Ce guide étape par étape est conçu pour les marketeurs et les marques de commerce électronique qui passent à Omnisend pour le marketing multicanal. Il décrit la configuration, la stratégie de migration, les meilleures pratiques et les conseils de conformité pour un démarrage réussi, peu importe la plateforme dont vous migrez.
Avant de commencer : Guides de migration spécifiques à la plateforme
Si vous migrez depuis l'une des plateformes suivantes, nous avons des guides dédiés étape par étape avec des instructions spécifiques à chaque plateforme :
💡 Vous ne migrez pas depuis l'une de ces plateformes ? Pas de problème. Ce guide vous guidera à travers le processus de migration universel.
Étape 1. Préparez vos données pour la migration
Avant de passer à Omnisend, rassemblez les éléments suivants de votre plateforme actuelle de marketing par email ou SMS :
Votre liste de contacts avec l'état d'abonnement (abonnés par email et/ou SMS ayant consenti).
Numéros de téléphone au format international E.164 (+1, +44, etc.) pour les contacts SMS.
Preuve d'opt-in et horodatages de consentement (nécessaires pour la conformité, en particulier aux États-Unis et en UE).
Tout segment d'engagement (par exemple, les récents ouvreurs, les clics, les clients VIP) pour maintenir la précision du ciblage pendant la transition.
Votre contenu workflow d'automatisation (Série de bienvenue, Panier abandonné, etc.) pour reconstruction dans Omnisend.
Modèles d'Email (en HTML si possible) pour une importation facile.
Comment exporter des contacts depuis votre plateforme actuelle
La plupart des plateformes de marketing par Email et SMS vous permettent d'exporter les données des abonnés au format CSV. Lors de l'exportation, assurez-vous d'inclure au minimum :
Adresse email (pour les abonnés par email).
Numéro de téléphone au format international (pour les abonnés SMS).
Statut d'abonnement (abonné, non abonné, désabonné).
Date ajoutée ou horodatage de consentement (pour vérifier l'opt-in).
Propriétés personnalisées comme le nom, le pays, les tags ou la source (facultatif mais utile pour la segmentation).
💡 Meilleures pratiques :
Exporter les abonnés par email et SMS en tant que listes séparées si votre plateforme le permet. Cela rend l'importation dans Omnisend plus propre et garantit un mappage correct du statut d'opt-in.
N'exportez que les contacts opt-in. Ne pas importer de contacts désabonnés, rebondis ou inactifs.
Si votre plateforme dispose de données d'engagement (par exemple, "ouvert dans les 30 derniers jours"), exportez ces segments séparément pour préserver la précision du ciblage pendant que vous construisez un nouvel historique d'engagement dans Omnisend.
Étape 2. Connectez votre plateforme de commerce électronique
Pour tirer le meilleur parti d'Omnisend, connectez votre boutique. Cette intégration synchronise vos données clients, votre catalogue de produits et votre historique de commandes, et permet des automatisations puissantes comme l'abandon de panier et les recommandations de produits.
Pour connecter votre boutique, allez à Tableau de bord → Objectifs ou cliquez sur Connecter votre boutique en dessous du nom de votre boutique dans le coin supérieur gauche.
Omnisend prend en charge les intégrations directes avec :
Plateformes personnalisées via l'API Omnisend
Étape 3. Importer des abonnés Email & SMS dans Omnisend
Lorsque vous connectez votre plateforme de commerce électronique (Shopify, WooCommerce, etc.) à Omnisend, les contacts stockés dans votre boutique se synchroniseront automatiquement avec Omnisend. Cela inclut les clients qui ont passé des commandes ou se sont inscrits via les formulaires d'opt-in natifs de votre boutique.
Cependant, si vous aviez des abonnés par email ou SMS dans votre précédente plateforme de marketing (par exemple, Klaviyo, Mailchimp, Yotpo) qui ne sont PAS stockés dans votre plateforme de commerce électronique, ces contacts ne se synchroniseront PAS automatiquement.
Comment importer manuellement des contacts
Allez à Audience → Contacts → Ajouter ou mettre à jour des contacts → Importer des contacts à partir d'un fichier.
1. Téléchargez votre fichier CSV
Sélectionnez le fichier CSV que vous avez exporté depuis votre plateforme précédente
Cliquez sur Continuer vers le mapping
2. Cartographier vos propriétés de contact
Faites correspondre les colonnes de votre CSV aux champs Omnisend :
Email → Email
Téléphone → Téléphone
Prénom → Prénom
Nom de famille → Nom de famille
Toutes les propriétés personnalisées (par exemple, tags, pays, source)
3. Définir le statut d'abonnement
À l'étape Abonner :
Si vous importez des abonnés par email, vérifiez "Importer des contacts avec des emails comme abonnés aux emails".
