成到您的 BigCommerce 商店中，您允许我们跟踪商店性能和客户行为，并在他们的旅程每一步发送相关消息。
🎉 Omnisend 被评为 BigCommerce 精英合作伙伴！ 阅读更多关于 Omnisend 和 BigCommerce 的信息。
集成 Omnisend 到 BigCommerce
BigCommerce 账户的集成过程包括两个阶段：
在您的商店安装 Omnisend 应用；
将 Omnisend 代码片段添加到您的商店后端。
完成集成第一阶段有两种方式。 您可以从市场添加 Omnisend或创建一个在 Omnisend 的账户并通过 Omnisend 设置连接您的商店。 如果您正在创建 Omnisend 的第一个账户，最好选择第一个选项，但如果您已经有一个商店连接，即应在通过账户管理页面注册另一家商店。
从市场添加 Omnisend
1。 在您的 BigCommerce 管理页面，前往 应用程序 → BigCommerce 市场 → 找到 Omnisend。
2。 点击 获取此应用 按钮并登录到 现有 BigCommerce 商店。
3。 选择安装 Omnisend → 提供所有必要权限 → 设置 Omnisend 账户。
就是这样！ 您的商店已连接。
您不需要手动添加 Omnisend 代码片段，因为它们会自动添加。 在 店面→脚本管理器中找到它们：
通过 Omnisend 设置连接您的商店
1。 首先，您必须拥有一个活跃的 BigCommerce 商店。 要检查此信息，您需要进入 渠道经理→店面。
2。 在您的 Omnisend 账户中，点击连接您的网上商店与 Omnisend选项在仪表板或前往右上角菜单→连接您的商店。
3。 从可用的平台列表中选择BigCommerce。
4。 点击 连接商店 按钮以连接您的 BigCommerce 商店。
⚠️ 如果您在连接商店时遇到任何问题，请继续阅读以查看故障排除部分。
在您将 Omnisend 应用添加到您的商店后，您将获得以下所有功能的免费访问权限：
渠道：电子邮件，短信；
基于电子邮件活动和通过 Omnisend 收集的联系人资料数据的细分；
注意！ 如果您看到 2 条信息，则表示您正在连接旧版本的 BigCommerce 商店。 要完成连接，您需要完成这 2 个步骤。
故障排除
将 Omnisend 代码片段添加到您的商店
添加自定义域并启用 SSL 证书
查看本文以了解为何以及如何在商店中添加自定义域和 SSL。
通过解决这两个问题，您将获得以下功能的访问权限：
基于客户活动的细分；
数据同步
与 BigCommerce 完成集成后，Omnisend 开始同步您商店的所有历史数据。 传递给 Omnisend 的信息包括您的联系人、产品和订单。 最初的同步可能需要几个小时，但我们建议等待 24 小时。
之后，时间敏感的数据会在几分钟内同步，或在 3 分钟内。
* 如果您没有使用特定事件的自动化，客户资料和订单信息将在 3 小时内同步到 Omnisend。
同步到 Omnisend 的联系人可能有不同的订阅状态：已订阅和未订阅。 只有提供明确同意接收您的市场营销材料的联系人才会以已订阅电子邮件渠道身份添加到 Omnisend。 您可以在您的 BigCommerce 账户中查看该列表。 要在结账时收集电子邮件订阅者，您可以通过进入营销标签→电子邮件营销→常规设置→勾选 "允许新闻订阅" 框在您的 BigCommerce 管理界面启用此选项：
自动化工作流
Omnisend 并不取代您商店中的任何自动响应。 如果您想替换它们，您需要禁用 BigCommerce 发送的自动化并在 Omnisend 中启用它们。
请查看下表中的订单状态映射。
BigCommerce 状态 | Omnisend 的订单状态 |
待处理 | 未映射 |
等待付款 | 未映射 |
等待履行 | 订单已支付 |
等待发货 | 订单已支付 |
等待提货 | 订单已支付，已履行 |
部分已发货 | 订单已支付，已履行 |
已完成 | 订单已支付，已履行 |
已发货 | 订单已支付，已履行 |
已取消 | 订单取消 |
已拒绝 | 订单取消 |
已退款 | 订单已退款 |
有争议 | 未映射 |
需要手动验证 | 未映射 |
部分退款 | 订单已退款 |
对于弃单自动化，Omnisend 提供了两个好处：
弃单会在客户提供访客详细信息时立即触发，特别是电子邮件地址；
购物车恢复网址将在不同的浏览器和设备中工作。 如果您在台式电脑上放弃购物车并通过手机点击链接，您将被重定向到您开始的结账页面。
在相关文章中找到更详细的自动化工作流设置描述。
注意！ 我们的 BigCommerce 集成目前不支持多货币赎回。
测试与订单相关的工作流
测试自动化工作流性能的最简单方法是在商店中触发它们。 在测试过程中，请确保：
调整延迟以立即触发工作流；
使用无痕窗口；
使用不同的电子邮件地址，因为某些流程，尤其是放弃购物车的流程，一天只能触发一次，除非您调整频率设置。
提示：如果您在您的电子邮件地址中添加 +something，系统将其视为一个新的电子邮件地址，但电子邮件消息仍然会发送到您的收件箱。 示例：[email protected] → [email protected] 或 [email protected]，等等。
现在，让我们检查一下在您的 BigCommerce 管理中测试订单的配置情况：
1. 在您的 BigCommerce 管理中，进入 订单 部分 → 点击添加按钮。
2. 要在 BigCommerce 中下订单，您需要遵循四个不同的步骤。 这些步骤非常简单，所以您无需担心迷路。
3. 在最后阶段，您将有选项使用手动支付。
就这样，订单已添加到管理面板中 🤩
如果您需要更改订单状态以测试具有不同支付状态的自动化工作流，可以使用此选项：
常见问题
为什么我无法在 BigCommerce 的应用程序部分访问 Omnisend 应用程序？
只有 BigCommerce 商店的所有者才有权访问 Omnisend 应用程序。 其他角色，例如销售、自定义、管理员等，将无法查看、编辑或卸载它。 Omnisend 与 BigCommerce 具有单点登录 (SSO) 集成。 这意味着只有 BigCommerce 商店的所有者可以访问、编辑或卸载它，以确保安全访问和数据保护。