Si vous importez des abonnés SMS, vérifiez "Importer des contacts avec des numéros de téléphone comme abonnés au SMS".
Si vous avez exporté les abonnés par Email et SMS séparément, répétez le processus d'importation pour chaque Liste avec le statut d'abonnement correct.
4. Finalisez l'importation
À l'étape Finaliser, cochez "Mettre à jour le statut d'abonnement et les propriétés des contacts". Cela garantit que si des contacts existent déjà dans Omnisend (par exemple, synchronisés depuis votre boutique), leurs informations seront mises à jour sans créer de doublons.
Une fois votre migration terminée, vos abonnés importés apparaîtront dans votre Audience → Contacts.
N'oubliez pas : migrez vos segments d'engagement
Si vous souhaitez conserver les données d'engagement (comme les récents ouvreurs ou cliqueurs) de votre plateforme précédente, vous pouvez migrer manuellement ces segments dans Omnisend.
Puisque ces données ne seront pas disponibles nativement au début, voici comment les déplacer :
Dans votre ancienne plateforme, créez un segment basé sur l'engagement (par exemple, "ouvert au cours des 30 derniers jours," "cliqué au cours des 60 derniers jours").
Exportez ce segment en tant que fichier de contact (tout comme vous l'avez fait avec la liste des abonnés).
Importez-le dans Omnisend de la même manière que vous avez importé votre liste d'abonnés.
Lors de l'étape Organiser, créez un nouveau segment (par exemple, "Contacts Engagés de l'Ancienne Plateforme") afin de pouvoir l'utiliser pour le ciblage.
Cela vous aide à maintenir la précision du ciblage pendant que vos nouvelles données d'engagement s'accumulent dans Omnisend.
Étape 4. Vérifiez votre Domaine expéditeur (Email)
Avant d'envoyer des e-mails, vous devez vérifier votre Domaine expéditeur. Cela améliore la délivrabilité et renforce la confiance avec les fournisseurs de boîtes aux lettres.
Omnisend exige que vous configuriez :
SPF – Autorise Omnisend à envoyer en votre nom.
DKIM – Vérifie l'intégrité du message.
DMARC – Indique aux fournisseurs de boîtes aux lettres comment traiter les e-mails non authentifiés.
Comment vérifier votre domaine
Allez dans Paramètres de la boutique → Domaines → Ajouter un domaine.
Entrez votre domaine (par exemple, votremarque.com).
Copiez les enregistrements DNS fournis par Omnisend.
Ajoutez ces enregistrements aux paramètres DNS de votre domaine (via votre registraire de domaine ou votre fournisseur d'hébergement).
Retournez sur Omnisend et cliquez sur Vérifier. Vous verrez un message de confirmation vous informant que votre domaine est en cours de vérification. Omnisend vous enverra un email une fois la vérification terminée ou s'il y a un problème.
Étape 5. Vérifiez votre numéro sans frais (SMS)
Pour envoyer des SMS aux contacts US/CA, vous devez vérifier votre numéro d'expéditeur. Vous pouvez soit :
Transférer votre numéro sans frais vérifié existant (si vous en avez un de votre plateforme précédente).
Générer et vérifier un nouveau numéro sans frais dans Omnisend (option la plus rapide).
Option A : Transférer votre numéro sans frais existant
Si vous avez déjà un numéro sans frais vérifié et que vous souhaitez le conserver pour la continuité de la marque, vous pouvez le transférer à Omnisend.
Allez à Paramètres de la Boutique → SMS.
Sélectionnez Apporter votre propre numéro.
Remplissez le formulaire avec les détails de votre numéro sans frais.
Soumettez et attendez qu'Omnisend termine le transfert (jusqu'à 5 jours ouvrables).
Important : Vous ne peut pas envoyer de messages SMS pendant le processus de transfert. Si vous devez commencer à envoyer immédiatement, envisagez de générer un nouveau numéro à la place.
Option B : Générer et vérifier un nouveau numéro sans frais
Allez à Paramètres de la Boutique → SMS → Générer un numéro de téléphone.
Omnisend générera un numéro sans frais pour vous.
Cliquez sur Vérifier le numéro et complétez le formulaire de vérification :
Informations de contact professionnel
Informations d'enregistrement de l'entreprise
Preuve de consentement
Une fois soumis, votre numéro sera examiné. Vous recevrez un email de confirmation lorsque c'est vérifié.
Étape 6. Configurer des workflows d'automatisation
Omnisend propose des modèles de workflow préconçus que vous pouvez personnaliser pour répondre aux besoins de votre entreprise. Flux de travail recommandés à configurer en premier :
Série de bienvenue pour les nouveaux abonnés.
Comment reconstruire vos workflows
Vous devrez recréer manuellement vos workflows d'automatisation de votre plateforme précédente en utilisant le constructeur de workflows d'Omnisend.
Allez à Automatisation → Créer un workflow.
Sélectionnez un modèle préconçu (par exemple, Email de bienvenue, Panier abandonné).
Faites correspondre la logique de déclencheur de votre plateforme précédente avec les déclencheurs d'Omnisend (par exemple, "Inscrit à l'email marketing," "Panier abandonné").
Ajoutez des messages (Email, SMS et/ou Notification push) → Copiez le contenu du message de votre plateforme précédente et collez-le dans l'éditeur d'Omnisend.
Ajoutez des balises de personnalisation (par exemple,
[[contact.firstName]],[[product.name]]) et des codes de réduction si nécessaire.Ajustez le timing et les délais pour correspondre à votre configuration de workflow d'origine.
Ajoutez des splits conditionnels si votre workflow précédent avait une logique de branchement.
Testez le workflow en utilisant Omnisend. Outil d'aperçu du Déclencheur
Cliquez sur Démarrer le workflow pour l'activer.
Étape 7. Importer des modèles d'email (optionnel)
Si vous avez des modèles d'email personnalisés de votre précédente plateforme, vous pouvez les importer dans Omnisend.
Option 1 : Reconstruire dans l'Éditeur d'emails Omnisend
Utilisez le Éditeur d'emails glisser-déposer d'Omnisend pour recréer vos modèles à partir de zéro. C'est l'approche recommandée.
Option 2 : Importer des modèles HTML
Si vous avez enregistré des modèles HTML :
Allez dans Paramètres de la Boutique → Modèles enregistrés → Cliquez sur Importer le modèle.
Choisissez soit :
Importer un fichier HTML (pour les fichiers enregistrés)
Coller le code HTML (s'il a été copié d'un autre outil)
Nommez votre modèle et terminez l'importation.
Une fois importé, vous pouvez utiliser votre modèle dans les campagnes et l'automatisation.
Étape 8. Délivrabilité des emails & échauffement
Pourquoi le réchauffement des emails est important
Lorsque vous passez à Omnisend, votre infrastructure d'expédition (IP, réputation de domaine et signaux de plateforme) change. Les fournisseurs de boîtes aux lettres comme Gmail, Yahoo et Outlook peuvent considérer cela comme un "nouvel expéditeur" même si vous utilisez le même domaine.
Ce que cela signifie pour vous :
Une baisse à court terme des taux d'ouverture est normale. Ce n'est pas un échec – c'est une transition.
Concentrez-vous sur les tendances d'engagement au fil du temps, et non sur les fluctuations campagne par campagne.
La délivrabilité se stabilise avec la bonne approche (généralement 2 à 4 semaines).
Stratégie de réchauffement des meilleures pratiques
Commencez avec vos contacts les plus engagés des 30 à 90 derniers jours.
Maintenez la croissance du volume quotidien entre 25 et 35 %.
Évitez les sauts soudains dans la taille ou la fréquence de la liste.
Surveillez de près les métriques : des pics de rebonds, de faibles ouvertures ou des plaintes signifient que vous devriez faire une pause et réévaluer.
Exemple de calendrier de montée en puissance :
Semaine 1 : Envoyez à 10 à 15 % de vos contacts les plus engagés.
Semaine 2 : Étendez à 25 à 30 %.
Semaine 3 : Étendez à 50 %.
Semaine 4+ : Augmentez progressivement jusqu'à votre liste complète.
📝 En savoir plus : Réchauffement des emails dans Omnisend.
Consentement & qualité de la liste
Omnisend ne prend en charge que le marketing par email basé sur le consentement. Pendant la migration, il est essentiel de vérifier vos sources de liste et d'exclure les contacts à risque.
✅ À faire :
Envoyez uniquement aux abonnés qui se sont explicitement inscrits.
Nettoyez les listes avant l'importation et supprimez les adresses invalides, rebondies ou signalées comme spam.
Segmentez par engagement pour optimiser le placement dans la boîte de réception.
🚫 Ne pas :
Importer des listes achetées, extraites ou d'affiliation.
Supposer le consentement basé sur les commandes, les visites de sites Web, etc.
Commencez par des envois de base de données complets – réchauffez d'abord.
Erreurs critiques à éviter
Problème | Ce que cela signifie | Solution |
Piques de volume | Passer de 50K à 150K destinataires du jour au lendemain signale un comportement similaire au spam | Augmentez le volume de pas plus de 25 à 35 % par envoi |
Réactiver d'anciennes listes sans test | Utilisateurs non engagés = pics de rebond, pièges à spam, plaintes | Testez de petits segments (≤10 %), surveillez les métriques, élargissez lentement |
Envoi excessif | Passer de 1 fois/semaine à des envois quotidiens peut entraîner de la fatigue chez les abonnés | Utilisez un contenu ciblé, segmentez les listes, envoyez en fonction du comportement |
Envoyer aux heures de pointe | Les fournisseurs de boîtes aux lettres sont submergés aux heures rondes (9h00, 12h00) | Utilisez des heures d'envoi aléatoires comme 10h14 ou 15h37 pour réduire les reports |
Étape 9. Délivrabilité des SMS & échauffement
Le SMS est un canal à fort impact, mais il doit être utilisé de manière responsable, correctement échauffé et entièrement conforme aux normes légales et des opérateurs.
Pourquoi l'échauffement des SMS est important
Même si vous transférez un numéro gratuit existant, vous envoyez maintenant via une nouvelle infrastructure (le fournisseur SMS d'Omnisend). États-Unis les opérateurs (Verizon, AT&T, T-Mobile) surveillent le comportement des expéditeurs tout comme le font les fournisseurs de boîtes de réception email. Si votre numéro SMS envoie soudainement 10 000+ messages/jour sans historique préalable, il peut être signalé comme un trafic suspect, entraînant un ralentissement ou un blocage.
Quand l'échauffement est-il nécessaire :
Scénario | Pourquoi échauffer ? |
Changement de plateforme (même numéro sans frais) | Nouvelle route d'envoi = réinitialiser la confiance |
Commencer les SMS pour la première fois | Pas d'historique = pas de confiance |
Inactivité ≥ 30 jours | Les numéros dormants semblent froids pour les opérateurs |
Augmentation à grande échelle (>2 fois les envois typiques) | Signalé comme un comportement similaire au spam |
Comment réchauffer l'envoi de SMS
Commencez par vos abonnés SMS les plus engagés (par exemple, ceux qui ont ouvert ou cliqué au cours des 30 derniers jours).
Commencez avec des volumes faibles (par exemple, 500–1 000 messages/jour).
Augmentez le volume quotidien de 50–100 % tous les 1–2 jours, en fonction des performances.
Surveillez de près la délivrabilité en utilisant les rapports de performance SMS d'Omnisend.
Conformité SMS : ce que vous devez savoir
Le SMS est fortement réglementé, et contrairement à l'email, les pénalités pour non-conformité sont élevées.
Régulations clés :
Réglementation | Région | Exigences clés |
TCPA | États-Unis | Consentement écrit explicite, mécanisme de désinscription |
CTIA | États-Unis | Mise en forme du contenu, conformité STOP/HELP |
RGPD / CASL | UE / Canada | Consentement explicite, règles de traitement des données |
SB 140 (Texas) | Texas (États-Unis) | Considère les SMS/MMS comme du télémarketing à partir du 1er septembre 2025 |
💡 Meilleures pratiques :
Collectez le consentement écrit explicite avant d'envoyer des SMS.
Incluez toujours "Répondez STOP pour vous désabonner" dans chaque message.
Utilisez Omnisend pour enregistrer automatiquement les opt-ins, les horodatages et les désinscriptions.
Inclure l'identification de la marque dans chaque message.
Évitez d'envoyer à des contacts du Texas sans inclure : l'identité de l'entreprise, le but du message, une option de désabonnement claire, et la suppression des entrées de la liste DNC du Texas.
Erreurs courantes de délivrabilité des SMS à éviter
Pics de volume soudains – Passer de 1 000 à 10 000 messages du jour au lendemain peut déclencher un ralentissement du transporteur. Utilisez un échauffement progressif.
Listes sales ou non conformes – Ne migrez que les contacts ayant donné leur consentement. Validez la source du consentement lors de l'importation.
Conformité STOP/HELP manquante – Ne retirez jamais les paramètres par défaut STOP/HELP. Omnisend gère cela automatiquement.
Envoi à des heures prévisibles – Utilisez heures d'envoi randomisées (par exemple, 10h13, 15h47) pour éviter la congestion des transporteurs aux heures de pointe.
Ignorer la conformité régionale – Segmentez par indicatif régional ou profil client et personnalisez le contenu des SMS pour des régions spécifiques (par exemple, Texas SB 140).
Utilisez la limitation de fréquence des SMS et les heures de silence pour automatiser les limites et éviter les heures de livraison non conformes.
Étape 10. Envoyez votre première campagne
Une fois que vous avez planifié vos étapes d'échauffement, vous êtes prêt à lancer votre première campagne.
Créez et envoyez des campagnes par email
Allez dans Campagnes → Créer une campagne → Sélectionnez Campagne par email.
Choisissez un modèle ou commencez à partir de zéro
Ajoutez l'objet, le pré-en-tête et le contenu de l'email
Personnalisez en utilisant des balises de personnalisation
Choisissez votre segment d'audience
Testez et planifiez l'envoi.
📝 En savoir plus : Créer une campagne par email.
Créer et envoyer des campagnes SMS
Pour exécuter des campagnes SMS dans Omnisend :
Allez à Campagnes → Créer une campagne → Sélectionnez Campagne SMS.
Ajoutez votre message (160 caractères, avec aperçu du lien si nécessaire).
Personnalisez en utilisant des balises de personnalisation.
Choisissez votre segment d'audience.
Testez et planifiez l'envoi.
📝 En savoir plus : SMS dans les campagnes.
Étape 11. Suivez les performances avec les rapports Omnisend
Omnisend fournit une suite de rapports puissants pour vous aider à suivre les performances, comprendre vos clients et prendre des décisions basées sur les données.
Allez dans Rapports pour voir :
Performance de la campagne (ouvertures d'email et de SMS, clics, revenus).
Performance du workflow d'automatisation
Tendances de croissance et d'engagement de l'audience
Attribution des revenus par canal
Filtrer par SMS ou Email pour des informations spécifiques au canal.
4dc En savoir plus : Rapports Omnisend.
Liste de contrôle de migration : Email & SMS
Utilisez cette liste de contrôle pour garantir une transition fluide et conforme vers Omnisend. Nous recommandons de compléter ces étapes dans l'ordre.
Phase | Tâche | Canal | Notes / Conseils |
🔁 Avant de commencer | Exporter les contacts avec des informations de consentement | Email + SMS | Inclure : emails, numéros de téléphone (E.164), statut de consentement, horodatages |
🔁 Avant de commencer | Exporter les données d'engagement via des segments | Email + SMS | Aide à maintenir la précision du ciblage pendant que le nouvel engagement se construit dans Omnisend. |
🔁 Avant de commencer | Collecter le contenu d'automatisation (par exemple, flux de bienvenue) | Email + SMS | Optionnel : Enregistrez la copie actuelle du flux ou des captures d'écran pour reconstruction. |
💵 Importer dans Omnisend | Téléchargez des contacts avec le statut d'opt-in correct | Email + SMS | Utilisez des imports séparés si nécessaire ; mappez "Abonné aux SMS" / "Abonné à l'Email" |
📥 Importer dans Omnisend | Demander le transfert de TFN (ou un nouveau TFN) | SMS | Fournir le nom de la marque, le cas d'utilisation, le site web, la preuve de consentement |
📥 Importer dans Omnisend | Créer des segments de réchauffement | Email + SMS | Exemple : les derniers ouvreurs/cliqueurs des 30 derniers jours |
⚙️ Configurer Omnisend | Configurer un domaine d'expéditeur vérifié (SPF/DKIM) | Fait via les paramètres de la Boutique → Domaine expéditeur. Nécessaire pour une forte délivrabilité | |
⚙️ Configurer Omnisend | Configurer l'expéditeur par défaut (adresse email + TFN) | Email + SMS | Utiliser un domaine vérifié + TFN approuvé |
⚙️ Configurer Omnisend | Reconstruire les automatisations (Bienvenue, Abandon, etc.) | Email + SMS | Combinez les deux canaux pour de meilleures performances |
⚙️ Configurer Omnisend | Configurez des modèles de campagne avec le style de la marque | Aide à accélérer la création de campagnes | |
✅ Test & Lancement | Envoyez des e-mails/SMS de test à vous-même/équipe | Email + SMS | Vérifiez le formatage, le timing, les liens de désinscription |
✅ Test & Lancement | Envoyez d'abord aux segments engagés | Email + SMS | Commencez avec 10–20 % de votre liste |
✅ Test & Lancement | Réchauffez progressivement l'envoi d'e-mails | Semaine 1 : envoyez à 10 à 15 % des plus engagés ; élargissez chaque semaine. | |
✅ Test & Lancement | Réchauffez progressivement l'envoi de SMS | SMS | Commencez avec 500–1 000/jour ; augmentez de 50–100 % tous les 1–2 jours |
✅ Test & Lancement | Surveillez les rapports de délivrabilité. | Email + SMS | Email : Vérifiez les ouvertures, les rebonds, les plaintes de Spam. SMS : Vérifiez les erreurs |
✅ Test & Lancement | Effectuez des tests A/B sur les lignes de sujet / le texte / le timing | Aide à optimiser les performances initiales | |
📬 Post-Migration | Examinez les rapports d'automatisation et de campagne | Email + SMS | Regardez les taux d'ouverture/clic, l'attribution des revenus et les désinscriptions |
📬 Post-Migration | Validez la configuration de conformité pour chaque canal | Email + SMS | Conservez des dossiers de consentement et de comportement de messagerie |
📬 Post-migration | Planifiez la segmentation continue et l'hygiène de la liste | Email + SMS | Maintenez une audience engagée et une haute réputation d'expéditeur |
Conclusion : Vous êtes prêt à grandir avec Omnisend
Migrer votre marketing SMS et email vers Omnisend est plus qu'un simple changement de plateforme ; c'est une occasion d'améliorer votre communication avec les clients.
À ce stade, vous avez :
Importé avec succès vos contacts avec un consentement conforme.
Configuré des automatisations essentielles et des segments de réchauffement.
Lancé vos premières campagnes email et SMS.
Commencé à suivre les résultats grâce à des rapports unifiés.
À partir de là, vous pouvez commencer à explorer la segmentation avancée, les tests et les parcours omnicanaux ; le tout dans une plateforme intuitive.
FAQ
Pourquoi dois-je réchauffer à nouveau mon domaine si je l'ai déjà fait avec ma vieille plateforme ?
Oui. Les fournisseurs de boîtes aux lettres (Gmail, Yahoo, Outlook) vous considèrent comme un nouveau expéditeur lorsque vous changez de plateforme, même si vous utilisez le même domaine. C'est parce que vos emails proviennent maintenant de serveurs et d'infrastructures différents.
Sauter le processus de réchauffement peut entraîner des emails dans le dossier spam ou être bloqués. Augmentez progressivement votre volume d'envoi pour reconstruire la réputation de l'expéditeur et garantir une forte délivrabilité.
Comment importer des contacts désabonnés sans leur envoyer accidentellement un email ?
Importez tous les contacts (inscrits et désinscrits) dans le même fichier CSV. Inclure trois colonnes :
Adresse email
Date d'opt-in par email (pour les contacts abonnés)
Date d'opt-out par email (pour les contacts désabonnés)
Omnisend utilise ces dates pour définir automatiquement le statut d'abonnement correct.
Vais-je créer des contacts en double si j'importe de plusieurs sources ?
Non. Omnisend empêche automatiquement les doublons lors de l'importation. Si un contact avec le même email ou numéro de téléphone existe déjà, nous mettons à jour ses informations au lieu de créer un duplicata. Toutes les données sont fusionnées dans un seul profil de contact.
Quand devrais-je annuler mon compte sur l'ancienne plateforme ?
Gardez votre ancienne plateforme active jusqu'à :
Toutes les données sont transférées
Les automatisations sont recréées et testées
Vous avez envoyé des campagnes de test
Les automatisations se déclenchent correctement dans Omnisend
L'importation de contacts prend généralement 1 à 24 heures, mais la migration complète (y compris la recréation et les tests de workflow) peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.Annulez votre ancien compte uniquement après avoir confirmé que tout fonctionne correctement.
L'équipe d'Omnisend peut-elle aider avec la migration ?
Oui. Si vous avez plus de 250 contacts, vous êtes éligible au service de migration Kickstart gratuit d'Omnisend. Notre équipe peut gérer la migration pour vous. Demander le service Kickstart.
Besoin d'aide ? Notre Centre d'aide propose des guides étape par étape, ou contactez notre support primé disponible 24/7 pour obtenir de l'aide.